2019 회계연도

우리가 팀으로 하는 일, 고객, 유통업체, 딜러와 접촉할 때 우리는 그들의 기대에 부응하려고 노력하고 때로는 초과합니다. 자원이 제한되어 있기 때문에 때로는 어렵지만 최선을 다해 살펴봅니다. 능률. 이것이 고객의 기대에 맞는 답을 찾는 열쇠입니다.

가장 중요한 것은 우리가 하는 일에 재미를 느끼고 고객에게 좋은 초점을 맞추는 것입니다. 우리는 고객에게 도움이 되고자 하며, 고객이 누구이든 간에 고객과의 소통을 유지하려고 노력합니다. 특히 유머와 재미는 상호 작용에 중요합니다. 내가 YMI를 시작했을 때, 내 머리는 애프터세일즈를 개선하기 위한 아이디어로 가득 차 있었습니다. 한 번에 모든 것을 할 수는 없기 때문에 모든 아이디어를 실행에 옮기는 계획을 세우는 것이 가장 어려운 부분이었습니다. 전략에 적용하고 아이디어를 전략 및 실행하는 것이 가장 어려운 부분입니다.

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

사람들이 Yanmar와 당사 제품에 대해 더 많이 알수록 다시 선택할 가능성이 높아집니다. 그것이 우리가 하는 모든 일을 통해 달성하고자 하는 것입니다. 기술 교육과 CRM을 통해 Yanmar에 대한 모든 지식을 접할 수 있습니다. 이것이 고객이 Yanmar를 선택하는 궁극적인 목표입니다.

한 고객은 인공적으로 관개되고 물이 1년 내내 흐르는 논을 가지고 있어서 1년에 3번 농사를 짓습니다. 그들은 3년 전에 Yanmar 기계를 구현했습니다. 그들은 이제 더 짧은 시간에 더 적은 수의 사람들로 밭을 수확하고 경작할 수 있습니다.

저는 단순히 기계를 좋아하기 때문에 서비스 엔지니어로 일하고 있습니다. 농업을 효율적으로 하는 방법 등 고객과의 커뮤니케이션을 통해 많은 정보를 얻습니다. 인도네시아는 광대한 농경지를 가지고 있습니다. 인도네시아에 더 많은 기계가 도입되어 농업이 발전하기를 바랍니다. 고객이 Yanmar 제품을 계속 선택할 수 있도록 제 직업을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있기를 바랍니다. 고객님께 기쁨을 드릴 수 있도록 열심히 하겠습니다.

공급할 다른 영업소가 있었기 때문에 이렇게 많은 수의 발전기를 조립하는 것이 특히 어려웠습니다. 제한된 공사기간 등의 제약이 있음에도 불구하고 최종 설치를 진행한 점을 감안하면 고객들이 만족해 하셨다고 생각합니다.

힘들게 느껴질 때가 몇 번 있었다. 예를 들어, 발전기를 고치러 갔을 때 시작해서는 안됩니다. 어떻게 해야할지 모를 때는 정말 힘듭니다. Yanmar Energy System에서는 다른 사람들과의 연결이 중요하다고 생각합니다. 주변에 좋은 팀원들과 사람들이 있다는 건 행운이라고 생각해요. 그들은 내가 곤경에 처했을 때 나를 도와줍니다. 좋은 환경입니다.

수리한 후 일이 잘 풀리면 매우 만족스럽고 기분이 좋습니다. 비상발전기는 정기적으로 사용하지 않는데, 최근에 만연한 재난 속에서도 제대로 작동했다는 소식을 들으니 안심이 됩니다. 제 작업이 도움이 되었다니 기쁩니다.