Centro de Suporte Remoto

Para garantir que seu trabalho seja executado sem problemas, não há um momento do dia em que seu equipamento não seja completamente analisado por nossa tecnologia de ponta. No caso de ocorrer um apagão inesperado, geradores de backup assumem o controle para garantir conectividade ilimitada.

Sistema de monitoramento

3 sistemas separados estão disponíveis com base em seu setor específico, oferecendo um serviço ininterrupto para tornar o que antes era impossível sem limites em possibilidades.

RESS

Em 1984, começamos fornecendo suporte remoto 24 horas por meio da linha telefônica para geradores em uma ilha isolada em Okinawa, Japão. Avançando até o presente, agora oferecemos serviços abrangentes e gerenciamento avançado para geradores de operação contínua e sistemas de ar condicionado com bomba de calor a gás.

SHIPSWEB

O Ship Supporter foi desenvolvido em 2006 para fortalecer a assistência em terra de motores marítimos. Ampliando progressivamente nosso escopo, atualmente empregamos análises de dados de ponta para fornecer suporte onshore ideal para navios e empresas de transporte marítimo.

SMARTASSIST

Para máquinas equipadas com um terminal de transmissão GPS, o SmartAssist coleta dados extensos sobre as condições operacionais para otimizar o desempenho para que você possa multiplicar sua capacidade de trabalho. A partir de 2013 para os mercados japoneses de equipamentos agrícolas e de construção, estão em andamento planos para a implementação do SmartAssist no prazer marinho e indústrias de máquinas-ferramenta também.

Oficinas de serviços adaptados para uma ampla gama de indústrias

As oficinas de serviços também estão equipadas com equipamentos de telemonitoramento de última geração. Por meio do compartilhamento instantâneo de dados entre o centro e a equipe local, oferecemos serviços rápidos que garantem que seu tempo de inatividade seja mínimo.

Equipamento agrícola

Sistemas de Energia

Compact Equipment

Motores Maritimos

Notificação de Erro

Se ocorrer um erro, o monitoramento notifica imediatamente a equipe de atendimento ao cliente ou um técnico especializado na respectiva área. Através da colaboração com o Centro de Peças, você recebe uma resposta precisa e rápida, minimizando as interrupções em seu trabalho, permitindo que você maximize seu potencial produtivo.

Detecção de roubo (para SmartAssist)

Se a movimentação do seu equipamento ultrapassar uma área definida ou operar em horário indeterminado, você será avisado por e-mail e telefone, sem demora. A prevenção contra furtos combinada com a rápida identificação de irregularidades lhe dá tranquilidade. Suporte em tempo integral para prevenção de roubo e detecção precoce.

Back Office

O back office é um espaço de trabalho combinado para todas as operações comerciais da Yanmar. Por meio de análises de dados complexas e uma abordagem proativa ao feedback do cliente, continuaremos a fornecer uma vantagem competitiva insuperável aos nossos clientes.