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FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

FY2020 우승자

일본

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • 카네히라 유야
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    상을 받을 줄은 몰랐는데 YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT 대표로 상을 받게 되어 기쁩니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • 나가시마 타카히로
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    수상 소식을 듣고 매우 기뻤습니다. 지금까지 쌓아온 경험과 지식에 자신감을 얻었습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • 야마구치 케이지
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    연구 결과를 받아 기뻤습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    나는 가능한 한 많은 수리 경험을 쌓고 지식을 습득한다는 의식으로 일상 업무를 수행합니다. 또한 신뢰할 수 있는 결함 진단과 정확하고 세심한 수리를 위해 노력하고 있습니다.

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. 농업

  • 후쿠다 토모키
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    놀랐지만 상을 받게 되어 기쁩니다. 이런 상을 받게 되어 영광입니다. 이 상은 제 개인의 힘이 아니라 저를 가르쳐주신 선배님들과 응원해주시는 동료들 덕분이라고 생각합니다. 많은 분들의 도움으로 더욱 열심히 했으면 합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • 도고모리 유카
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    정말 받을 수 있는지 깜짝 놀랐습니다.
    지점 서비스 사업의 매출이 증가하는 것은 당연하지 않지만, 고바야시 지점의 모든 직원이 고객을 기쁘게하는 A/S를 제공하기 때문이며 그것이 그들이 세심한 이유라고 생각합니다. 고객. 나는 할 것이다.
    우리는 지사로서 계속 함께 일할 것입니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • 시로치 히카루
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    놀랐지만 선정되어 기쁩니다. 이번 수상은 유지관리를 위해 주문을 받는 영업사원과 주문과 판매를 담당하는 사무직의 노력이 있었기에 가능했다고 생각한다. 앞으로도 지부 전체로서 서로 협력하면서 좋은 결과를 얻을 수 있도록 노력하고 싶습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

YANMAR MARINE SYSTEM CO., LTD. 엔진

  • 오쿠보 다이스케
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    나는 솔직히 행복합니다. 이렇게 멋진 상을 받게 되어 영광입니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • 아리마 아키히로
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이 권위있는 상을 위해 저를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 그런 영예는 나와 아무 상관이 없다고 생각해서 수상소감을 듣고 그저 놀랐다. 이 영광은 저 혼자만의 것이 아닙니다. 저를 이끌어주신 모든 분들과 응원해 주신 모든 분들께 감사하다는 생각이 듭니다. 앞으로도 많은 분들과의 인연을 소중하게 생각하며 열심히 하고 싶습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • 이케다 카즈유키
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    고객을 먼저 생각하고 때로는 밤낮으로 고민을 해결하고 진심으로 대했던 것이 수상으로 이어졌고, 지금까지 한 일이 실수가 아닌 것 같아 기쁩니다. 고객이 무엇을 찾고 있는지 계속 찾아 실행하겠습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • YANMAR OKINAWA CO., LTD. 스나가와 리키야
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    예상하지 못한 선정이라 놀랐는데, 제 성과가 높이 평가되어 기쁩니다. 주변 분들의 응원이 여기까지 올 수 있었던 것 같아요.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

YANMAR ENGINEERING CO., LTD. 엔진

  • 가토 타카코
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이런 상을 받을 줄은 몰랐기 때문에 놀랐다. 감사하고 영광입니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • 가부타케 준코
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    기회가 없다고 생각해서 상을 받았다는 소식을 듣고 놀랐지만 기뻤다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • 마츠나미 미오
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    상을 받고 많이 놀랐다. 나는 주변의 모든 사람들의 도움을 받아 일한다. 매일의 노력에 대한 상을 받게 되어 매우 기쁩니다. 앞으로도 수상에 대한 허무함 없이 맡은 바 임무를 완수할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    일상 업무에서 지식을 늘리고 고객에게 이해하기 쉽고 정확한 정보를 제공하려고 노력합니다. 또한 중요한 사항에 대해서는 신속하게 대응하는 등 유연하게 대응함으로써 스스로의 신뢰를 얻기 위해 노력하고 있습니다.
    고객을 위해 최선을 다해야 한다는 인식을 가지고 일하려고 합니다.

YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. 에너지 시스템

  • 이와사키 요헤이
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    나는 매우 감사하다고 느꼈다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • 츠리야 준
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    나에게 주어진 일을 진지하게 마주하고 스스로에게 질문을 던지는 것이 나 자신의 성장으로 이어질 것이라는 믿음으로 일하고 있습니다. 사명감으로 CS의 본질을 (커뮤니케이션, 불만처리능력, 빠른처리능력) 이라고 생각하며 매일매일 성실하게 실천하고 있는데 이제는 자연스럽게 스며든 느낌입니다.
  • 미사카 토모코
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    상을 받을 거라고는 전혀 예상하지 못했기 때문에 매우 놀랐습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd 스티븐 앤드류 윌슨
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    시운전에서 엔진 서비스에 이르기까지 철저하게 수행하여 장치가 올바르게 작동하는지 확인하고 싶습니다. 저는 고객의 문제를 해결하고 고객의 GHP 장치를 효율적으로 운영하는 것을 즐깁니다. 고객이 장비에 대한 서비스를 요청할 때 기쁩니다.

YANMAR GREEN SYSTEM CO., LTD. 농업

  • 니가타 영업소
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    ・ 회원님들의 일상 업무 개선을 위한 노력이 인정되는 것을 보니 정말 기뻤습니다.
    ・ 기존 시설이 증가하고 서비스가 중요해짐에 따라 수상에 감사드립니다.
    서비스 개선을 위해 계속 노력하고 싶습니다.
    ・ 소그룹이지만 계속해서 열심히 해서 다시 상을 받도록 하겠습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

북미 / 라틴 아메리카

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • EVO 센터, 기술 교육 강사, ES Joe Thomas
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    설레고 자랑스럽습니다. 저에게 힘을 실어주고 성공을 위한 저의 노력을 지지해 준 훌륭한 사람들에게 둘러싸여 있다는 사실에 감사합니다. 노력과 헌신이 눈에 띄지 않는다는 증거입니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    나는 상황에 관계없이 딜러 및 고객과 상호 작용하는 것을 즐깁니다. 최고의 서비스와 정직을 제공하는 것은 행복한 고객의 열쇠입니다. 고객의 미소와 함께 진정한 감사는 우리 서비스에 만족한다는 것을 알려줍니다. 그것이 저를 정말 행복하게 만드는 것입니다.
  • 지역 영업 및 서비스 관리자, ES Eddie Caton
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    사장과 사업부 관리자에게 보내는 편지/이메일처럼 고객이 회사에 피드백을 제공하는 것을 즐깁니다. 나는 프로젝트 위치를 떠날 때 행복한 고객을 보는 것을 좋아합니다. 그들이 말하는 것이 아니라 YANMAR에 대해 어떻게 느끼는가와 우리 회사가 고객으로서 보여주는 헌신입니다.
  • 서비스 부서 Dorian Templeton
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    기분 좋은.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    서비스는 Yanmar 전체를 대표합니다. 고객을 기쁘게 하는 것은 중요하며 고객이 행복할 때 서비스 부서에 자부심을 줍니다.

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • 판매 후 농업 및 교육 Jonas Plá Giesel
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    YSA에서 좋은 일을 해준 동료들이 많아서 너무 놀랐고, 이 소식을 접하게 되어 너무 기쁩니다. 이 상을 주셔서 감사합니다. 감사합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    나는 고객에게 판매 후 최상의 결과를 위해 딜러에게 모든 기술 정보를 정밀하게 전송하는 데 주의를 기울입니다. 나는 딜러가 해결된 문제에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다. 왜냐하면 제가 이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기 때문입니다.
  • 농업 애프터 세일즈 부서 Mauricio Colabone
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    내 프로젝트가 서비스 상 경연 대회에서 수상한 것에 대해 매우 기쁘고 감사했습니다. 나는 그 위대함과 이 상을 더 크게 만드는 것은 훌륭한 아이디어를 가진 유능한 동료들 사이에서 나 자신을 돋보이게 하는 것이라고 확신합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    모든 종류의 피드백이 좋습니다. 좋지 않은 것들도 우리가 시정 조치를 취하는 데 도움이 되거나 우리 자신과 우리의 일을 발전시킬 수 있는 지점을 생각하는 데 도움이 될 수 있습니다.
    그러나 서비스 부서에서 우리를 행복하게 하는 것은 좋은 피드백, 우리 제품 및 우리 직업에 대한 칭찬이라는 것은 의심할 여지 없이, 우리 작업이 사람들의 삶과 가족을 위해 어느 시점에 기여하고, Yanmar 제품이 그들의 삶을 바꿨다는 것을 확인하는 것입니다.
  • 상병(애프터세일즈) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이렇게 세계적인 인정을 받게 되어 매우 기쁩니다.
    나는 Corpal 팀의 모든 사람에게 감사합니다. 이 결과를 달성하기 위해 모든 사람이 참여했고 팀 작업이 우리의 좋은 결과에 반영되었다는 것을 알고 있기 때문에 행복했습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    가능한 한 빨리 고객에게 서비스를 제공하고 제공된 작업에 만족할 수 있도록 합니다.
    고객으로부터 전화를 받을 때마다 서비스가 제공되어 고맙고, 고맙고, 축하해 줘서 너무 기쁩니다.

유럽/중동

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • Yanmar CE 유럽 서비스 팀 Marcus Botta
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • Yanmar CE 유럽 서비스 팀 Angelo Castiglioni
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

YANMAR EUROPE BV 농업에너지 시스템엔진마린

  • Nicoverken Holland BV 소유자
    에릭 반 크루텐, 제로엔 반 크루텐
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    우리는 전담 공장 교육을 받은 서비스 엔지니어 옆에 고객을 위한 토털 솔루션을 제공하고 정품 Yanmar 예비 부품 및 (중고) Yanmar 엔진을 공급합니다. 우리는 많은 양의 Yanmar 엔진과 주요 부품을 보유하고 있습니다.
    우리를 기쁘게 하는 고객으로부터 받은 다음 피드백은 다음과 같습니다. - 우리 엔지니어(들)가 계획보다 약간 더 짧은 기간 내에 정밀 검사를 올바르게 완료한 경우. - 고객이 기존 문제에 대한 올바른 솔루션을 제안했다고 칭찬한 경우. - 빠른 응답 시간, Nicoverken은 24시간 이내에 문의 및/또는 주문에 답변하기 위해 노력합니다. - 예비 부품의 빠른 배송에 대한 칭찬을 받은 경우. - 계획의 빠른 전환에 대한 칭찬.
  • 메카니카 제너럴 SNC 대표
    페볼라 니콜라 빈첸조, 루소 비토리오
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    우리는 상을 받게 되어 대단히 영광입니다. 우리는 수년 동안 즐겁게 일할 수 있는 성공적인 회사인 Yanmar에 모든 감사와 감사를 표합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    높은 수준의 준비성.
  • CBL Clive Barford Ltd 대표
    브라이언 이튼
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이 상을 받게 되어 저와 서비스팀 모두에게 정말 뿌듯하고 자랑스럽습니다. 노력과 헌신이 결국 결실을 맺는다는 것을 보여줍니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    CBL은 수리의 품질과 속도에 특별한 주의를 기울이면서 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 딜러 교육을 받은 엔지니어는 모든 상황과 제품에 적응할 수 있습니다.
    고객의 긍정적인 피드백은 우리가 효율적이고 시기적절하게 작업을 완료하고 있음을 보여줍니다.
    팀을 정말 행복하게 만드는 것은 고객이 미래의 모든 요구 사항에 대해 우리 서비스를 계속 사용할 의향이 있다는 소식을 들을 때입니다.

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV 마린

  • Yanmar 장비 Iberica S,L. 에르난 즈볼린스키
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이런 행사를 전혀 예상하지 못했음에도 정말 뿌듯하고 자랑스러웠습니다. 나는 내 일을 사랑하고 내가 정말 좋아하는 일을 하는 것에 대해 보상을 받는 것은 멋진 느낌입니다. 내가 필요할 때마다 나를 지원하는 전체 팀과 이 상을 공유하고 싶습니다.
    이 상은 제가 계속해서 고객을 위해 더 잘하고 더 많이 노력하도록 격려합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    우리는 가능한 한 고객의 요구와 우려를 경청하고 진정으로 이해하려고 노력합니다. 우리가 판매하는 제품과 보트 활동에 대한 깊은 지식은 고객이 문제를 해결하고 피하도록 도울 수 있는 근본적인 열쇠입니다. 행복한 고객의 피드백은 우리 팀을 위한 훌륭한 선물이며 우리 제품이 어떻게 작동하고 있는지에 대한 좋은 지표이지만 제품과 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 피드백은 우리가 가질 수 있는 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 고객과의 긴밀하고 적극적인 관계는 귀중한 피드백을 얻는 더 좋은 방법입니다.
  • 아스틸레로 레그니콜리 SAICA 마틴 몬테베르데
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    확실히, 이 인식은 나를 완전히 의식하지 못했습니다. 완전 놀람으로. 나는 Yanmar의 동료들로부터 그런 상을 받을 줄은 전혀 예상하지 못했습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

아시아 태평양

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • 엔지니어링 부서 S/M Ricky Chen MaoYuan
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    나는 놀랐고 성취감을 느꼈다. 이 상을 받게 되어 매우 기쁘고 영광입니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • 필리핀 지사 Leonard E Alababa
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    나 자신뿐만 아니라 Yanmar Asia(Singapore) Corporation에 대해서도 자랑스럽고 기쁩니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    나는 고객의 만족에 매우 특별합니다. 항상 정직하고 품격있는 서비스로 최선을 다하겠습니다. 우리가 고객에게 제공한 양질의 서비스로 인해 고객이 엔진이 항상 좋은 상태에 있고 앞으로도 계속 좋은 상태라고 확신하고 안심하고 있다고 느낄 때마다 저는 행복하고 자랑스럽습니다.
  • 애프터세일즈 부서 Geraldine Lim Wei Qin
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    후보에 올랐으니 놀랍고 기쁩니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    고객이 엔지니어 일정에 맞춰 예비 부품이 도착하여 정밀 검사 작업을 정시에 진행할 수 있다는 사실에 만족하고 만족할 때.

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • ANHUI JUYANG CONSTRUCTION MACHINERY CO.,LTD 공은빙
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이 상을 주신 Yanmar 덕분에 이 상은 Anhui Juyo Service에 대한 승인으로서 많은 의미가 있습니다. 서비스는 관계를 유지하는 데 가장 중요한 것 중 하나입니다. 또한 Yanmar는 서비스 품질을 매우 중요하게 생각하며 우리의 목표는 일치합니다. Yanmar의 좋은 제품에 좋은 서비스를 추가하면 Yanmar 브랜드가 더욱 돋보이게 됩니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    고객은 기계가 갑자기 고장 났을 때 우리 서비스 기사가 현장에 신속하게 나타나 수리 서비스를 제공했다는 사실에 매우 감동했습니다. 특히 당사의 마이크로 굴삭기 고객은 제품 수리 및 유지 보수에 익숙하지 않습니다. 고객은 실제 수리 교육을 받을 수 있으며 고장이 발생한 경우 전화 또는 WeChat 안내가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
  • Zhengzhou Jiuzhihe Trading Company Ltd. Ma Qian
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이 상을 받게 되어 영광입니다. Yanmar Group에 진심으로 감사드립니다. 나는 우리가 미래에 윈-윈 협력을 달성할 수 있기를 바랍니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • 부품사업부 You Jiaming
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    수상 소식을 듣고 매우 기뻤습니다. 내 노력은 가치가 있었다. 동료들의 성원과 도움, 리더들의 배려와 지도 덕분에 수상할 수 있었습니다. 더 열심히 해서 훌륭한 Yanmar 사람이 되고 싶습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • 서비스 부문 Yao Zhengwei
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이 상을 받고 서비스의 모범이 될 수 있도록 유지보수 등의 저울을 더 배워야 한다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    (1) 고객이 제품의 품질과 서비스의 품질을 인정하는 최고의 판매광고입니다.
    (2) 서비스 후에 고객이 고맙다는 말을 하면 기분이 좋다.
    (3) 고객에게 겸손한 서비스를 제공합니다.
  • 서비스 부문 Chen Minghua
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    수상 소식을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 2019년 대회에서 우승하지 못했어요. 스스로 노력해서 꿈을 이뤘어요.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • 조영곤
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • 뉴구미에이전시 권득윤
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    선정될 줄은 몰랐는데 이렇게 소중한 상을 주셔서 감사합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • 서산에이전시 김동준
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    나는 매우 행복하다. 더 열심히 할 가치가 있다고 느낀다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    항상 미소와 정중한 말로 서비스를 할 수 있도록 노력하고 있지만, 고객님께서 저희 서비스가 훌륭하다는 감사와 칭찬의 말씀을 들을 때 보람과 뿌듯함을 느낍니다.

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • 통차이 무엔센
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    수상을 자랑스럽게 생각하며 자신의 능력과 Yanmar 제품 지식을 실현할 수 있습니다. 그것은 나를 계속 배우고 지식을 찾아 내 기술을 레벨업하게 합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    고객이 Yanmar의 애프터 서비스를 믿고 방문했을 때 우리를 칭찬해줘서 기쁩니다.
  • 키아티삭 푸라파
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    너무 기쁘고 설렌다 내가 상을 받을 수 있으리라고는 생각도 못했다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    고객의 만족이 먼저여야 합니다. 문제를 신속하게 수리하고 해결하는 것이 고객 만족도를 높이는 열쇠입니다.
    고객의 칭찬이 저를 행복하게 하고 즐겁게 일하게 합니다.
  • Phairat Karnkaset Co.,Ltd. 티라삭 시리나이
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    수상하게 되어 매우 기쁘고 자랑스럽습니다. 봉사를 하는 정신을 더 많이 얻습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    어렸을 때 이 일을 하는 것이 꿈이었습니다. 나는 항상 고객을 위한 서비스를 제공하는 것을 기쁘게 생각합니다. 교육에서 배운 지식과 경험을 활용하여 고객이 우리 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 하고 싶습니다.

PT. YANMAR DIESEL INDONESIA 농업용엔진

  • PT 자티와자 프라타마 리코 푸트라 타마
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    이 교육에 참석하고 수료할 수 있어 자랑스럽습니다.
    나는 매우 행복하고 이 활동이 업무에 유용하기를 바랍니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    제가 생각하는 서비스에 대한 특별한 관심은 24시간 서비스나 고객에 대한 빠른 응대에 대한 고객만족입니다.
    고객이 만족하면 Yanmar 제품에 대한 신뢰가 업무를 돕는 데 더 많이 사용될 것입니다.
  • PT Angkasa Mulya Trading Setiawan Sadewa
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    고맙고 감사해야 할 일이고, 아직 일의 시작이고 믿고 맡길 책임이 있다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    항상 대기하고 고객에게 빠른 응답과 조언을 제공합니다.
    고객의 피드백:
    - 고객이 제품을 지원하고 지원할 때 진심으로 감사드립니다.
  • CV 자카르타 메신 헤르람방 프라모노
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    봉사상 활동에 대해 매우 기쁘고 더욱 기대가 큽니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    가용성 서비스 빠른 응답으로 고객 만족 및 제품 견고성.
    사용하는 제품이 단단하면 고객이 만족합니다.

YANMAR MYANMAR CO., LTD. 농업

  • 고객 서비스 소우
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. 표표훈
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    Yanmar 장비에 대해 최고 수준의 고객 서비스를 유지하기 위한 SYS 관리 및 서비스 팀의 고된 노력이 마침내 결실을 맺었기 때문에 저는 크게 감격합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    우리는 Yanmar 고객이 기계 소유자에게 포괄적이고 공감하는 서비스 및 보증 정책에 따라 적절한 정기 유지보수, 수리 및 보증 서비스를 엄격하게 받을 수 있도록 합니다. 코로나19 시대에도, 위기의 시대에도 시스의 서비스를 고객들이 진심으로 감사히 여기고 있다는 사실에 자부심을 느낍니다. 우리를 기쁘게 하는 일반적인 고객 피드백은 고객이 SYS가 제공하는 Yanmar 트랙터와 콤바인 수확기로 최고의 가치를 즐길 수 있다는 것입니다.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    저는 Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd.를 매우 자랑스럽게 생각합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    우리는 가능한 한 빨리 예비 부품을 고객에게 제공하기 위해 항상 특별한주의를 기울입니다. 빠르고 효율적인 예비 부품 공급 덕분에 고객이 항상 가족과 친구에게 SYS에서 Yanmar 장비를 구매하도록 추천한다는 소식을 듣게 되어 매우 기쁩니다.

YANMAR INDIA PRIVATE LIMITED 엔진

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    제 노력에 감사하고 감사하게 생각합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    내 일을 감사히 여기고 있는 것이 매우 기쁘고 기쁨을 느낀다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    나는 다른 OEM 및 응용 프로그램을 사용하고 있습니다. 고객은 제품 품질과 서비스 문제에 대한 적시 지원에 매우 만족했습니다.
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    최종 후보에 오르는 것 자체가 영광이었고 우승은 신경 쓰지 않았습니다. 그것은 내 노력과 추가 작업 시간이 마침내 보상을 받았다는 느낌을 주었습니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    나는 고객이 가능한 최고의 경험을 할 수 있다는 것을 기쁘게 생각합니다. 고객의 고민, 바람, 관점을 경청함으로써 어떤 문제가 발생하더라도 최선의 방법을 찾아낼 수 있다는 것을 배웠습니다. 저는 고객이 가능하다는 것조차 깨닫지 못한 솔루션을 찾도록 도울 때 특히 기쁩니다.
    고객이 우리의 노력과 감사를 인정할 때 큰 행복을 느낍니다.

YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED 농업

  • 판매 및 서비스 Sufiul Haque
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    기분이 좋고 회사의 이익을 위해 더 많은 일을 하고 싶은 의욕이 생깁니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    기계의 성능은 좋습니다. 이 피드백은 Yanmar에 대해 기쁘게 생각합니다.
  • 품질 관리 Kashyap KN
    수상했다는 소식을 들었을 때 기분이 어땠나요?
    정말 영광입니다. 우리가 하는 일에 대해 매우 고무적이며 큰 인정을 받고 있습니다. 개인적으로 더 많이 배우고 지식을 비즈니스 성장의 모든 사람과 공유하도록 동기를 부여합니다.
    서비스와 관련하여 특별히 주의하는 점은 무엇입니까? 당신을 행복하게 만드는 고객의 피드백을 알려주십시오.
    작동 용이성 및 경쟁 제품에 비해 더 강력한 성능과 같은 일부 피드백은 고객이 우리 기계를 사용하는 것에 대해 자부심을 느끼게 합니다. 또한 현장 팀과 HO의 즉각적인 대응은 고객이 Yanmar에 대한 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다. 그런 피드백은 서비스에 대한 만족감을 느끼게 합니다.

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