Selectierapport 03
YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD.
Introductie van een selectie waarbij het werk kan worden geëvalueerd om de dagelijkse activiteiten te evalueren
Yanmar Energy System Co., Ltd. is a company that handles development, manufacturing, sales, construction, and maintenance service on power generation systems (emergency or regular power generation equipment / cogeneration), air conditioning systems (gas heat pump air conditioners (GHP)), drive systems, solar power generation systems, remote monitoring systems, etc. For “a society that realizes an energy-saving lifestyle,” which is Yanmar’s vision, we provide optimal solutions that meet the challenges of our customers.
Regular maintenance must be conducted to use the air conditioning system and power generation system comfortably and safely. We strive to provide quick and polite support for regular inspections, replacement of consumable parts, and repairs.
For the Service Awards, a total of 3 people were selected from the service staff of 26 support centers nationwide. 1 from the air conditioning system department, 1 from the power generation system department, and 1 from the parts department. Here, the process of selection is explained.
*This selection was held in 2020.
Selectiestroom
Schuiven >>
Verslag van het eindexamen
(Afdeling airconditioningsystemen)
Dit jaar vond het eindexamen online plaats.
30 september 2020. Normaal gesproken wordt het eindexamen afgenomen in het bijzijn van de juryleden, maar deze keer werd het op afstand online gehouden door de coronacrisis. De 5 deelnemers die geslaagd zijn voor het tweede examen gaven hun mening over hun werkinspanningen en waar ze op letten in de omgang met klanten.
Het door ieder gekozen thema, het proces van probleemoplossing, de resultaten en de inhoud van de presentatie zullen worden beoordeeld aan de hand van de beoordelingscriteria.
Aangezien het een presentatie vanuit hun eigen kantoor was, verliep het in een ontspannen sfeer, maar de gezichtsuitdrukking en de oprechte houding waren aanwezig in de wedstrijd.
Yanmar kondigde de eigen "ES Award" aan om een personeelslid te worden dat zijn capaciteiten kan tonen wanneer dat nodig is en in noodgevallen.
YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. handles products such as equipment and machines that support social infrastructure and protect people's property and lives. We hold our own ES Award to be a service staff who can not only listen to customers' voices, think and act (preventive maintenance), but also make daily surveys, diagnosis and suggestions so as not to stop customers.
At the ES Award Ceremony held on another day after the final examination, the 1st to 3rd places were commended, and the 1st place received the Service Awards.
Opmerkingen van juryleden
- YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. Hoofdkantoor Afdeling klantenondersteuning Algemeen directeur - Masahiro KANAMORI
- Het was mijn derde keer als jurylid. Als een uniek evenement als YES hebben we een nieuwe Rookie Award (derde jaar na indiensttreding) en Overseas Special Award ingesteld. De primaire en secundaire examens werden afgenomen door screening van documenten, en het eindexamen werd afgenomen op basis van de inhoud van iemands werk, bijzondere aandachtspunten en prestaties. Het was de bedoeling dat de genomineerden voor het eindexamen een presentatie zouden geven voor de echte juryleden, maar door de coronacrisis besloten we geen zakenreizen te doen, en werd het deze keer op afstand gehouden, maar het enthousiasme was voelbaar.
I think the Service Awards are a good opportunity to set a goal of daily activities, with the desire to be commended on the spot someday. I would like the award-winning people to be proud in their future work and provide guidance and education for younger generations. In that respect as well, I think it is increasing the value and motivation of the service staff.
Through this Service Awards, it would be great if we could develop people who are willing to improve their skills and who can solve complicated and difficult situations with high technique. In addition, I hope that you will be able to tell this experience to everyone around you, make proposals that will improve the level of the service staff as a whole, and take actions for reforms, and become a human resource who can involve others and work hard to achieve results.
