Remote-Support-Center

Damit Ihre Arbeit reibungslos verläuft, wird Ihre Ausrüstung jeden Tag von unserer hochmodernen Technologie genauestens analysiert. Sollte es zu einem unerwarteten Stromausfall kommen, übernehmen Backup-Generatoren die Arbeit und garantieren uneingeschränkte Verfügbarkeit.

Überwachungssystem

Je nach Branche stehen Ihnen drei verschiedene Systeme zur Verfügung, die Ihnen einen Nonstop-Service bieten, um das einst Unmögliche möglich zu machen.

RESS

Im Jahr 1984 begannen wir damit, für Generatoren auf einer isolierten Insel in Okinawa, Japan, über die Telefonleitung einen 24-Stunden-Fernsupport anzubieten. Heute bieten wir umfassende Dienstleistungen und fortschrittliches Management für Generatoren und Gaswärmepumpen-Klimasysteme im Dauerbetrieb.

SHIPSWEB

Ships Supporter wurde 2006 entwickelt, um die Onshore-Unterstützung von Schiffsmotoren zu stärken. Nach und nach haben wir unser Angebot erweitert und setzen heute modernste Datenanalyse ein, um Schiffen und Seereedereien optimale Unterstützung an Land zu bieten.

SMART ASSIST

Bei Maschinen, die mit einem GPS-Übertragungsterminal ausgestattet sind, sammelt SmartAssist umfangreiche Daten über die Betriebsbedingungen, um die Leistung zu optimieren, damit Sie Ihre Arbeitskapazität vervielfachen können. Die Einführung von SmartAssist für den japanischen Landwirtschafts- und Baumaschinenmarkt begann im Jahr 2013, und es ist geplant, SmartAssist auch in der Wassersport- und Werkzeugmaschinenindustrie zu implementieren.

Service-Shops für eine Vielzahl von Branchen

Auch Service-Shops sind mit modernsten Telemonitoring-Geräten ausgestattet. Durch den sofortigen Datenaustausch zwischen dem Zentrum und den Mitarbeitern vor Ort bieten wir schnellen Service, der sicherstellt, dass Ihre Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden.

Landwirtschaftsmaschinen

Energiesysteme

Compact Equipment

Schifffahrtsprodukte

Fehlerbenachrichtigung

Tritt ein Fehler auf, benachrichtigt die Überwachung sofort die Mitarbeiter des Kundendienstes oder einen Techniker, der auf das jeweilige Gebiet spezialisiert ist. Durch die Zusammenarbeit mit dem Ersatzteilzentrum erhalten Sie eine genaue und schnelle Reaktion, die Ihre Arbeitsunterbrechungen minimiert, sodass Sie Ihr Produktivitätspotenzial maximieren können.

Diebstahlschutz (für SmartAssist)

Wenn Ihre Geräte einen definierten Bereich verlassen oder zu einer unbestimmten Zeit in Betrieb genommen werden, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail und Telefon. Diebstahlprävention in Kombination mit der schnellen Erkennung von Unregelmäßigkeiten gibt Ihnen Sicherheit. Vollzeit-Support zur Diebstahlprävention und Früherkennung.

Backoffice

Das Backoffice ist ein kombinierter Arbeitsbereich für alle Geschäftsabläufe bei Yanmar. Durch komplexe Datenanalysen und eine proaktive Herangehensweise an das Kundenfeedback werden wir unseren Kunden weiterhin einen unübertrefflichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.