선택 과정

Service Awards evaluate daily efforts.
Introducing the selection process and nominees until they are selected as winners.

평가 방법

각 회사는 국가, 시장 및 비즈니스 내용에 따라 선택 기준을 설정하고 평가합니다.
선택 기준은 크게 3가지로 나뉩니다. 엄격한 심사를 거쳐 각 회사에서 3명의 대표자를 선정합니다.

  1. 경쟁 유형
    실증 방식으로 선정되었습니다. 자세한 설명과 고객 서비스에 대한 제안 기술은 롤플레잉 테스트에서 평가됩니다. 작업의 정확성과 효율성은 기술 능력 테스트에서 평가됩니다.
  2. 추천 유형
    후보자와 함께 일하는 동료 및 부서장의 추천에 따라 선정됩니다. 연중무휴로 서비스 직원을 선발하여 고객 서비스에 대한 지식과 업무 태도를 고려하여 추천합니다.
  3. 업무 평가 유형
    고객 지원 및 제공되는 서비스 수준과 같은 일일 작업 보고서를 수량화하고 평가하여 선택합니다.

평가 포인트

선정 기준은 기업마다 다르지만 주로 다음과 같은 점을 기준으로 평가한다.

  • 전문인
    지식

  • 소통
    능력

  • 업무개선
    노력

  • 부품판매
    공헌

  • 시스템
    지식