Centro di Assistenza a Distanza

Per garantire che il vostro lavoro si svolga senza intoppi, non c'è un momento della giornata in cui i vostri macchinari non vengano analizzati a fondo mediante la nostra tecnologia all'avanguardia. In caso di blackout imprevisto subentrano generatori ausiliari per garantire una connettività illimitata.

Sistema di monitoraggio

Sono disponibili 3 diversi sistemi a seconda del vostro settore specifico, che offrono un servizio continuato per rendere ciò che era impossibile illimitatamente possibile.

RESS

Nel 1984 abbiamo cominciato a fornire assistenza remota 24 ore su 24 tramite linea telefonica a generatori su un'isola isolata a Okinawa, in Giappone. Attualmente forniamo servizi completi e gestione avanzata per generatori a funzionamento continuo e sistemi di climatizzazione a pompa di calore a gas.

SHIPSWEB

Ships Supporter è stato sviluppato nel 2006 per rafforzare l'assistenza da terra per motori marittimi. Avendo ampliato progressivamente la nostra portata, attualmente utilizziamo analisi dati all'avanguardia per fornire un supporto ottimale a terra a navi e compagnie di navigazione marittima.

SMARTASSIST

Nel caso di macchinari dotati di terminale di trasmissione GPS, SmartAssist raccoglie dati approfonditi sulle condizioni operative per ottimizzare le prestazioni in modo da poter moltiplicare la capacità di lavoro. A partire dal 2013 per i mercati giapponesi delle macchine agricole e per le costruzioni, sono in corso iniziative per l'implementazione di SmartAssist nel diporto e anchenel settore di macchine utensili.

Punti di Assistenza che si Adattano a un'Ampia Gamma di Settori

I punti di assistenza sono anche dotati di apparecchiature di telemonitoraggio all'avanguardia. Mediante la condivisione istantanea dei dati tra il centro e il personale locale, siamo grado di offrire assistenza rapida garantendo che i tempi morti siano ridotti al minimo.

Attrezzature agricole

Sistemi Energetici

Compact Equipment

Prodotti marini

Notifica di errore

Se si verifica un errore, il monitoraggio avvisa immediatamente il personale del servizio clienti o un tecnico specializzato nel rispettivo campo. Grazie alla collaborazione con il Centro Ricambi, riceverete una risposta precisa e rapida che riduce al minimo le interruzioni sul lavoro, permettendovi di massimizzare il potenziale produttivo.

Antifurto (per SmartAssist)

Se si rilevano movimenti dell’attrezzatura al di fuori di un'area o di un periodo predefinito, verrete immediatamente avvisati via e-mail o telefono, senza indugio. La prevenzione dei furti, combinata con una rapida identificazione delle irregolarità, garantisce la vostra tranquillità. Offriamo supporto a tempo pieno per la prevenzione dei furti e la diagnosi precoce.

Back Office

Il back office è uno spazio di lavoro combinato per tutte le operazioni commerciali Yanmar Mediante una complessa analisi dei dati e un approccio proattivo al feedback dei clienti, siamo in grado di fornire un vantaggio competitivo insuperabile ai nostri clienti.