Auswahlbericht 03
YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD.
Einführung einer Auswahl von Arbeitstypen, mit denen die verschiedenen Aktivitäten des Arbeitsalltags bewertet werden
Yanmar Energy System Co., Ltd. is a company that handles development, manufacturing, sales, construction, and maintenance service on power generation systems (emergency or regular power generation equipment / cogeneration), air conditioning systems (gas heat pump air conditioners (GHP)), drive systems, solar power generation systems, remote monitoring systems, etc. For “a society that realizes an energy-saving lifestyle,” which is Yanmar’s vision, we provide optimal solutions that meet the challenges of our customers.
Regular maintenance must be conducted to use the air conditioning system and power generation system comfortably and safely. We strive to provide quick and polite support for regular inspections, replacement of consumable parts, and repairs.
For the Service Awards, a total of 3 people were selected from the service staff of 26 support centers nationwide. 1 from the air conditioning system department, 1 from the power generation system department, and 1 from the parts department. Here, the process of selection is explained.
*This selection was held in 2020.
Auswahlprozess
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Bericht zur Abschlussprüfung
(Abteilung für Klimasysteme)
In diesem Jahr fand die Abschlussprüfung online statt.
30. September 2020. Normalerweise wird die Abschlussprüfung vor den Juroren durchgeführt, aber dieses Mal wurde sie aufgrund der Auswirkung der COVID-19-Verbreitung per Internet abgehalten. Die fünf Teilnehmer, die die Nebenprüfung bestanden haben, berichteten über ihre Arbeitsbemühungen und worauf sie im Umgang mit Kunden achten.
Dabei wurden sowohl das jeweils gewählte Thema, der Prozess der Problemlösung, die Ergebnisse als auch der Inhalt der Präsentation nach den Bewertungskriterien beurteilt.
Da es sich um eine Präsentation aus dem eigenen Büro handelte, ging es in entspannter Stimmung zu, aber der Gesichtsausdruck und die aufrichtige Haltung waren im Wettbewerb vorhanden.
Ankündigung des ursprünglichen „ES Award“, um zu einem Mitarbeiter zu werden, der bei Bedarf und im Notfall seine Fähigkeiten unter Beweis stellen kann.
YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. handles products such as equipment and machines that support social infrastructure and protect people's property and lives. We hold our own ES Award to be a service staff who can not only listen to customers' voices, think and act (preventive maintenance), but also make daily surveys, diagnosis and suggestions so as not to stop customers.
At the ES Award Ceremony held on another day after the final examination, the 1st to 3rd places were commended, and the 1st place received the Service Awards.
Kommentare von Juroren
- YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. Headquarter Generaldirektor der Kundendienstabteilung – Herr Masahiro KANAMORI
- Es war mein drittes Mal, als Juror. Als besonderes Event haben wir als YES einen neuen Rookie Award (drittes Jahr nach Eintritt in die Firma) und einen Overseas Special Award eingeführt. Die primären und sekundären Prüfungen wurden durch ein Dokumentenscreening durchgeführt, und die abschließende Prüfung basierte auf dem Inhalt der eigenen Arbeit, dem besonderen Fokus und den Leistungen. Der Plan war, die Nominierten für die Abschlussprüfung eine Präsentation vor den eigentlichen Juroren halten zu lassen, aber aufgrund der COVID-19-Ausbreitung haben wir beschlossen, keine Geschäftsreisen zu unternehmen, und dieses Mal wurde die Veranstaltung aus der Ferne abgehalten, aber die Begeisterung hat uns dennoch voll erreicht.
I think the Service Awards are a good opportunity to set a goal of daily activities, with the desire to be commended on the spot someday. I would like the award-winning people to be proud in their future work and provide guidance and education for younger generations. In that respect as well, I think it is increasing the value and motivation of the service staff.
Through this Service Awards, it would be great if we could develop people who are willing to improve their skills and who can solve complicated and difficult situations with high technique. In addition, I hope that you will be able to tell this experience to everyone around you, make proposals that will improve the level of the service staff as a whole, and take actions for reforms, and become a human resource who can involve others and work hard to achieve results.
