Archive

FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

Pemenang FY2020

Jepang

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • Yuya Kanehira
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut karena saya tidak menyangka akan memenangkan penghargaan, tetapi saya senang menerima penghargaan sebagai perwakilan dari YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • Takahiro Nagashima
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang mendengar tentang penghargaan itu. Saya mendapatkan kepercayaan diri dalam pengalaman dan pengetahuan yang telah saya kembangkan sejauh ini.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • Keiji Yamaguchi
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya senang menerima hasil studi saya.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya melakukan pekerjaan sehari-hari saya dengan kesadaran untuk mendapatkan sebanyak mungkin pengalaman perbaikan dan memperoleh pengetahuan. Selain itu, kami berusaha keras untuk diagnosis cacat yang andal dan perbaikan yang akurat dan hati-hati.

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. Pertanian

  • Tomoki Fukuda
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut, tetapi saya senang menerima penghargaan itu. Saya merasa terhormat menerima penghargaan seperti itu. Saya merasa bahwa penghargaan ini bukan karena kekuatan pribadi saya, tetapi kepada para senior yang telah mengajari saya dan rekan-rekan saya yang telah mendukung saya. Saya berharap untuk terus bekerja lebih keras dengan bantuan banyak orang.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • Yuka Dogomori
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut jika saya benar-benar bisa mendapatkannya.
    Tidaklah wajar jika penjualan bisnis jasa cabang meningkat, tetapi menurut saya itu karena semua karyawan cabang Kobayashi memberikan layanan purna jual yang menyenangkan pelanggan, dan itulah alasan mengapa mereka memperhatikan pelanggan. Aku akan.
    Kami akan terus bekerja sama sebagai kantor cabang.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • Hikaru Shirouchi
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut, tapi saya senang dipilih. Menurut saya penghargaan ini berkat kerja keras staf penjualan yang menerima pesanan untuk pemeliharaan dan staf administrasi yang menangani pesanan dan penjualan. Saya ingin terus melakukan upaya untuk mencapai hasil yang baik sambil bekerja sama satu sama lain sebagai keseluruhan cabang.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

YANMAR MARINE SYSTEM CO., LTD. Mesin

  • Daisuke Okubo
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    jujur saya senang. Saya merasa terhormat menerima penghargaan yang begitu luar biasa.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • Akihiro Arima
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Terima kasih banyak telah memilih saya untuk penghargaan bergengsi ini. Saya pikir penghargaan seperti itu tidak ada hubungannya dengan saya, jadi saya hanya terkejut mendengar pemberitahuan penghargaan. Kehormatan ini bukan hanya karena prestasi saya sendiri. Saya merasa bahwa saya berterima kasih kepada semua orang yang telah membimbing saya dan semua orang yang telah mendukung saya. Saya ingin terus bekerja keras, menghargai ikatan dengan banyak orang.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • Kazuyuki Ikeda
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya senang bahwa fakta bahwa saya mengutamakan pelanggan, terkadang menangani masalah siang dan malam, dan menangani mereka dengan tulus menghasilkan penghargaan, dan bahwa apa yang telah saya lakukan sejauh ini bukanlah kesalahan. Saya akan terus mencari tahu apa yang pelanggan cari dan melaksanakannya.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • YANMAR OKINAWA CO., LTD. Rikiya Sunagawa
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut karena saya tidak berharap untuk dipilih, tetapi saya senang bahwa prestasi saya sangat dihargai. Saya pikir saya bisa memenangkan penghargaan karena dukungan dari orang-orang di sekitar saya membantu saya tumbuh ke titik ini.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

YANMAR ENGINEERING CO., LTD.  Mesin

  • Takako Kato
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut karena saya tidak menyangka akan menerima penghargaan seperti itu. Saya bersyukur dan merasa terhormat.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • Junko Kabuttake
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut mendengar bahwa saya dianugerahi penghargaan karena saya pikir saya tidak memiliki kesempatan, tetapi saya senang.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • Mio Matsunami
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat terkejut menerima penghargaan tersebut. Saya bekerja dengan bantuan semua orang di sekitar saya. Saya sangat senang menerima penghargaan untuk usaha saya sehari-hari. Saya akan terus melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan tugas-tugas saya tanpa harus penuh dengan diri saya sendiri untuk menerima penghargaan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Dalam pekerjaan saya sehari-hari, saya mencoba untuk menambah pengetahuan saya dan memberikan informasi yang mudah dipahami dan akurat kepada pelanggan. Selain itu, kami berusaha untuk mendapatkan kepercayaan dari diri kami sendiri dengan menanggapi secara fleksibel, seperti dengan segera menanggapi hal-hal penting.
    Saya mencoba bekerja dengan kesadaran tentang apa yang harus saya lakukan untuk menjadi yang terbaik bagi pelanggan kami.

YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD.  Sistem Energi

  • Yohei Iwasaki
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa sangat bersyukur.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • Jun Tsuriya
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya bekerja dengan keyakinan bahwa itu akan mengarah pada pertumbuhan diri saya dengan menghadapi secara serius pekerjaan yang telah diberikan kepada saya dan bertanya pada diri sendiri. Sebagai komitmen, saya menganggap esensi CS sebagai (komunikasi, kemampuan penanganan keluhan, kemampuan pemrosesan cepat), dan saya setia menjalankannya setiap hari sambil menyadarinya, dan sekarang saya merasa itu telah meresap secara alami.
  • Tomoko Misaka
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat terkejut karena saya tidak pernah menyangka akan diberikan penghargaan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd Stephen Andrew Wilson
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Dari commissioning hingga servis mesin, saya ingin memastikannya dilakukan secara menyeluruh, ini memastikan unit berjalan dengan benar. Saya senang dapat memecahkan masalah pelanggan dan menjalankan unit GHP mereka secara efisien. Saya senang ketika klien meminta layanan saya untuk peralatan mereka.

YANMAR GREEN SYSTEM CO., LTD. Pertanian

  • Kantor Penjualan Nigata
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang melihat bahwa upaya para anggota untuk membuat perbaikan dalam pekerjaan sehari-hari mereka diakui.
    Seiring bertambahnya jumlah fasilitas yang ada dan semakin pentingnya layanan, kami sangat berterima kasih atas penghargaan tersebut.
    Saya ingin terus bekerja untuk meningkatkan layanan.
    Meskipun kami adalah grup kecil, kami akan terus bekerja keras untuk memenangkan penghargaan lagi.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

Amerika Utara / Amerika Latin

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Pusat EVO, Instruktur Pelatihan Teknis, ES Joe Thomas
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa senang dan bangga. Saya bersyukur dikelilingi oleh sekelompok orang hebat yang telah memberdayakan saya dan mendukung upaya saya untuk berhasil. Ini adalah bukti bahwa kerja keras dan dedikasi tidak luput dari perhatian.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya senang berinteraksi dengan dealer dan pelanggan kami terlepas dari situasinya. Memberikan layanan terbaik dan kejujuran adalah kunci untuk pelanggan yang bahagia. Ucapan Terima Kasih yang tulus dengan senyum dari pelanggan membuat saya tahu bahwa mereka senang dengan layanan kami. Itulah yang benar-benar membuatku bahagia.
  • Manajer Penjualan dan Layanan Regional, ES Eddie Caton
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya senang ketika pelanggan memberikan umpan balik kepada perusahaan, seperti dalam surat/email kepada presiden dan Manajer Unit Bisnis. Saya senang melihat pelanggan yang senang ketika saya meninggalkan lokasi proyek. Bukan apa yang mereka katakan, tetapi bagaimana perasaan mereka tentang YANMAR dan dedikasi yang kami sebagai perusahaan tunjukkan kepada mereka sebagai pelanggan.
  • Departemen Layanan Dorian Templeton
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Berterimakasih.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Layanan mewakili Yanmar secara keseluruhan. Menyenangkan pelanggan itu penting dan memberi departemen layanan rasa bangga ketika pelanggan senang.

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • Departemen dan pelatihan purna jual pertanian Jonas Plá Giesel
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa sangat terkejut karena saya memiliki banyak rekan kerja yang bekerja dengan baik di YSA, saya sangat senang dengan berita ini. Saya bersyukur atas penghargaan ini. Terima kasih.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya memperhatikan pengiriman dengan presisi semua informasi teknis ke dealer untuk yang terbaik setelah penjualan kepada pelanggan mereka. Saya suka ketika dealer berbicara tentang masalah Anda yang larut karena saya membantu mereka dalam hal ini.
  • Departemen purna jual pertanian Mauricio Colabone
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa sangat senang dan bersyukur karena proyek saya memenangkan kontes penghargaan layanan. Saya yakin bahwa kehebatan dan apa yang membuat hadiah ini lebih besar adalah untuk menonjolkan diri saya di antara rekan kerja yang sangat kompeten dengan ide-ide hebat.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Semua jenis umpan balik baik. Bahkan yang tidak baik dapat membantu kita untuk mengambil tindakan korektif atau berpikir di titik mana kita dapat mengembangkan diri dan pekerjaan kita.
    Tetapi tidak diragukan lagi bahwa apa yang membuat kami bahagia di departemen layanan adalah umpan balik yang baik, pujian tentang produk dan pekerjaan kami, adalah melihat bahwa pekerjaan kami berkontribusi dalam beberapa hal untuk kehidupan orang dan keluarga, bahwa produk Yanmar telah mengubah hidup mereka.
  • Corpal (Purna Jual) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Sangat menyenangkan mendapatkan pengakuan dunia ini.
    Saya berterima kasih kepada semua orang di tim Corpal, karena saya menyadari bahwa untuk mencapai hasil ini, semua orang memiliki partisipasi dan mengetahui bahwa kerja tim tercermin dalam hasil baik kami, itu membuat saya bahagia.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Mampu melayani pelanggan secepat mungkin dan membuatnya puas dengan pekerjaan yang diberikan.
    Saya sangat senang ketika saya menerima telepon dari pelanggan yang berterima kasih, mengakui dan memberi selamat kepada kami karena layanan yang diberikan.

Eropa / Timur Tengah

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • Yanmar CE Europe Service team Marcus Botta
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • Yanmar CE Europe Service team Angelo Castiglioni
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

YANMAR EUROPE B.V.  MesinSistem EnergiPertanianKelautan

  • Nicoverken Holland BV Pemilik
    Erik van Krugten, Jeroen van Krugten
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Kami menawarkan solusi total untuk pelanggan kami, di samping teknisi servis terlatih kami yang berdedikasi, kami menyediakan suku cadang Yanmar asli dan mesin Yanmar (bekas). Kami memiliki stok mesin Yanmar dan suku cadang utama dalam jumlah besar.
    Umpan balik berikut yang kami terima dari pelanggan kami yang membuat kami senang adalah: - Jika teknisi kami menghadiri kapal dalam waktu singkat. - Jika teknisi kami menyelesaikan perbaikan dengan benar dan bahkan dalam jangka waktu yang sedikit lebih pendek dari yang direncanakan. - Jika pelanggan memuji kami karena mengusulkan solusi yang tepat untuk masalah yang ada. - Waktu respons cepat kami, Nicoverken berusaha menjawab pertanyaan dan/atau pesanan dalam waktu 24 jam. - Jika kami menerima pujian untuk pengiriman suku cadang yang cepat. - Pujian tentang peralihan cepat dalam perencanaan.
  • MECCANICA GENERALE SNC Wakil
    Fevola Nicola Vincenzo, Russo Vittorio
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Kami sangat merasa terhormat telah menerima penghargaan tersebut. Kami mengucapkan semua terima kasih dan penghargaan kami kepada Yanmar, sebuah perusahaan sukses yang dengannya kami senang bekerja selama bertahun-tahun.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Tingkat kesiapan yang tinggi.
  • CBL Clive Barford Ltd Wakil
    Bryan Eaton
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa sangat senang dan bangga baik untuk diri sendiri maupun tim layanan telah menerima penghargaan ini. Ini menunjukkan bahwa kerja keras dan dedikasi pada akhirnya terbayar.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Di CBL, kami berusaha memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dengan memberikan perhatian khusus pada kualitas dan kecepatan perbaikan. Teknisi terlatih dealer kami dapat beradaptasi dengan situasi dan produk apa pun.
    Umpan balik positif dari pelanggan kami menunjukkan bahwa kami menyelesaikan pekerjaan kami secara efisien dan tepat waktu.
    Yang benar-benar membuat tim senang adalah ketika mereka mendengar bahwa pelanggan berniat untuk terus menggunakan layanan kami untuk semua kebutuhan mereka di masa depan.

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV Marine

  • Yanmar Equipment Iberica S,L. Hernan Zwolinski
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa benar-benar bahagia dan bangga meskipun saya tidak mengharapkan acara ini sama sekali. Saya mencintai pekerjaan saya dan dihargai karena melakukan sesuatu yang sangat saya sukai adalah perasaan yang luar biasa. Saya ingin berbagi penghargaan ini dengan seluruh tim yang mendukung saya kapan pun saya membutuhkan dan tanpanya tidak ada yang bisa dilakukan.
    Penghargaan ini mendorong saya untuk terus berusaha untuk berbuat lebih baik dan lebih untuk pelanggan kami.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Kami berusaha semaksimal mungkin untuk mendengarkan dan benar-benar memahami kebutuhan dan kekhawatiran dari pelanggan kami. Pengetahuan yang mendalam tentang produk yang kami jual dan juga dalam kegiatan berperahu adalah kunci mendasar untuk dapat membantu pelanggan kami memecahkan dan menghindari masalah. Umpan balik dari pelanggan yang senang adalah hadiah yang luar biasa bagi tim kami dan merupakan indikasi yang baik tentang kinerja produk kami, tetapi umpan balik yang membantu kami meningkatkan produk dan layanan kami adalah salah satu alat terpenting yang dapat kami miliki. Hubungan yang dekat dan proaktif dengan pelanggan adalah cara yang lebih baik untuk mendapatkan umpan balik yang berharga.
  • Astillero REGNICOLI SAICA Martin Monteverde
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Yang pasti, pengakuan ini membuat saya benar-benar tidak sadar. Dengan penuh kejutan. Saya tidak pernah berharap untuk menerima perbedaan seperti itu dari rekan-rekan saya di Yanmar.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

Asia Pacific

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Departemen Teknik S/M Ricky Chen MaoYuan
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya terkejut dan merasakan pencapaian. Saya sangat senang dan terhormat menerima penghargaan ini.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • Cabang Filipina Leonard E Alababa
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa bangga dan bahagia tidak hanya untuk diri saya sendiri tetapi juga untuk Perusahaan Yanmar Asia (Singapura).
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya sangat khusus untuk memuaskan pelanggan. Saya selalu memberikan yang terbaik dengan memberikan layanan yang asli dan berkualitas. Saya senang dan bangga, setiap kali saya merasa bahwa pelanggan merasa nyaman dan yakin bahwa mesin mereka dan akan selalu dalam kondisi baik karena kualitas layanan yang kami berikan kepada mereka.
  • Departemen Purna Jual Geraldine Lim Wei Qin
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Terkejut dan senang bahwa saya telah dinominasikan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Ketika pelanggan senang dan puas bahwa suku cadang dapat tiba untuk memenuhi jadwal insinyur untuk melanjutkan pekerjaan perbaikan tepat waktu.

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • ANHUI JUYANG CONSTRUCTION MACHINERY CO., LTD Gong EnBing
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Terima kasih kepada Yanmar atas penghargaan ini, penghargaan ini sangat berarti sebagai otorisasi untuk Layanan Anhui Juyo. Pelayanan adalah salah satu hal terpenting untuk menjaga hubungan. Yanmar juga sangat mementingkan kualitas layanan dengan kami, dan tujuan kami sejalan. Dengan menambahkan layanan yang baik pada produk-produk bagus Yanmar, merek Yanmar tampil lebih baik lagi.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Pelanggan sangat terkesan dengan kenyataan bahwa petugas servis kami dengan cepat muncul di lokasi dan memberikan layanan perbaikan ketika mesin mereka tiba-tiba rusak. Terutama pelanggan ekskavator mikro kami tidak begitu akrab dengan perbaikan dan pemeliharaan produk. Pelanggan dapat dilatih dalam perbaikan praktis, dan jika terjadi kerusakan, panduan telepon atau WeChat kami dapat membantu menyelesaikan masalah.
  • Zhengzhou Jiuzhihe Trading Company Ltd. Ma Qian
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Merupakan kehormatan besar bagi saya untuk menerima penghargaan ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kepada Yanmar Group. Saya berharap kami dapat mencapai kerjasama win-win di masa depan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • Parts division You Jiaming
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang mendengar penghargaan itu. Usaha saya tidak sia-sia. Penghargaan ini dapat kami raih berkat dukungan dan bantuan rekan-rekan kami, serta atas pertimbangan dan bimbingan para pemimpin kami. Saya ingin bekerja lebih keras dan menjadi orang Yanmar yang luar biasa.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • Service division Yao Zhengwei
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya perlu mempelajari lebih banyak timbangan seperti perawatan agar sesuai dengan penghargaan ini dan dapat menjadi model untuk layanan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    (1) Ini adalah iklan penjualan terbaik bahwa pelanggan mengakui kualitas produk dan kualitas layanan.
    (2) Saya senang ketika pelanggan mengucapkan terima kasih setelah layanan.
    (3) Memberikan layanan yang rendah hati kepada pelanggan kami.
  • Service division Chen Minghua
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang mendengar penghargaan tersebut. Saya tidak bisa memenangkan kontes pada tahun 2019. Membuat mimpi menjadi kenyataan dengan usaha sendiri.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • Jo Younggon
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • New Gumi Agency Kwon Deukyoon
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya tidak berharap untuk dipilih, tetapi saya bersyukur atas penghargaan penting ini.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • Seosan Agency Kim Dongjun
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang. Saya merasa itu layak untuk bekerja lebih keras.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya selalu berusaha untuk dapat melakukan operasi pelayanan dengan senyum dan kata-kata yang sopan, tetapi ketika saya mendengar kata-kata terima kasih dan pujian dari pelanggan bahwa layanan kami sangat baik, saya merasa dihargai dan bahagia.

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • Tongchai Muensaen
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Bangga memenangkan penghargaan dan dapat mewujudkan kemampuan sendiri dan pengetahuan produk Yanmar. Itu membuat saya terus belajar dan mencari pengetahuan untuk meningkatkan keterampilan saya setiap saat.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya senang bahwa pelanggan percaya setelah layanan Yanmar dan memberikan pujian untuk kami ketika kami mengunjungi mereka.
  • Kiattisak Phurappha
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang dan bersemangat dan tidak pernah berpikir bahwa saya bisa memenangkan penghargaan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Kepuasan pelanggan harus diutamakan. Memperbaiki dan menyelesaikan masalah dengan cepat adalah kunci untuk mendapatkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
    Pujian dari pelanggan membuat saya senang dan senang bekerja.
  • Phairat Karnkaset Co., Ltd. Teerasak Sirinai
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang dan bangga memenangkan penghargaan. Saya semakin semangat untuk melakukan pelayanan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Itu adalah impian saya untuk melakukan pekerjaan ini ketika saya masih kecil. Saya selalu merasa senang dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Saya ingin memanfaatkan pengetahuan dan pengalaman yang saya pelajari dalam pelatihan untuk membuat pelanggan kami menggunakan produk kami dengan benar.

PT. MesinPertanian YANMAR DIESEL INDONESIA

  • PT Jatiwaja Pratama Ricko Putra Tama
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya bangga bisa mengikuti dan menyelesaikan pelatihan ini.
    Saya sangat senang dan semoga kegiatan ini bermanfaat untuk pekerjaan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Perhatian khusus tentang layanan menurut saya adalah kepuasan pelanggan dengan layanan 24 jam atau respon cepat kepada pelanggan.
    Jika pelanggan puas, maka kepercayaan terhadap produk Yanmar akan lebih mungkin digunakan untuk membantu pekerjaan.
  • PT Angkasa Mulya Trading Setiawan Sadewa
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Harus suka dan terima kasih, ini adalah awal dari pekerjaan dan masih dipercaya dan diberi tanggung jawab.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Selalu standby, fast respon dan saran ke customer.
    Umpan balik dari pelanggan:
    - Terima kasih yang setulus-tulusnya dari pelanggan, ketika mereka dibantu dan diberikan dukungan untuk produk.
  • CV Jakarta Mesin Herlambang Pramono
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang dan akan lebih bersemangat lagi dengan kegiatan Service Awards.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Kepuasan pelanggan dan ketangguhan produk dengan ketersediaan layanan respon yang cepat.
    pelanggan puas jika produk yang digunakan tangguh.

YANMAR MYANMAR CO., LTD. Pertanian

  • Customer Service Soe Oo
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Pyae Phyo Htoon
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa sangat tersanjung karena upaya yang sungguh-sungguh dari manajemen SYS dan tim layanan untuk menjaga standar tertinggi layanan pelanggan untuk mesin Yanmar akhirnya membuahkan hasil.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Kami memastikan bahwa pelanggan Yanmar kami menerima layanan pemeliharaan, perbaikan, dan garansi berkala yang tepat sesuai dengan kebijakan layanan dan garansi yang komprehensif dan berempati kepada pemilik mesin. Saya merasa bangga bahwa pelanggan sangat menghargai layanan SYS baik di masa konvensional maupun krisis (COVID-19). Umpan balik pelanggan yang umum, yang membuat kami senang, adalah bahwa pelanggan menikmati nilai terbaik untuk uang dengan traktor Yanmar dan pemanen gabungan yang diberikan SYS.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat bangga untuk Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Kami selalu memberikan perhatian khusus untuk mengirimkan suku cadang kepada pelanggan secepat mungkin. Saya sangat senang mendengar bahwa pelanggan kami akan selalu merekomendasikan keluarga dan teman mereka untuk membeli mesin Yanmar dari SYS karena pasokan suku cadang yang cepat dan efisien.

​Mesin YANMAR INDIA PRIVATE LIMITED

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya sangat senang dan berterima kasih kepada Yanmar karena upaya saya dihargai dan diberikan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Saya merasa sangat senang dan senang atas apresiasi pekerjaan saya.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya sedang mengerjakan OEM dan aplikasi yang berbeda. Pelanggan sangat senang dengan kualitas produk dan dukungan tepat waktu pada masalah layanan.
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Itu adalah hak istimewa dan kehormatan untuk masuk daftar pendek, apalagi menang. Itu memberi saya perasaan bahwa kerja keras & jam kerja ekstra saya akhirnya dihargai.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Saya merasa senang untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman terbaik. Saya telah belajar bahwa dengan mendengarkan kekhawatiran, keinginan, dan perspektif pelanggan, saya dapat menemukan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah apa pun yang muncul. Saya sangat menikmati ketika saya dapat membantu pelanggan menemukan solusi yang bahkan tidak mereka sadari mungkin.
    Ini memberi saya rasa kebahagiaan yang luar biasa ketika seorang pelanggan mengakui usaha kami & terima kasih untuk itu.

YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED Pertanian

  • Sales & Service Sufiul Haque
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Terasa baik dan memotivasi untuk berbuat lebih banyak untuk kepentingan perusahaan.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Performa mesin bagus. Umpan balik ini membuat saya senang dengan Yanmar.
  • Quality Control Kashyap KN
    Bagaimana perasaan Anda ketika mendengar bahwa Anda telah memenangkan penghargaan?
    Ini adalah kehormatan mutlak. Sangat menginspirasi dan pengakuan besar atas pekerjaan yang kami lakukan. Secara pribadi memotivasi untuk belajar lebih banyak dan berbagi pengetahuan dengan semua orang dalam mengembangkan bisnis.
    Apa yang menjadi perhatian khusus Anda terkait layanan? Beri tahu kami jenis umpan balik dari pelanggan yang membuat Anda senang.
    Beberapa umpan balik seperti kemudahan pengoperasian dan tenaga yang lebih besar dibandingkan pesaing membuat pelanggan kami merasa bangga menggunakan mesin kami. Juga, tanggapan langsung dari tim lapangan dan HO membantu pelanggan kami untuk mendapatkan kepercayaan di Yanmar. Umpan balik semacam itu membuat saya merasa senang dengan layanan.

Informasi dan Bantuan