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FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

Vencedores do FY2020

Japão

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • Yuya Kanehira
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei surpreso porque não esperava ganhar o prêmio, mas estou feliz em receber o prêmio como representante da YANMAR EQUIPAMENTOS DE CONSTRUÇÃO.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • Takahiro Nagashima
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito feliz em saber do prêmio. Ganhei confiança ,experiência e conhecimento que cultivei até agora.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • Keiji Yamaguchi
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei feliz ao receber os resultados dos meus estudos.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Eu realizo meu trabalho diário com a consciência de ganhar o máximo de experiência de reparo possível e adquirir conhecimento. Além disso, nos esforçamos para obter um diagnóstico confiável de defeitos e reparos precisos e cuidadosos.

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. Agricultura

  • Tomoki Fukuda
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei surpreso, mas estou feliz em receber o prêmio. Estou honrado em receber esse prêmio. Sinto que este prêmio não se deve à minha força pessoal, mas aos meu colegas que me ensinaram e que me apoiaram. Espero continuar trabalhando cada vez mais para ajudar os nossos clientes.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • Yuka Dogomori
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito surpreso.
    Não é natural que as vendas do ramo de prestação de serviços estejam aumentando, mas acho que é porque todos os funcionários da agência Kobayashi prestam um ótimo serviço de pós-venda que agrada os nossos clientes.
    Continuaremos a trabalhar juntos !.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • Hikaru Shirouchi
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei surpreso, estou muito feliz por ter sido escolhido. Penso que este prêmio se deve ao esforço do pessoal de pós-vendas que recebe as solicitações de manutenção e do pessoal da oficina que tem muita experiência. Eu gostaria de continuar a me esforçar para alcançar bons resultados enquanto cooperamos uns com os outros como uma equipe.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

YANMAR MARINE SYSTEM CO., LTD. Motor

  • Daisuke Okubo
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Sinceramente estou feliz. Estou honrado em receber um prêmio tão maravilhoso.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • Akihiro Arima
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Muito obrigado por me escolher para este prestigioso prêmio. Achei que tal honra não tinha nada a ver comigo, então fiquei surpreso ao ouvir a notificação do prêmio. Esta honra não é apenas por minha própria conquista. Sinto que sou grato a todos que me guiaram e a todos que me apoiaram. Gostaria de continuar trabalhando muito, valorizando os vínculos com muitas pessoas.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • Kazuyuki Ikeda
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fico feliz que o fato de colocar os clientes em primeiro lugar, às vezes lidando com problemas dia e noite e lidando com eles com sinceridade, tenha levado ao prêmio, e que o que fiz até agora não foi um erro. Continuarei a descobrir o que os clientes procuram e a executá-lo.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • YANMAR OKINAWA CO., LTD. Rikiya Sunagawa
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei surpreso porque não esperava ser selecionado, mas fico feliz que minhas conquistas sejam altamente avaliadas. Acho que consegui ganhar o prêmio porque o apoio das pessoas ao meu redor me ajudou a crescer até esse aqui.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

YANMAR ENGINEERING CO., LTD. Motor

  • Takako Kato
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei surpresa porque não esperava receber esse prêmio. Estou grata e honrada.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • Junko Kabutake
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei surpresa ao saber que ganhei o prêmio porque pensei que não teria chance, mas fiquei feliz.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • Mio Matsunami
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito surpresa ao receber o prêmio. Eu trabalho com a ajuda de todos ao meu redor. Estou muito feliz em receber o prêmio por meus esforços diários. Vou continuar a fazer o meu melhor para cumprir minhas funções.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    No meu trabalho diário, procuro aumentar meus conhecimentos e fornecer aos clientes informações precisas e fáceis de entender. Além disso, nos esforçamos para ganhar a confiança de nós mesmos respondendo com flexibilidade, por exemplo, respondendo prontamente a questões importantes.
    Tento trabalhar com a consciência do que devo fazer para ser o melhor para nossos clientes.

YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. Sistemas de Energia

  • Yohei Iwasaki
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Eu me senti muito grato.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • Jun Tsuriya
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Estou trabalhando com a convicção de que isso elevará o meu crescimento, encarando seriamente o trabalho que me foi confiado e me fazendo perguntas. Como um compromisso, considero a essência do como (comunicação, capacidade de tratamento de reclamações, capacidade de processamento rápido), e estou executando-o fielmente todos os dias, embora esteja ciente disso, e agora sinto que ele está naturalmente presente.
  • Tomoko Misaka
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito surpreso, pois nunca esperava ser premiado.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd Stephen Andrew Wilson
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Desde o comissionamento até a manutenção do motor, gosto de garantir que tudo seja feito de forma completa, isso garante que a unidade funcione corretamente. Gosto de poder resolver os problemas dos clientes e de ter suas unidades GHP funcionando com eficiência. Fico feliz quando o cliente solicita meus serviços para seus equipamentos.

YANMAR GREEN SYSTEM CO., LTD. Agricultura

  • Nigata Sales Office
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    ・ Fiquei muito feliz em ver que os esforços dos membros da equipe para fazer melhorias em seu trabalho diário foram reconhecidos.
    ・ À medida que o número de instalações existentes aumenta e os serviços se tornam mais importantes, somos muito gratos pelo prêmio.
    Gostaria de continuar trabalhando para melhorar o serviço.
    ・ Embora sejamos um grupo pequeno, continuaremos a trabalhar duro para ganhar o prêmio novamente.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

América do Norte / América Latina

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Centro EVO, Instrutor de Treinamento Técnico, ES Joe Thomas
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Eu me senti animado e orgulhoso. Sou grato por estar cercado por um grande grupo de pessoas que me fortaleceram e apoiaram meus esforços para ter sucesso. Esta é a prova de que muito trabalho e dedicação não passam despercebidos.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Gosto de interagir com nossos revendedores e clientes, independentemente da situação. Fornecer serviço de primeira linha e honestidade é a chave para um cliente satisfeito. Um agradecimento genuíno com um sorriso de um cliente permite-me saber que está satisfeito com o nosso serviço. Isso é o que realmente me deixa feliz.
  • Gerente Regional de Vendas e Serviços, ES Eddie Caton
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Gosto quando o cliente dá feedback para a empresa. Gosto de ver um cliente feliz quando deixo o local de um projeto.
  • Departamento de Serviço Dorian Templeton
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Grato.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    O serviço representa a Yanmar como um todo. Satisfazer o cliente é importante e dá ao departamento de serviço uma sensação de orgulho quando o cliente está satisfeito.

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • Departamento de pós-venda agrícola e treinamento Jonas Plá Giesel
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito surpreso porque tenho muitos colegas que fizeram um bom trabalho na YSA, estou muito feliz com esta notícia. Sou grato por este prêmio. Obrigado.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Presto atenção em enviar com precisão todas as informações técnicas aos revendedores para o melhor pós-venda aos seus clientes. Eu adoro quando o revendedor fala sobre seus problemas resolvidos porque eu os ajudei nisso.
  • Departamento de pós-venda da agricultura Mauricio Colabone
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito feliz e grato por meu projeto ter vencido. Tenho certeza que a grandeza e o que torna este prêmio maior é me destacar entre colegas de trabalho tão competentes e com grandes ideias.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Todos os tipos de feedback são bons. Mesmo os que não são bons podem nos ajudar a tomar alguma ação corretiva ou pensar em que ponto podemos nos desenvolver e desenvolver nosso trabalho.
    Mas sem dúvida o que nos deixa felizes no departamento de serviços são os bons feedback, os elogios aos nossos produtos e ao nosso trabalho, é ver que nosso trabalho contribui em algum ponto para a vida das pessoas e famílias, que o produto Yanmar mudou suas vidas.
  • Corpal (Pós-venda) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    É muito gratificante ter esse reconhecimento mundial.
    Agradeço a todos da equipe Corpal, pois reconheço que para alcançar este resultado todos tiveram a participação e saber que o trabalho em equipe refletiu nos nossos bons resultados, me deixou feliz.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Poder atender o cliente o mais rápido possível e deixá-lo satisfeito com o trabalho prestado.
    Fico muito feliz quando recebo um telefonema de um cliente agradecendo, reconhecendo e parabenizando-nos pelo serviço prestado.

Europa / Oriente Médio

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • Equipe de serviço da Yanmar CE Europa, Marcus Botta
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • Equipe de serviço da Yanmar CE Europe Angelo Castiglioni
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

YANMAR EUROPE BV AgricultureEnergy SystemsMotorMarine

  • Nicoverken Holland BV Proprietário
    Erik van Krugten, Jeroen van Krugten
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Oferecemos uma solução total para os nossos clientes, junto com os nossos engenheiros de serviço treinados na fábrica, fornecemos peças sobressalentes genuínas Yanmar e motores Yanmar (usados). Temos um grande número de motores Yanmar e principais peças em estoque.
    Os seguintes comentários que recebemos de nossos clientes e que nos deixam felizes são: - Os nosso (s) engenheiro (s) compareceram à embarcação em curto prazo. - O(s) nosso (s) engenheiro(s) completaram uma revisão corretamente e mesmo em um período de tempo um pouco mais curto do que o planejado. - o cliente nos elogiou por propormos as soluções certas para o(s) problema(s) existente(s). - Nosso rápido tempo de resposta - Se recebermos um elogio pela rapidez na entrega das peças de reposição. - Um elogio sobre a mudança rápida no planejamento.
  • MECCANICA GENERALE SNC Representante
    Fevola Nicola Vincenzo, Russo Vittorio
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estamos imensamente honrados em receber o prêmio. Expressamos toda a nossa gratidão e apreço à Yanmar, uma empresa de sucesso com a qual temos o prazer de trabalhar há muitos anos.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Alto nível de prontidão.
  • CBL Clive Barford Ltd Representante
    Bryan Eaton
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito satisfeito e orgulhoso por mim e pela equipe de serviço por termos recebido este prêmio. Isso mostra que o trabalho árduo e a dedicação no final das contas compensam.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Na CBL, nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes o melhor serviço possível, prestando especial atenção à qualidade e rapidez do reparo. Nossos engenheiros treinados no revendedor podem se adaptar a qualquer situação e produto.
    O feedback positivo de nossos clientes mostra que estamos concluindo nosso trabalho de maneira eficiente e oportuna.
    O que realmente deixa a equipe feliz é quando ouve que o cliente pretende continuar a usar nossos serviços para todas as suas necessidades futuras.

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV Marine

  • Yanmar Equipamentos Iberica S, L. Hernán Zwolinski
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Eu me senti muito feliz e orgulhoso, embora não estivesse esperando esse evento de forma alguma. Eu amo meu trabalho e ser recompensado por fazer algo que eu realmente gosto é uma sensação maravilhosa. Gostaria de compartilhar este prêmio com toda a equipe que me apóia sempre que preciso e sem a qual nada poderia ser feito.
    Este prêmio me incentiva a continuar a me esforçar para fazer melhor e mais por nossos clientes.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Tentamos, tanto quanto possível, ouvir e compreender verdadeiramente as necessidades e preocupações dos nossos clientes. O conhecimento profundo dos produtos que comercializamos e também nas atividades náuticas é fundamental para poder ajudar os nossos clientes a resolver e evitar problemas. O feedback de clientes satisfeitos é um presente maravilhoso para nossa equipe e uma boa indicação sobre o desempenho de nossos produtos, mas o feedback que nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços é uma das ferramentas mais importantes que podemos ter. Um relacionamento próximo e proativo com os clientes é a melhor maneira de obter feedback valioso.
  • Astillero REGNICOLI SAICA Martin Monteverde
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Com certeza, esse reconhecimento me pegou completamente de surpresa. De surpresa total. Nunca esperei receber tal distinção de meus colegas na Yanmar.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

Ásia-Pacífico

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Departamento de Engenharia S / M Ricky Chen MaoYuan
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei surpreso e tive uma sensação de realização. Estou profundamente satisfeito e honrado em receber este prêmio.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • Filial nas Filipinas, Leonard E Alababa
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Sinto-me orgulhoso e feliz não apenas por mim, mas também pela Yanmar Asia (Cingapura) Corporation.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Eu sempre dou o meu melhor fornecendo um serviço genuíno e de qualidade. Fico feliz e orgulhoso, sempre que sinto que os clientes estão à vontade e confiantes que o seu motor está e sempre estará em bom estado devido ao serviço de qualidade que lhes prestámos.
  • Departamento de pós-venda Geraldine Lim Wei Qin
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Surpresa e feliz por ter sido nomeada.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Quando o cliente está satisfeito e satisfeito que as peças sobressalentes podem chegar para cumprir o cronograma do engenheiro para prosseguir com o trabalho de revisão no prazo.

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • ANHUI JUYANG CONSTRUCTION MACHINERY CO., LTD Gong EnBing
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Agradecemos à Yanmar por este prêmio, ele significa muito como uma autorização para o serviço Anhui Juyo. O serviço é uma das coisas mais importantes para manter o relacionamento. A Yanmar também atribui grande importância à qualidade do serviço conosco, e nossos objetivos estão alinhados. Ao adicionar um bom serviço aos bons produtos da Yanmar, a marca Yanmar parece ainda melhor.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    O cliente ficou muito impressionado com o fato de que nosso técnico apareceu rapidamente no local e forneceu serviços de reparo quando sua máquina quebrou repentinamente. Especialmente nossos clientes de micro-escavadeiras não estão muito familiarizados com o reparo e manutenção do produto. Os clientes podem ser treinados em reparos práticos e, em caso de avaria, o nosso telefone ou a orientação do WeChat podem ajudar a resolver o problema.
  • Zhengzhou Jiuzhihe Trading Company Ltd. Ma Qian
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    É uma grande honra receber este prêmio. Gostaria de expressar meus sinceros agradecimentos ao Grupo Yanmar.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • Divisão de peças You Jiaming
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Fiquei muito feliz em saber. Meu esforço valeu a pena. Conseguimos ganhar o prêmio graças ao apoio e ajuda de nossos colegas, e à consideração e orientação de nossos líderes. Desejo trabalhar mais e me tornar uma excelente pessoa.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • Divisão de serviço Yao Zhengwei
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Preciso aprender mais escalas como manutenção para que se enquadre neste prêmio e possa ser modelo de serviços.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    (1) A melhor propaganda de venda é a que o cliente reconheça a qualidade do produto e a qualidade do serviço.
    (2) Fico feliz quando os clientes agradecem após o serviço.
    ​
  • Divisão de serviço Chen Minghua
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou muito feliz em ouvir. Não consegui vencer o concurso em 2019. Hoje, o sonho se tornou realidade com o meu próprio esforço.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • Jo Younggon
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • New Gumi Agency Kwon Deukyoon
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Não esperava ser selecionado, mas sou grato por este prêmio essencial.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • Agência Seosan Kim Dongjun
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou muito feliz. Acho que vale a pena trabalhar ainda mais.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Procuro sempre conseguir realizar as operações de atendimento com um sorriso e palavras educadas, mas quando ouço palavras de gratidão e elogios dos clientes por nosso atendimento ser excelente, me sinto recompensada e feliz.

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • Tongchai Muensaen
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Orgulho de ganhar o prêmio e poder perceber a própria habilidade e conhecimento do produto Yanmar Faz com que eu continue aprendendo e encontrando conhecimentos para aumentar minhas habilidades o tempo todo.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Fico feliz que o cliente acredite no pós-atendimento da Yanmar e nos elogie quando os visitamos.
  • Kiattisak Phurappha
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou muito feliz e animado e nunca pensei que poderia ganhar o prêmio.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    A satisfação do cliente deve estar em primeiro lugar. Reparar e resolver os problemas rapidamente é a chave para aumentar a satisfação do cliente.
    Os elogios dos clientes me deixam feliz e gosto de trabalhar.
  • Phairat Karnkaset Co., Ltd. Teerasak Sirinai
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou muito feliz e orgulhoso de ganhar o prêmio. Recebo mais ânimo para prestar serviço.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Era meu sonho fazer este trabalho quando era criança. Sempre me sinto feliz em atender os clientes. Gostaria de utilizar o conhecimento e a experiência que aprendi no treinamento para fazer com que nossos clientes usem nosso produto da maneira correta.

PT. Motoragrícola YANMAR DIESEL INDONESIA

  • PT Jatiwaja Pratama Ricko Putra Tama
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Tenho orgulho de poder participar e ganhar este prêmio.
    Estou muito feliz e espero que esta atividade seja útil para o trabalho.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    A preocupação especial com o serviço, na minha opinião, é a satisfação do cliente com serviço 24 horas ou resposta rápida ao cliente.
    Se o cliente estiver satisfeito, a confiança nos produtos da Yanmar provavelmente será usada para ajudar nas vendas.
  • PT Angkasa Mulya Trading Setiawan Sadewa
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Me sinto muito grato.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Resposta rápida e aconselhamento ao cliente.
    Feedback do cliente:
    - Agradecimento sincero dos clientes, quando são atendidos e damos suporte para o produto.
  • CV Jakarta Mesin Herlambang Pramono
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou muito feliz e ficarei mais animado com o prêmio.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Satisfação do cliente e robustez do produto com resposta rápida do serviço de disponibilidade.
    os clientes ficam satisfeitos se o produto usado for resistente.

YANMAR MYANMAR CO., LTD. Agricultura

  • Atendimento ao cliente Soe Oo
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Pyae Phyo Htoon
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou muito honrado porque o esforço árduo das equipes de gerenciamento e serviço da SYS para manter o mais alto padrão de atendimento ao cliente para as máquinas Yanmar finalmente valeu a pena.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Asseguramos que nosso cliente Yanmar receba manutenção periódica adequada, serviços de reparo e garantia estritamente de acordo com a política de serviço e garantia que é abrangente e empática para os proprietários da máquina. Tenho orgulho de que os clientes apreciem sinceramente o serviço SYS em tempos convencionais e de crise (COVID-19). Um feedback comum dos clientes, que nos deixa felizes, é que os clientes desfrutam da melhor relação custo-benefício com os tratores e colheitadeiras Yanmar que a SYS fornece.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou extremamente orgulhoso da Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Nós sempre prestamos atenção especial em entregar as peças de reposição ao cliente o mais rápido possível. Estou satisfeito em saber que nossos clientes sempre recomendam suas famílias e amigos para comprar máquinas Yanmar da SYS devido ao fornecimento rápido e eficiente de peças de reposição.

​Motor YANMAR INDIA PRIVATE LIMITED

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Estou muito satisfeito e grato à Yanmar, pois meus esforços foram avaliados e premiados.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Sinto-me muito feliz e é um prazer valorizar o meu trabalho.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Estou trabalhando com diferentes OEM e aplicativos. O cliente ficou muito satisfeito com a qualidade do produto e com o suporte oportuno sobre a questão do serviço.
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    Foi um grande privilégio e uma honra estar na lista. Isso me deu a sensação de que meu trabalho árduo e horas extras de trabalho foram finalmente recompensados.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Fico feliz em garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível. Aprendi que, ouvindo as preocupações, desejos e perspectivas do cliente, sou capaz de descobrir a melhor maneira possível de resolver quaisquer problemas que surjam. Gosto especialmente quando ajudo um cliente a encontrar uma solução que ele nem imaginava ser possível.
    Fico muito feliz quando um cliente reconhece nosso esforço e agradece por isso.

YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED Agricultura

  • Vendas e serviços Sufiul Haque
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    É uma sensação boa e motivadora para fazer mais pelos benefícios da empresa.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    O desempenho da máquina é bom. Esse feedback está me deixando feliz com a Yanmar.
  • Controle de qualidade Kashyap KN
    Como você se sentiu ao saber que havia ganhado o prêmio?
    É uma honra absoluta. Tão inspirador e um grande reconhecimento pelo trabalho que fazemos. Motivação pessoal para aprender mais e compartilhar o conhecimento com todos no crescimento do negócio.
    A que você dá atenção especial em relação ao serviço? Diga-nos o tipo de feedback dos clientes que o deixa feliz.
    Alguns comentários, como a facilidade de operação e mais potência em comparação com os concorrentes, fazem nossos clientes se sentirem orgulhosos de usar nossas máquinas. Além disso, a resposta imediata da equipe de campo e da HO está ajudando nossos clientes a ganhar confiança na Yanmar. Esse tipo de feedback me deixa feliz com o serviço.

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