Uzaktan Destek Merkezi

İşinizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için, ekipmanınızın en son teknolojimiz tarafından kapsamlı bir şekilde analiz edilmediği bir an yoktur. Beklenmedik bir kesinti olması durumunda, sınırsız bağlantıyı garanti etmek için yedekleme jeneratörleri devreye girer.

İzleme sistemi

Sektörünüze bağlı olarak 3 ayrı sistem mevcuttur ve bir zamanlar imkansız olanı sınırsız hale getirmek için size kesintisiz hizmet verir.

RESS

1984 yılında Japonya'nın Okinawa şehrinde izole bir adada bulunan jeneratörler için telefon hattı üzerinden 24 saat uzaktan destek sağlayarak işe başladık. Hızla ilerliyoruz; sürekli çalışan jeneratörler ve gazlı ısı pompası klima sistemleri için kapsamlı hizmetler ve gelişmiş yönetim sağlıyoruz.

SHIPSWEB

Ships Supporter, deniz motorlarının kara yardımını güçlendirmek için 2006 yılında geliştirildi. Kapsamımızı aşamalı olarak genişleterek, şu anda gemiler ve deniz taşımacılığı şirketleri için en uygun kara desteğini son teknoloji veri analitiği kullanarak sağlıyoruz.

SMARTASSIST

SmartAssist, bir GPS iletim terminali ile donatılmış makinelere performansı optimize etmek için çalışma koşulları hakkında kapsamlı veriler toplar. Böylece iş kapasitenizi katlayabilirsiniz. 2013 yılında ilk olarak Japon tarım ve inşaat ekipmanı piyasaları için SMARTASSIST uygulamaları başlamış, eğlence denizciliği ve makine sanayi endüstrilerinde de kullanımı devam etmiştir.

Tüm Sektörler için Geniş Servis Ağı

Servisler son teknoloji uzaktan izleme ekipmanı ile donatılmıştır. Merkez ve yerel personel arasında anlık veri paylaşımı sayesinde, kesinti sürenizin minimumda tutulmasını sağlayan hızlı hizmetler sunuyoruz.

Tarımsal ekipman

Enerji Sistemleri

Compact Equipment

Deniz Ürünleri

Hata Bildirimi

Bir hata meydana gelirse, izleme ekiplerimiz derhal müşteri hizmetleri personeline veya ilgili alanda uzmanlaşmış bir teknisyene haber verir. Parça Merkezi ile işbirliği yaparak, üretken potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanıyan, işinizdeki kesintileri en aza indiren doğru ve hızlı bir yanıt alırsınız.

Hırsızlık Önleme (SmartAssist için)

Ekipmanınızın hareketi tanımlanmış bir alanı aşarsa veya belirtilmemiş bir zamanda çalışırsa, gecikmeden e-posta ve telefon ile bilgilendirileceksiniz. Hırsızlık caydırıcılığı ve erken tespit için tam zamanlı destek.

Geri Hizmetler

Geri hizmetler, Yanmar'ın tüm ticari operasyonları için birleşik bir çalışma alanıdır. Karmaşık veri analizi ve müşteri geri bildirimlerine proaktif bir yaklaşımla müşterilerimize eşsiz bir rekabet avantajı sağlamaya devam edeceğiz.