ปีงบประมาณ 2019

สิ่งที่เราทำเป็นทีมเมื่อเราติดต่อกับลูกค้า ผู้จัดจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย เราพยายามที่จะตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาและบางครั้งก็ทำได้เกินคาด ซึ่งบางครั้งก็ยากเพราะเรามีทรัพยากรจำกัด แต่เราก็พยายามอย่างเต็มที่ ประสิทธิภาพ นั่นคือกุญแจสำคัญในการค้นหาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับความคาดหวังของลูกค้าของเรา

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเรามีความสนุกสนานในสิ่งที่เราทำและให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอย่างดี เราต้องการช่วยเหลือลูกค้า และเราพยายามรักษาการสื่อสารระหว่างกันกับลูกค้าของเรา ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นลูกค้ารายใด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อารมณ์ขันและความสนุกสนานมีความสำคัญในการมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน เมื่อฉันเริ่มต้นกับ YMI หัวของฉันเต็มไปด้วยแนวคิดในการปรับปรุงบริการหลังการขาย คุณไม่สามารถทำทุกอย่างพร้อมกันได้ ดังนั้นการวางแผนที่จะนำความคิดทั้งหมดเหล่านั้นไปปฏิบัติซึ่งเป็นส่วนที่ยากที่สุด คุณสามารถมีคนจำนวนมากเท่านั้นและมีเวลามากพอที่จะนำสิ่งนั้นไปสู่กลยุทธ์ เพื่อเปลี่ยนความคิดของคุณเป็นกลยุทธ์และ ดำเนินการพวกเขานั่นเป็นส่วนที่ยากที่สุด

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

ยิ่งมีคนรู้จักยันม่าร์และผลิตภัณฑ์ของเรามากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสเลือกอีกครั้งมากขึ้นเท่านั้น นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพยายามทำให้สำเร็จด้วยทุกสิ่งที่เราทำ ด้วยการฝึกอบรมด้านเทคนิค ด้วย CRM ทำให้เราได้ความรู้ทั้งหมดของยันม่าร์ นั่นคือเป้าหมายสูงสุดที่ลูกค้าเลือกยันม่าร์

ลูกค้ารายหนึ่งมีนาข้าวที่มีการชลประทานเทียมและมีน้ำไหลตลอดทั้งปี ดังนั้นพวกเขาจึงปลูก 3 ครั้งในหนึ่งปี พวกเขาติดตั้งเครื่องยันม่าร์เมื่อ 3 ปีที่แล้ว ตอนนี้พวกเขาสามารถเก็บเกี่ยวและไถนาโดยใช้คนน้อยลงในเวลาอันสั้น

ฉันทำงานเป็นวิศวกรบริการเพราะฉันชอบเครื่องจักร ฉันได้รับข้อมูลมากมายจากการสื่อสารกับลูกค้า เช่น การทำการเกษตรอย่างมีประสิทธิภาพ อินโดนีเซียมีพื้นที่เพาะปลูกที่กว้างใหญ่ ฉันหวังว่าการเกษตรจะพัฒนาด้วยเครื่องจักรที่นำมาใช้ในอินโดนีเซียมากขึ้น ฉันหวังว่าฉันจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านงานของฉัน เพื่อให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ของยันม่าร์ต่อไป ฉันจะทำงานให้หนักขึ้นเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข

การรวมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าจำนวนมากเข้าด้วยกันนั้นยากเป็นพิเศษเนื่องจากมีสำนักงานขายอื่นที่จะจัดหา ฉันคิดว่าลูกค้าพอใจกับการติดตั้งขั้นสุดท้ายเมื่อพิจารณาว่าเราทำได้แม้จะมีข้อจำกัด เช่น ระยะเวลาในการก่อสร้างจำกัด

มีหลายครั้งที่รู้สึกว่าทำงานหนัก ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันไปซ่อมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าและไม่ควรสตาร์ท มันยากมากเมื่อคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ฉันรู้สึกว่าการติดต่อกับคนอื่นๆ เป็นสิ่งสำคัญที่ Yanmar Energy System ฉันคิดว่าฉันโชคดีที่มีสมาชิกในทีมที่ดีและคนรอบข้าง พวกเขาช่วยฉันเมื่อฉันมีปัญหา มันเป็นสภาพแวดล้อมที่ดี

เป็นที่น่าพอใจและความรู้สึกที่ดีเมื่อสิ่งต่างๆ ทำงานหลังจากที่คุณแก้ไขแล้ว เครื่องกำเนิดไฟฟ้าฉุกเฉินไม่ได้ใช้เป็นประจำ ดังนั้นฉันจึงโล่งใจเมื่อได้ยินว่าเครื่องทำงานอย่างถูกต้องในช่วงที่เกิดภัยพิบัติครั้งล่าสุด ฉันดีใจที่งานของฉันมีประโยชน์