Processo de seleção
Service Awards evaluate daily efforts.
Introducing the selection process and nominees until they are selected as winners.
Como avaliar
Cada empresa define e avalia um critério de seleção de acordo com seu país, mercado e conteúdo comercial.
Os critérios de seleção são divididos principalmente em três tipos. Após uma avaliação rigorosa, três representantes de cada empresa são selecionados.
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- Tipo de competição
- Selecionado em um método de demonstração. Habilidades de proposta em explicações detalhadas e atendimento ao cliente são avaliadas em um teste de desempenho de papéis. A precisão e a eficiência do trabalho são avaliadas em um teste de capacidade técnica.
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- Tipo de Recomendação
- Selecionado com base na recomendação de colegas e chefes de departamento que trabalham junto com o nomeado. Ao longo do ano, uma equipe de serviço é selecionada para recomendar, levando em consideração o conhecimento e as atitudes de trabalho no atendimento ao cliente.
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- Tipo de avaliação de trabalho
- Selecionado com base na quantificação e avaliação de relatórios de trabalho diários, como suporte ao cliente e o nível de serviços prestados.
Avaliação de pontos
Os critérios de seleção são diferentes para cada empresa, mas a avaliação é baseada principalmente nos seguintes pontos:
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Conhecimento técnico
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Habilidade em se comunicar
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Esforços para a melhoria do trabalho
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Contribuição para
venda de peças -
Conhecimento