- 2024.03.29
- Service Awards 2024 ページを公開！
世界中で稼働するヤンマーの商品は、多くの人が支えています。
考える人、つくる人、届ける人、整備する人…。
ヤンマーは、商品だけでなく関わるスタッフの高い品質があって初めて、
本当にお客様に満足していただける商品が届けられると考えています。
ヤンマーのサービス品質向上を目指して年に一度開催される「ヤンマーサービスアワード」。
サービススタッフ一人一人の品質向上が、お客様の笑顔につながると信じています。
サービスアワード
ヤンマーが大切にしていること。それはお客様がヤンマー製品をご購入いただいた後のアフターセールスにおいて、お客様のゆるぎない信頼を獲得することです。
そのため、年に一度、特に優秀なサービススタッフを選考し、称賛する“Sevice Awards-サービスアワード”を2019年より開催しています。日本国内だけでなく、全世界のヤンマーグループ各社やディストリビューター、ディーラーといったサービススタッフを対象としています。
ヤンマーに関わる全てのサービススタッフが、サービスアワードを通じ、お客様への提供価値のさらなる向上に努めています。
受賞者の選考について
サービスアワードの受賞者は、世界各国のヤンマーグループおよびディーラーやディストリビューターから各社3名ずつが選ばれます。
事業領域や会社ごとに選考方法は異なりますが、お客様に安心していただけるサービスを提供したいというサービススタッフの想いは同じです。
ここでは、受賞者がどのようなプロセスで選ばれているかをご紹介します。
選考レポート
