Archive

FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

Vinnare av FY2020

Japan

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • Yuya Kanehira
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad eftersom jag inte förväntade mig att vinna priset, men jag är glad över att få priset som representant för YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • Takahiro Nagashima
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev väldigt glad över att höra om priset. Jag fick förtroende för den erfarenhet och kunskap jag odlat hittills.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • Keiji Yamaguchi
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev glad över att få resultaten av mina studier.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag utför mitt dagliga arbete med en medvetenhet om att skaffa mig så mycket reparationserfarenhet som möjligt och skaffa mig kunskap. Dessutom strävar vi efter tillförlitlig feldiagnostik och noggranna och noggranna reparationer.

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. Lantbruk

  • Tomoki Fukuda
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad, men jag är glad över att få priset. Jag är hedrad över att få ett sådant pris. Jag känner att det här priset inte beror på min personliga styrka, utan på de seniorer som har lärt mig och mina kollegor som har stöttat mig. Jag hoppas kunna fortsätta jobba hårdare med hjälp av många människor.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • Yuka Dogomori
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad om jag verkligen kunde få det.
    Det är inte naturligt att försäljningen av filialserviceverksamheten ökar, men jag tror att det beror på att alla anställda på Kobayashi-filialen tillhandahåller eftermarknadsservice som gläder kunderna, och det är anledningen till att de är uppmärksamma på kunder. Jag ska.
    Vi kommer att fortsätta arbeta tillsammans som ett filialkontor.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • Hikaru Shirouchi
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad, men jag är glad över att bli vald. Jag tror att denna utmärkelse beror på insatserna från säljarna som tar emot beställningar på underhåll och kontorspersonalen som sköter beställningar och försäljning. Jag skulle vilja fortsätta anstränga mig för att nå goda resultat samtidigt som jag samarbetar med varandra som helhet.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

YANMAR MARINE SYSTEM CO., LTD. Motor

  • Daisuke Okubo
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är ärligt talat glad. Jag är hedrad över att få ett så fantastiskt pris.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • Akihiro Arima
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Tack så mycket för att du valde mig till detta prestigefyllda pris. Jag trodde att en sådan ära inte hade något med mig att göra, så jag blev bara förvånad över att höra utmärkelsen. Denna ära beror inte bara på min egen prestation. Jag känner att jag är tacksam för alla som har väglett mig och alla som stöttat mig. Jag skulle vilja fortsätta arbeta hårt och värdesätta banden med många människor.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • Kazuyuki Ikeda
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är glad att det faktum att jag satte kunderna först, ibland hanterade problem dag och natt och hanterade dem uppriktigt ledde till priset, och att det jag gjort hittills inte var ett misstag. Jag kommer att fortsätta ta reda på vad kunderna letar efter och genomföra det.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • YANMAR OKINAWA CO., LTD. Rikiya Sunagawa
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad eftersom jag inte förväntade mig att bli uttagen, men jag är glad att mina prestationer värderas högt. Jag tror att jag kunde vinna priset eftersom stödet från människorna runt mig hjälpte mig att växa till denna punkt.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

YANMAR ENGINEERING CO., LTD. Motor

  • Takako Kato
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad eftersom jag inte förväntade mig att få ett sådant pris. Jag är tacksam och hedrad.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • Junko Kabutake
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad över att höra att jag tilldelades priset eftersom jag trodde att jag inte hade någon chans, men jag blev glad.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • Mio Matsunami
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev väldigt förvånad över att få priset. Jag jobbar med hjälp av alla runt omkring mig. Jag är mycket glad över att få priset för min dagliga insats. Jag kommer att fortsätta att göra mitt bästa för att fullfölja mina plikter utan att vara full av mig själv från att ta emot priset.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    I mitt dagliga arbete försöker jag öka min kunskap och ge kunderna lättförståelig och korrekt information. Dessutom strävar vi efter att förtjäna vårt förtroende genom att svara flexibelt, till exempel genom att snabbt svara på viktiga ärenden.
    Jag försöker arbeta med en medvetenhet om vad jag ska göra för att vara bäst för våra kunder.

YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. Energisystem

  • Yohei Iwasaki
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag kände mig väldigt tacksam.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • juni Tsuriya
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag arbetar med tron att det kommer att leda till att jag själv växer genom att seriöst möta det arbete jag har fått och ställa frågor till mig själv. Som ett engagemang ser jag essensen av CS som (kommunikation, förmåga att hantera klagomål, förmåga att snabbt bearbeta), och jag utför det troget varje dag samtidigt som jag är medveten om det, och nu känner jag att det har genomsyrat det naturligt.
  • Tomoko Misaka
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev väldigt förvånad eftersom jag aldrig förväntade mig att bli prisad.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd Stephen Andrew Wilson
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Från idrifttagning till motorservice Jag vill se till att det görs noggrant, detta säkerställer att enheten fungerar korrekt. Jag tycker om att kunna lösa kunders problem och att ha deras GHP-enheter igång effektivt. Det gör mig glad när kunden efterfrågar mina tjänster för sin utrustning.

YANMAR GREEN SYSTEM CO., LTD. Lantbruk

  • Nigatas försäljningskontor
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    ・ Jag var mycket glad över att se att medlemmarnas ansträngningar att göra förbättringar i deras dagliga arbete uppmärksammades.
    ・ När antalet befintliga anläggningar ökar och tjänsterna blir viktigare är vi mycket tacksamma för utmärkelsen.
    Jag skulle vilja fortsätta arbeta för att förbättra tjänsten.
    ・ Även om vi är en liten grupp kommer vi att fortsätta jobba hårt för att vinna priset igen.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

Nordamerika / Latinamerika

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • EVO-center, Teknisk utbildningsinstruktör, ES Joe Thomas
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag kände mig upprymd och stolt. Jag är tacksam över att vara omgiven av en stor grupp människor som har stärkt mig och stöttat mina ansträngningar för att lyckas. Detta är ett bevis på att hårt arbete och engagemang inte går obemärkt förbi.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag tycker om att interagera med våra återförsäljare och kunder oavsett situation. Att ge förstklassig service och ärlighet är nyckeln till en nöjd kund. Ett äkta tack med ett leende från en kund låter mig veta att de är nöjda med vår service. Det är det som verkligen gör mig glad.
  • Regional försäljnings- och servicechef, ES Eddie Caton
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag tycker om när kunden ger feedback till företaget, som i brev/mejl till VD och affärsenhetschef. Jag gillar att se en nöjd kund när jag lämnar en projektplats. Det är inte så mycket vad de säger, utan hur de känner för YANMAR och det engagemang som vi som företag visar för dem som kund.
  • Serviceavdelningen Dorian Templeton
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Tacksam.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Service representerar Yanmar som helhet. Att tillfredsställa kunden är viktigt och ger serviceavdelningen en känsla av stolthet när kunden är nöjd.

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • Lantbrukets eftermarknadsavdelning och utbildning Jonas Plá Giesel
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag kände mig så förvånad eftersom jag har många kollegor som gjorde ett bra arbete i YSA, jag är så glad över den här nyheten. Jag är tacksam för denna utmärkelse. Tack.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag är uppmärksam på att med precision skicka all teknisk information till återförsäljare för bästa efterförsäljning till deras kunder. Jag älskar när återförsäljaren pratar om dina lösta problem eftersom jag hjälpte dem med detta.
  • Lantbruk efter försäljningsavdelning Mauricio Colabone
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag kände mig väldigt glad och tacksam för att mitt projekt vann tävlingen om servicepriser. Jag är säker på att storheten och det som gör detta pris större är att utmärka mig själv bland så kompetenta medarbetare med så fantastiska idéer.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Alla typer av feedback är bra. Även de som inte är bra kan hjälpa oss att vidta korrigerande åtgärder eller fundera på när vi kan utveckla oss själva och vårt arbete.
    Men utan tvekan om att det som gör oss glada på serviceavdelningen är den goda feedbacken, komplimangerna om våra produkter och vårt jobb, är att se att vårt arbete på någon gång bidrar till människors liv och familjer, att Yanmar-produkten har förändrat deras liv.
  • Korpral (efterförsäljning) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Det är mycket glädjande att få detta världsomspännande erkännande.
    Jag tackar alla i Corpal-teamet, för jag inser att för att uppnå detta resultat hade alla deltagandet och att veta att teamarbetet återspeglas i våra goda resultat, det har gjort mig glad.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Att kunna betjäna kunden så snabbt som möjligt och lämna honom nöjd med det utförda arbetet.
    Jag blir så glad när jag får ett samtal från en kund som tackar, tackar och gratulerar oss för att tjänsten tillhandahålls.

Europa / Mellanöstern

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • Yanmar CE Europe Serviceteam Marcus Botta
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • Yanmar CE Europe Serviceteam Angelo Castiglioni
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

YANMAR EUROPE BV JordbrukEnergisystemMotorMarine

  • Nicoverken Holland BV Ägare
    Erik van Krugten , Jeroen van Krugten
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Vi erbjuder en helhetslösning för våra kunder, bredvid våra dedikerade fabriksutbildade serviceingenjörer levererar vi äkta Yanmar-reservdelar och (begagnade) Yanmar-motorer. Vi har ett stort antal Yanmar-motorer och huvuddelar på lager.
    Följande feedback som vi får från våra kunder som gör oss nöjda är: - Om vår(a) ingenjör(er) deltog i fartyget med kort varsel. - Om vår ingenjör(er) genomfört en översyn korrekt och till och med inom en något kortare tidsram än planerat. - Om kunden komplimenterade oss för att de föreslagit rätt lösningar på det eller de befintliga problemen. – Vår snabba svarstid strävar Nicoverken efter att svara på en förfrågan och/eller beställning inom 24 timmar. – Om vi får en komplimang för snabb leverans av reservdelarna. - En eloge angående snabba omställningar i planeringen.
  • MECCANICA GENERALE SNC Representativ
    Fevola Nicola Vincenzo, Russo Vittorio
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Vi är oerhört hedrade över att ha fått priset. Vi uttrycker all vår tacksamhet och uppskattning till Yanmar, ett framgångsrikt företag som vi har nöjet att arbeta med i många år.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Hög beredskapsnivå.
  • CBL Clive Barford Ltd Representant
    Bryan Eaton
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag kände mig riktigt nöjd och stolt både för min egen skull och serviceteamet över att ha fått detta pris. Det visar att hårt arbete och engagemang i slutändan lönar sig.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    På CBL strävar vi efter att ge våra kunder bästa möjliga service, med särskild uppmärksamhet på kvaliteten och reparationshastigheten. Våra återförsäljarutbildade ingenjörer kan anpassa sig till alla situationer och produkter.
    Positiv feedback från våra kunder visar att vi slutför vårt arbete på ett effektivt och i rätt tid.
    Det som verkligen gör teamet glada är när de får höra att kunden tänker fortsätta använda våra tjänster för alla sina framtida behov.

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV Marine

  • Yanmar Equipment Iberica S,L. Hernán Zwolinski
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag kände mig verkligen glad och stolt även om jag inte alls förväntade mig det här evenemanget. Jag älskar mitt jobb och att bli belönad för att jag gör något jag verkligen gillar är en underbar känsla. Jag skulle vilja dela denna utmärkelse med hela teamet som stöttar mig när jag behöver och utan vilka ingenting skulle kunna göras.
    Denna utmärkelse uppmuntrar mig att fortsätta sträva efter att göra bättre och mer för våra kunder.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Vi försöker så mycket som möjligt att lyssna och verkligen förstå behoven och farhågorna från våra kunder. Djup kunskap om de produkter vi säljer och även inom båtverksamhet är en grundläggande nyckel för att kunna hjälpa våra kunder att lösa och undvika problem. Feedback från nöjda kunder är en underbar gåva till vårt team och är en bra indikation på hur det går för våra produkter, men feedbacken som hjälper oss att förbättra våra produkter och tjänster är ett av de viktigaste verktygen vi kan ha. En nära och proaktiv relation med kunder är det bättre sättet att få värdefull feedback.
  • Astillero REGNICOLI SAICA Martin Monteverde
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    För visst, detta erkännande fångade mig helt ovetande. Av full överraskning. Jag förväntade mig aldrig att få en sådan utmärkelse från mina kollegor på Yanmar.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

Asien och Stillahavsområdet

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Ingenjörsavdelningen S/M Ricky Chen MaoYuan
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev förvånad och kände en känsla av prestation. Jag är djupt glad och hedrad över att få detta pris.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • Filippinernas filial Leonard E Alababa
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag känner mig stolt och glad inte bara för mig själv utan också för Yanmar Asia (Singapore) Corporation.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag är mycket noga med att kunderna är nöjda. Jag ger alltid mitt bästa genom att ge genuin och kvalitativ service. Jag är glad och stolt när jag känner att kunderna känner sig tillfreds och säkra på att deras motor är och alltid kommer att vara i gott skick på grund av den kvalitetsservice som vi har gett dem.
  • Eftermarknadsavdelning Geraldine Lim Wei Qin
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Förvånad och glad över att jag blivit nominerad.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    När kunden är nöjd och nöjd med att reservdelar kan komma fram för att uppfylla ingenjörens schema för att fortsätta översynsarbetet i tid.

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • ANHUI JUYANG CONSTRUCTION MACHINERY CO.,LTD Gong EnBing
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Tack till Yanmar för denna utmärkelse betyder denna utmärkelse mycket som en auktorisation för Anhui Juyo Service. Service är en av de viktigaste sakerna för att upprätthålla relationen. Yanmar lägger också stor vikt vid kvaliteten på servicen hos oss, och våra mål ligger i linje. Genom att tillföra god service till Yanmars bra produkter framstår varumärket Yanmar ännu bättre.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Kunden var mycket imponerad av att vår serviceman snabbt dök upp på plats och tillhandahöll reparationstjänster när deras maskin plötsligt gick sönder. Speciellt våra mikrogrävmaskiners kunder är inte så bekanta med produktreparation och underhåll. Kunderna kan utbildas i praktiska reparationer och vid haverier kan vår telefon- eller WeChat-vägledning hjälpa till att lösa problemet.
  • Zhengzhou Jiuzhihe Trading Company Ltd Ma Qian
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Det är min stora ära att få detta pris. Jag vill uttrycka mitt hjärtliga tack till Yanmar Group. Jag hoppas att vi kan uppnå win-win-samarbete i framtiden.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • Delar division Du Jiaming
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag blev väldigt glad över att höra priset. Min ansträngning var värd det. Vi kunde vinna priset tack vare stödet och hjälpen från våra kollegor, och till hänsyn och vägledning från våra ledare. Jag vill arbeta hårdare och bli en utmärkt Yanmar-person.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • Service division Yao Zhengwei
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag behöver lära mig fler skalor som underhåll så att det passar den här utmärkelsen och kan vara en modell för tjänster.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    (1) Det är den bästa försäljningsreklamen att kunden känner igen produktkvaliteten och servicekvaliteten.
    (2) Det gör mig glad när kunder säger tack efter tjänsten.
    (3) Tillhandahålla ödmjuka tjänster till våra kunder.
  • Service division Chen Minghua
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är väldigt glad att höra priset. Jag kunde inte vinna tävlingen 2019. Förverkligade en dröm med egen insats.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • Jo Younggon
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • Nya Gumi Agency Kwon Deukyoon
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag hade inte förväntat mig att bli uttagen, men jag är tacksam för detta viktiga pris.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • Seosan Agency Kim Dongjun
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är väldigt glad. Jag känner att det är värt att jobba ännu hårdare.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag försöker alltid kunna utföra serviceoperationer med ett leende och artiga ord, men när jag hör tacksamhet och beröm från kunder om att vår service är utmärkt känner jag mig belönad och glad.

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • Tongchai Muensaen
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Stolt över att vinna priset och kan förverkliga sin egen förmåga och Yanmar produktkunskap. Det får mig att fortsätta lära mig och hitta kunskap för att höja mina färdigheter hela tiden.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag är glad att kunden tror på efterservice av Yanmar och ger komplimanger för oss när vi besöker dem.
  • Kiattisak Phurappha
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är väldigt glad och exalterad och tror aldrig att jag skulle kunna vinna priset.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Kundens tillfredsställelse måste komma först. Att reparera och lösa problemen snabbt är nyckeln för att få högre kundnöjdhet.
    Komplimanger från kunderna gör mig glad och trivs med att jobba.
  • Phairat Karnkaset Co.,Ltd. Teerasak Sirinai
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är väldigt glad och stolt över att vinna priset. Jag får mer ande att göra tjänst.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Det var min dröm att göra det här jobbet när jag var barn. Jag känner mig alltid glad över att ge service åt kunderna. Jag skulle vilja använda den kunskap och erfarenhet jag har lärt mig i utbildningen för att få våra kunder att använda vår produkt på rätt sätt.

PT. YANMAR DIESEL INDONESIENJordbruksmotor

  • PT Jatiwaja Pratama Ricko Putra Tama
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är stolt över att få gå och genomföra denna utbildning.
    Jag är väldigt glad och jag hoppas att den här aktiviteten är användbar för arbetet.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Särskild oro för service enligt min mening är kundnöjdhet med 24 timmars service eller snabb respons till kunden.
    Om kunden är nöjd, kommer förtroendet för Yanmars produkter att vara mer sannolikt att användas för att hjälpa till med jobbet.
  • PT Angkasa Mulya Trading Setiawan Sadewa
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Det måste vara som och tack, det här är början på arbetet och är fortfarande betrodd och får ansvar.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Alltid standby, snabb respons och rådgivning till kund.
    Feedback från kund:
    – Hjärtligt tack från kunderna, när de får hjälp och stöd för produkten.
  • CV Jakarta Mesin Herlambang Pramono
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är mycket glad och kommer att bli mer exalterad över aktiviteterna Service Awards.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Kundnöjdhet och produktseghet med tillgänglighetsservice snabb respons.
    kunderna är nöjda om produkten som används är tuff.

YANMAR MYANMAR CO., LTD. Lantbruk

  • Kundtjänst Soe Oo
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Pyae Phyo Htoon
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag känner mig mycket belåten eftersom SYS lednings- och serviceteams mödosamma ansträngningar för att upprätthålla den högsta standarden på kundservice för Yanmar-maskiner äntligen har gett resultat.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Vi ser till att vår Yanmar-kund får korrekt periodiskt underhåll, reparation och garantitjänster strikt i enlighet med service- och garantipolicyn som är heltäckande och empatisk för maskinägarna. Jag känner mig stolt över att kunderna uppskattar SYS service i både konventionella och kristider (COVID-19). En vanlig kundfeedback, som gör oss nöjda, är att kunderna får mest valuta för pengarna med Yanmar-traktorerna och skördetröskorna som SYS levererar.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är utomordentligt stolt över Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Vi lägger alltid särskild vikt vid att leverera reservdelarna till kunden så snabbt som möjligt. Jag är särskilt glad över att höra att våra kunder alltid rekommenderar sin familj och vänner att köpa Yanmar-maskiner från SYS på grund av snabb och effektiv reservdelsförsörjning.

YANMAR INDIA PRIVATE LIMITED Motor

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag är mycket glad och tacksam för Yanmar eftersom mina ansträngningar uppskattas och prisas.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Jag känner mig väldigt glad och det är ett nöje för att uppskatta mitt arbete.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag arbetar med olika OEM och applikationer. Kunden var mycket nöjd med produktkvaliteten och snabb support i servicefrågan.
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Det var ett sådant privilegium och ära att ens bli nominerad, inget emot att vinna. Det gav mig en känsla av att mitt hårda arbete & extra timmars arbete äntligen har belönats.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Jag känner mig glad över att säkerställa att kunden får den bästa möjliga upplevelsen. Jag har lärt mig att genom att lyssna på kundens oro, önskemål och perspektiv kan jag komma på det bästa sättet att lösa eventuella problem som dyker upp. Jag tycker särskilt mycket om när jag får hjälpa en kund att hitta en lösning som de inte ens insåg var möjlig.
    Det ger mig en stor känsla av lycka när en kund känner igen vår insats och tackar för det.

YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED Jordbruk

  • Försäljning och service Sufiul Haque
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Känns bra och motiverande att göra mer för företagets nytta.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Maskinens prestanda är bra. Denna feedback gör mig glad över Yanmar.
  • Kvalitetskontroll Kashyap KN
    Hur kände du när du hörde att du vunnit priset?
    Det är en absolut ära. Så inspirerande och ett stort erkännande av det arbete vi gör. Personligen motiverande att lära sig mer och dela kunskapen med alla i företagets tillväxt.
    Vad är du särskilt uppmärksam på när det gäller service? Berätta för oss vilken typ av feedback från kunder som gör dig nöjd.
    Viss feedback som enkel manövrering och mer kraft jämfört med konkurrenter gör att våra kunder känner sig stolta över att använda våra maskiner. Dessutom hjälper det omedelbara svaret från fältteamet och HO våra kunder att få förtroende för Yanmar. Sådan typ av feedback får mig att känna mig glad över servicen.

Förfrågningar och support