Centre d'assistance à distance

Pour garantir le bon déroulement de votre travail, il n'y a pas un moment dans la journée où votre équipement n'est pas analysé en profondeur par notre technologie de pointe. En cas de panne inattendue, des générateurs de secours prennent le relais pour garantir une connectivité illimitée.

Système de surveillance

3 systèmes distincts sont disponibles en fonction de votre secteur d'activité spécifique, vous offrant un service continu pour rendre les possibilités autrefois impossibles illimitées.

RESS

En 1984, nous avons commencé par fournir une assistance à distance 24 heures sur 24 via la ligne téléphonique pour les générateurs sur une île isolée d'Okinawa, au Japon. Désormais, nous fournissons des services complets et une gestion avancée pour les générateurs à fonctionnement continu et les systèmes de climatisation à pompe à chaleur à gaz.

SHIPSWEB

Ships Supporter a été développé en 2006 pour renforcer l'assistance à terre des moteurs marins. Élargissant progressivement notre champ d'action, nous utilisons actuellement des analyses de données de pointe pour fournir un soutien à terre optimal aux navires et aux compagnies de transport maritime.

SMARTASSIST

Pour les machines équipées d'un terminal de transmission GPS, SmartAssist collecte de nombreuses données sur les conditions de fonctionnement pour optimiser les performances afin que vous puissiez multiplier votre capacité de travail. À partir de 2013 pour les marchés japonais des équipements agricoles et de construction, des plans sont en cours pour la mise en œuvre de SmartAssist dans les les industries de la machine-outil aussi.

Ateliers de service adaptés à un large éventail d'industries

Les ateliers de service sont également équipés d'équipements de télésurveillance à la pointe de la technologie. Grâce au partage instantané des données entre le centre et le personnel local, nous offrons des services rapides qui garantissent que vos temps d'arrêt sont réduits au minimum.

Équipement agricole

Systèmes énergétiques

Compact Equipment

Produits marins

Notification d'erreur

En cas d'erreur, la surveillance informe immédiatement le personnel du service client ou un technicien spécialisé dans le domaine concerné. Grâce à la collaboration avec le centre de pièces, vous recevez une réponse précise et rapide minimisant les interruptions de votre travail, vous permettant de maximiser votre potentiel de production.

Antivol (pour SmartAssist)

Si le déplacement de votre équipement dépasse une zone définie ou s'il opère à une heure indéterminée, vous en serez informé par email et téléphone, sans délai. La prévention du vol combinée à l'identification rapide des irrégularités vous assure une tranquillité d'esprit. Assistance permanente pour la dissuasion contre le vol et la détection précoce.

Back-Office

Le back-office est un espace de travail pour toutes les opérations commerciales Yanmar. Grâce à une analyse de données complexes et à une approche proactive des commentaires des clients, nous continuerons à fournir un avantage concurrentiel insurpassable à nos clients.