Serviço e Suporte

Smart Assist Remote - Vantagens
O que é o Smart Assist Remote?
Página WEB do Cliente
Serviço Remoto Assistido e Inteligente
Serviço de notificação de erro
Modelo de carregamento remoto assistido inteligente

Smart Assist Remote

Smart Assist Remote - Vantagens

Smart Assist remoto - 3 pontos Point1 Reduza os custos de manutenção de sua máquina. Point2 Otimize o funcionamento de seu equipamento. Point3 Contribuindo para melhorar a gestão de seu equipamento a médio e longo prazo.

O que é o Smart Assist Remote?

O GPS e as informações de localização das máquinas de construção equipadas com terminais de comunicação são gerenciados por um sistema. É um sistema que monitora as máquinas, de forma remota, que informa rapidamente o tempo de manutenção e os problemas da máquina através da Internet e tem a finalidade de fornecer sempre serviços e suporte adequados aos clientes.

Informações são armazenadas em um banco de dados.

Fornecer "segurança"

Sistema anti-roubo, Sistema de notificação de erro, Sistema de controle de manutenções

Suporte "gestão"

Sistema de controle de uso, Sistema de relatório diário

Página WEB do Cliente

É possível verificar as informações de operação e manutenção com diversas ferramentas disponibilizadas através da página WEB (acesso exclusivo do cliente).
Ela pode ser usada para gerenciamento e rápida visualização da condição operacional da máquina.
(A tela de operação pode variar dependendo do cliente.)

Gerenciamento de status de operação

É possível fazer gerenciamento simultâneo de várias máquinas

Pode-se verificar a posição atual e o status operacional da máquina.
É possível gerenciar o tempo de operação, a data de operação, entre outros.

Relatório diário de trabalho (gestão • pesquisa)

Análise e compreensão do trabalho

Ao inserir os comentários do trabalho realizado, é possível utilizar estas informações para posterior analise.

Aviso de Roubo

Detectar e informar comportamento anormal

Ao definir a área de operação e o horário de trabalho, torna-se possível aumentar a segurança.

Gerenciamento de informações de manutenção

Conheça o tempo de manutenção da máquina

É possível acompanhar os intervalos de manutenção do equipamento, itens inspecionados e o status de realização destas manutenções. (O cliente pode inserir comentários acerca destas manutenções para posterior análise).

Proprietário da Máquina / gerenciamento de usuários

Gerenciamento de várias máquinas

As máquinas podem ser configuradas, individualmente, quanto ao gerenciamento de trabalho e operação. É uma função na qual permite que vários usuários possam acessar e monitorar os equipamentos.

Serviço de Acompanhamento Remoto Inteligente

O sistema monitora as máquinas do cliente e através do status de operação, registrando em seu prontuário individual. A YANMAR informará, caso haja, um erro em seu estágio inicial e fornecerá informações para um gerenciamento adequado do equipamento.

Serviço de notificação de erro

Monitora os componentes eletrônicos da máquina instalados ao Smart Assist de forma remota e notifica aos responsáveis pela manutenção, automaticamente, quando ocorrer uma falha.
Informa o local específico da falha antecipadamente, isso contribui para a redução do tempo de inatividade do equipamento.

Proposta para manutenção

É possível apresentar o status operacional da máquina como um gráfico e propor a manutenção ao cliente.
Além disso, ao exibir a lista de intervalos de manutenção periódica necessária, podemos orientá-lo sobre como fazer.

Confirmação da causa da falha

Como identificamos a causa da falha da máquina na qual ocorreu alguma anormalidade em um estágio inicial, é possível fornecer serviços que não inativem a máquina por longos períodos.

Modelos equipados com o Smart Assist Remote

*SmartAssist possui características diferente dos demais modelos.