Auswahlverfahren
Service Awards evaluate daily efforts.
Introducing the selection process and nominees until they are selected as winners.
Wie wird ausgewertet
Jedes Unternehmen legt je nach Land, Markt und Geschäftsinhalt ein Auswahlkriterium fest und bewertet es.
Die Auswahlkriterien sind hauptsächlich in drei Sektionen unterteilt. Nach einer strengen Bewertung werden aus jedem Unternehmen drei Vertreter ausgewählt.
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- Wettbewerbssektion
- Die Auswahl erfolgt anhand von Demonstrationen. Die Fähigkeiten zur detaillierten Erklärung und Kundenbetreuung werden in einem Rollenspieltest bewertet. Arbeitsgenauigkeit und Effizienz werden in einem technischen Fähigkeitstest bewertet.
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- Empfehlungssektion
- Die Auswahl basiert auf der Empfehlung von Kollegen und Abteilungsleitern, die mit dem Nominierten zusammenarbeiten. Das ganze Jahr über wird ein Servicemitarbeiter ausgewählt, der unter Berücksichtigung von Wissen und Arbeitseinstellung im Kundenservice empfohlen wird.
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- Arbeitsevaluierungssektion
- Die Auswahl basiert auf der Quantifizierung und Bewertung der täglichen Arbeitsberichte, wie z. B. der Kundenbetreuung und dem Niveau der erbrachten Dienstleistungen.
Bewertungspunkte
Die Auswahlkriterien sind für jedes Unternehmen unterschiedlich, die Bewertung basiert jedoch hauptsächlich auf den folgenden Punkten.
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Technisches
Wissen -
Kommunikationsfähigkeit
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Bemühungen zur
Arbeitsverbesserung -
Beitrag zu
Teileverkauf -
System-Knowhow
Auswahlbericht
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- Bericht über die Auswahl von Vertretern des Kyushu-Gebiets, die sich an Einheimische richten
- YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. (Japan)
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- Einführung in die Auswahl in Myanmar, Durchführung von Berichten und Übungstests
- YANMAR MYANMAR CO., LTD. (Myanmar)
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- Einführung einer Auswahl von Arbeitstypen, mit denen die verschiedenen Aktivitäten des Arbeitsalltags bewertet werden
- YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. (Japan)