Processo de seleção

Service Awards evaluate daily efforts.
Introducing the selection process and nominees until they are selected as winners.

Como avaliar

Cada empresa define e avalia um critério de seleção de acordo com seu país, mercado e conteúdo comercial.
Os critérios de seleção são divididos principalmente em três tipos. Após uma avaliação rigorosa, três representantes de cada empresa são selecionados.

  1. Tipo de competição
    Selecionado em um método de demonstração. Habilidades de proposta em explicações detalhadas e atendimento ao cliente são avaliadas em um teste de desempenho de papéis. A precisão e a eficiência do trabalho são avaliadas em um teste de capacidade técnica.
  2. Tipo de Recomendação
    Selecionado com base na recomendação de colegas e chefes de departamento que trabalham junto com o nomeado. Ao longo do ano, uma equipe de serviço é selecionada para recomendar, levando em consideração o conhecimento e as atitudes de trabalho no atendimento ao cliente.
  3. Tipo de avaliação de trabalho
    Selecionado com base na quantificação e avaliação de relatórios de trabalho diários, como suporte ao cliente e o nível de serviços prestados.

Avaliação de pontos

Os critérios de seleção são diferentes para cada empresa, mas a avaliação é baseada principalmente nos seguintes pontos:

  • Conhecimento técnico

  • Habilidade em se comunicar

  • Esforços para a melhoria do trabalho

  • Contribuição para
    venda de peças

  • Conhecimento