Archive

FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

2020 財年的獲獎者

日本

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • 金平由也
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很驚訝，因為我沒想到會獲獎，但我很高興作為洋馬建築設備公司的代表領獎。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • 長島孝弘
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很高興聽到這個獎項。我對迄今為止所積累的經驗和知識充滿信心。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • 山口敬二
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很高興收到我的學習成果。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我以獲取盡可能多的維修經驗和知識的意識來開展我的日常工作。此外，我們力求可靠的缺陷診斷和準確、細緻的維修。

洋馬農業日本有限公司農業

  • 福田智樹
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很驚訝，但我很高興獲得這個獎項。我很榮幸獲得這樣的獎項。我覺得這個獎項不是因為我個人的實力，而是因為教過我的前輩和支持過我的同事。我希望在很多人的幫助下繼續努力。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • 道森由香
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    如果我真的能得到它，我很驚訝。
    分店服務業務的銷售額增加並不是自然的，但我認為這是因為小林分店的所有員工都提供讓客戶滿意的售後服務，這就是他們關注客戶的原因。顧客。我會。
    我們將繼續作為分公司一起工作。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • 白內光
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很驚訝，但很高興被選中。我認為這個獎項是由於接受維修訂單的銷售人員和處理訂單和銷售的文書人員的努力。我想繼續努力，在整個分支機構相互合作的同時取得良好的成績。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

洋馬船舶系統有限公司引擎

  • 大久保大輔
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    老實說，我很高興。我很榮幸獲得如此精彩的獎項。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • 有馬明博
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    非常感謝您選擇我獲得這個享有盛譽的獎項。我以為這樣的榮譽與我無關，所以聽到獲獎通知我很驚訝。這份榮譽不僅僅是我自己的成就。我覺得我感謝所有引導我和支持我的人。我想繼續努力工作，珍惜與許多人的聯繫。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • 池田一之
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很高興我把客戶放在第一位，有時日以繼夜地處理麻煩，真誠地對待他們贏得了獎項，到目前為止我所做的一切都沒有錯。我將繼續找出客戶正在尋找什麼並執行它。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • 洋馬沖繩株式會社砂川力也
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很驚訝，因為我沒想到會被選中，但我很高興我的成就得到了高度評價。我想我能夠贏得這個獎項，是因為周圍人的支持幫助我成長到了這一點。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

洋馬工程有限公司引擎

  • 加藤孝子
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很驚訝，因為我沒想到會得到這樣的獎項。我很感激也很榮幸。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • 香武純子
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    得知自己獲獎，我很驚訝，因為我認為我沒有任何機會，但我很高興。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • 松波美男
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    獲得這個獎項我感到非常驚訝。我在周圍所有人的幫助下工作。我很高興因為我的日常努力而獲獎。我將繼續盡我所能完成我的職責，而不會因為獲得獎項而充滿自我。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    在日常工作中，我努力增加知識，為客戶提供通俗易懂的準確信息。此外，我們努力通過靈活應對來贏得我們自己的信任，例如迅速應對重要事項。
    我努力工作時意識到我應該做什麼才能為我們的客戶做到最好。

洋馬能源系統有限公司能源系統

  • 岩崎洋平
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我感到非常感激。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • 鶴屋純
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我的工作信念是，通過認真面對給我的工作並問自己問題，這將導致我自己的成長。作為承諾，我把CS的精髓視為（溝通、投訴處理能力、快速處理能力），每天在自覺的同時忠實地執行，現在感覺已經自然滲透了。
  • 禦坂知子
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很驚訝，因為我沒想到會獲獎。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd Stephen Andrew Wilson
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    從調試到發動機維修，我喜歡確保徹底完成，這可以確保裝置正常運行。我很高興能夠解決客戶的問題並讓他們的 GHP 裝置高效運行。當客戶要求我為他們的設備提供服務時，我很高興。

洋馬綠色系統有限公司農業

  • 新潟營業所
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    ・ 看到成員們在日常工作中的努力得到認可，我感到非常高興。
    ・ 隨著現有設施數量的增加和服務變得越來越重要，我們非常感謝這個獎項。
    我想繼續努力改善服務。
    ・雖然我們是一個小團體，但我們會繼續努力再次獲獎。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

北美/拉丁美洲

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • EVO 中心，技術培訓講師，ES Joe Thomas
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我感到既興奮又自豪。我很感激被一群偉大的人所包圍，他們賦予了我力量並支持我努力取得成功。這證明努力工作和奉獻精神不會被忽視。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    無論情況如何，我都喜歡與我們的經銷商和客戶互動。提供一流的服務和誠實是讓客戶滿意的關鍵。客戶微笑著真誠的感謝，讓我知道他們對我們的服務很滿意。這才是真正讓我開心的原因。
  • ES Eddie Caton區域銷售和服務經理​
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我喜歡客戶向公司提供反饋，例如給總裁和業務部門經理的信件/電子郵件。當我離開項目地點時，我喜歡看到一個快樂的客戶。與其說他們說什麼，不如說他們對 YANMAR 的感受以及我們作為一家公司作為客戶向他們展示的奉獻精神。
  • 服務部Dorian Templeton
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    感激。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    服務代表洋馬整體。取悅客戶很重要，當客戶滿意時，服務部門就會感到自豪。

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • 農業售後部和培訓Jonas Plá Giesel
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我感到很驚訝，因為我有很多同事在 YSA 工作得很好，我很高興看到這個消息。我很感激這個獎項。謝謝你。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我注意將所有技術信息準確發送給經銷商，以便為他們的客戶提供最好的售後。我喜歡經銷商談論您已解決的問題，因為我幫助他們解決了這個問題。
  • 農業售後部Mauricio Colabone
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我為我的項目贏得了服務獎競賽感到非常高興和感激。我相信，讓這個獎項變得更大的偉大之處在於，讓自己在擁有如此偉大想法的如此稱職的同事中脫穎而出。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    各種反饋都很好。即使是不好的也可以幫助我們採取一些糾正措施或思考我們可以在什麼方面發展自己和我們的工作。
    但毫無疑問，讓我們在服務部門感到高興的是良好的反饋，對我們的產品和我們的工作的讚美，是看到我們的工作在某些方面為人們的生活和家庭做出了貢獻，洋馬產品改變了他們的生活。
  • Corpal(售後) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    能獲得這樣的全球認可，我感到非常欣慰。
    我感謝 Corpal 團隊的每個人，因為我認識到要取得這個結果，每個人都有參與，並且知道團隊合作反映了我們的良好結果，這讓我很高興。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    能夠盡快為客戶提供服務，並使他對所提供的工作感到滿意。
    當我接到客戶的電話時，我很高興，感謝、認可和祝賀我們提供了服務。

歐洲/中東

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • 洋馬 CE 歐洲服務團隊Marcus Botta
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • 洋馬 CE 歐洲服務團隊Angelo Castiglioni
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

YANMAR EUROPE BV農業能源系統發動機船用

  • Nicoverken Holland BV所有者
    埃里克·範·克魯格滕 , 杰羅恩·範·克魯格滕
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我們為客戶提供整體解決方案，除了經過工廠培訓的專門服務工程師外，我們還提供正品洋馬備件和（二手）洋馬發動機。我們確實有大量洋馬發動機和主要零件庫存。
    我們從客戶那裡收到的讓我們感到高興的以下反饋是： - 如果我們的工程師在短時間內到船。 - 如果我們的工程師正確完成大修，甚至在比計劃略短的時間範圍內完成大修。 - 如果客戶稱讚我們為現有問題提出了正確的解決方案。 - 我們的快速響應時間，Nicoverken 力求在 24 小時內回複查詢和/或訂單。 - 如果我們因備件的快速交付而受到稱讚。 - 關於規劃中快速切換的讚美。
  • MECCANICA GENERALE SNC代表
    費沃拉·尼古拉·文森佐，羅素·維托里奧
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我們非常榮幸能夠獲得該獎項。我們對洋馬錶示感謝和讚賞，洋馬是一家成功的公司，我們有幸與之共事多年。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    高水平的準備。
  • CBL Clive Barford Ltd代表
    布萊恩·伊頓
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我為自己和服務團隊獲得這個獎項感到非常高興和自豪。這表明努力工作和奉獻最終會得到回報。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    在 CBL，我們努力為客戶提供最好的服務，特別注重維修的質量和速度。我們經過經銷商培訓的工程師可以適應任何情況和產品。
    客戶的積極反饋表明我們正在高效、及時地完成工作。
    真正讓團隊高興的是，當他們聽到客戶打算繼續使用我們的服務來滿足他們未來的所有要求時。

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV Marine

  • Yanmar Equipment Iberica S,L.埃爾南·茲沃林斯基
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    儘管我根本沒有預料到會發生這樣的事情，但我還是感到非常高興和自豪。我熱愛我的工作，因為做我真正喜歡的事情而得到獎勵是一種美妙的感覺。我想與整個團隊分享這個獎項，他們在我需要的時候支持我，沒有他們什麼也做不了。
    這個獎項鼓勵我繼續努力為我們的客戶做得更好、更多。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我們盡可能地傾聽並真正了解客戶的需求和顧慮。對我們銷售的產品以及在划船活動中的深入了解是能夠幫助我們的客戶解決和避免問題的基本關鍵。來自滿意客戶的反饋對我們的團隊來說是一份很棒的禮物，並且很好地表明了我們的產品表現如何，但幫助我們改進產品和服務的反饋是我們可以擁有的最重要的工具之一。與客戶建立密切而積極的關係是獲得寶貴反饋的更好方式。
  • Astillero REGNICOLI SAICA Martin Monteverde
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    當然，這種認可讓我完全沒有意識到。完全出乎意料。我從沒想過會從洋馬的同事那裡得到這樣的殊榮。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

亞太地區

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • 工程部 S/M Ricky Chen 茂源
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很驚訝，也覺得很有成就感。能夠獲得這個獎項，我深感高興和榮幸。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • 菲律賓分公司Leonard E Alababa
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我不僅為我自己，也為洋馬亞洲（新加坡）公司感到自豪和高興。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我很講究客戶的滿意。我總是通過提供真誠和優質的服務來盡我所能。我感到高興和自豪，每當我感到客戶放心並相信他們的發動機由於我們為他們提供的優質服務而始終處於良好狀態時。
  • 售後部Geraldine Lim Wei Qin
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我被提名感到驚訝和高興。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    當客戶滿意和滿意時，備件能夠按時到達工程師的時間表，按時進行大修工作。

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • 安徽巨洋建築機械有限公司龔恩兵
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    感謝洋馬獲得這個獎項，這個獎項對於安徽聚友服務來說意義重大。服務是維持關係最重要的事情之一。洋馬也非常重視與我們的服務質量，我們的目標是一致的。通過在洋馬的好產品中加入良好的服務，洋馬品牌顯得更加出色。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    當他們的機器突然出現故障時，我們的維修人員迅速出現並提供維修服務給客戶留下了深刻的印象。尤其是我們的微型挖掘機客戶對產品維修保養不是很熟悉。可以對客戶進行實際維修培訓，如果出現故障，我們的電話或微信指導可以幫助解決問題。
  • 鄭州九之和商貿有限公司 馬倩​
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    獲得這個獎項是我莫大的榮幸。我要向洋馬集團表示衷心的感謝。我希望我們在未來的合作中能夠實現雙贏。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • 零件事業部尤嘉銘
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很高興聽到這個獎項。我的努力是值得的。我們之所以能夠獲獎，是因為有同事的支持和幫助，也有領導的關心和指導。我希望更加努力，成為優秀的洋馬人。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • 服務部姚正偉
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我需要學習更多的尺度，例如維護，以便它適合這個獎項，並可以成為服務的典範。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    (1) 是客戶認可產品質量和服務質量的最佳銷售廣告。
    (2) 顧客在服務後說謝謝，我很高興。
    (3) 為我們的客戶提供謙遜的服務。
  • 服務事業部陳明華
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很高興聽到這個獎項。 2019年沒能贏，靠自己的努力夢想成真。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • 喬英根
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • 新龜尾經紀公司權德均
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我沒想到會被選中，但我很感激這個重要的獎項。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • 瑞山經紀公司金東俊
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很高興。我覺得更努力是值得的。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我總是努力做到面帶微笑、禮貌用語進行服務操作，但是當聽到客戶說我們的服務很好時表示感謝和稱讚時，我感到很欣慰和收穫。

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • 東柴文森
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    為獲獎感到自豪，能夠實現自己的能力和洋馬產品知識。它讓我不斷學習和尋找知識來提高我的技能。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我很高興客戶相信洋馬的售後服務，並在我們拜訪他們時給予我們稱讚。
  • Kiattisak Phurappha
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我非常高興和興奮，從未想過我能獲獎。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    客戶的滿意必須是第一位的。快速修復和解決問題是獲得更高客戶滿意度的關鍵。
    客戶的稱讚讓我很開心，也很享受工作。
  • Phairat Karnkaset Co.,Ltd.捷拉薩克詩麗乃
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我為獲獎感到非常高興和自豪。我更有精神去做服務。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    做這份工作是我小時候的夢想。我總是很高興為客戶提供服務。我想利用我在培訓中學到的知識和經驗，讓我們的客戶正確使用我們的產品。

PT。 YANMAR DIESEL INDONESIA農業發動機

  • PT Jatiwaja Pratama Ricko Putra Tama
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很自豪能夠參加並完成這次培訓。
    我很高興，我希望這個活動對工作有用。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    在我看來，對服務的特別關注是客戶對 24 小時服務或對客戶的快速響應的滿意度。
    如果客戶滿意，那麼對洋馬產品的信任將更有可能用於幫助完成工作。
  • PT Angkasa Mulya Trading Setiawan Sadewa
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    一定是喜歡和謝謝你，這是工作的開始，仍然是值得信任和被賦予的責任。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    隨時待命，快速響應並為客戶提供建議。
    客戶反饋：
    - 衷心感謝客戶對產品的幫助和支持。
  • 簡歷 Jakarta Mesin Herlambang Pramono
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我很高興，也會對服務獎的活動更加興奮。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    客戶滿意度和產品韌性以及可用性服務快速響應。
    如果使用的產品堅固，客戶就會滿意。

洋馬緬甸有限公司農業

  • 客戶服務Soe Oo
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Pyae Phyo Htoon
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我感到非常榮幸，因為 SYS 管理和服務團隊為保持洋馬機器的最高客戶服務標準所付出的辛勤努力終於得到了回報。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我們確保我們的洋馬客戶嚴格按照全面和同情機器所有者的服務和保修政策獲得適當的定期維護、維修和保修服務。我感到自豪的是，客戶在傳統和危機 (COVID-19) 時代都衷心感謝 SYS 服務。令我們高興的一個常見客戶反饋是，客戶可以通過 SYS 提供的洋馬拖拉機和聯合收割機享受最高的性價比。
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我為 Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. 感到無比自豪。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我們始終特別注意盡快將備件交付給客戶。我特別高興聽到我們的客戶總是推薦他們的家人和朋友從 SYS 購買洋馬機器，因為備件供應快速有效。

洋馬印度私人有限公司發動機

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我對洋馬感到非常高興和感激，因為我的努力得到了讚賞和獎勵。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    我感到很高興，也很高興欣賞我的工作。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我正在使用不同的 OEM 和應用程序。客戶對產品質量和對服務問題的及時支持感到非常滿意。
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    能入圍是一種榮幸和榮幸，更不用說獲勝了。這讓我覺得我的辛勤工作和額外的工作時間終於得到了回報。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    我很高興確保客戶獲得最佳體驗。我了解到，通過傾聽客戶的擔憂、願望和觀點，我能夠找出解決出現的任何問題的最佳方法。當我能夠幫助客戶找到他們甚至沒有意識到可能的解決方案時，我特別喜歡。
    當客戶認可我們的努力並對此表示感謝時，這讓我感到非常幸福。

YANMAR COROMANDEL AGRISOLUTIONS PRIVATE LIMITED農業

  • 銷售與服務Sufiul Haque
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    感覺良好，並有動力為公司的利益做更多的事情。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    機器性能良好。這個反饋讓我對洋馬感到高興。
  • 質量控制Kashyap KN
    當你聽說你獲獎時，你有什麼感受？
    這是絕對的榮譽。如此鼓舞人心，對我們所做的工作給予了極大的認可。個人激勵學習更多並與每個人分享知識以發展業務。
    您對服務有什麼特別注意的？告訴我們客戶的哪些反饋讓您感到高興。
    一些反饋，例如與競爭對手相比易於操作和功率更大，讓我們的客戶為使用我們的機器感到自豪。此外，現場團隊和 HO 的即時響應正在幫助我們的客戶獲得對洋馬的信心。這樣的反饋讓我對服務感到滿意。

諮詢與支援