Archive

FY2020

Introduces the winners of Service Awards FY2020

20 companies participated in Service Awards FY2020. The ceremony was held on each company due to the COVID-19 following previous year.

Pemenang TK2020

Jepun

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT CO., LTD.Compact Equipment

  • Yuya Kanehira
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut kerana tidak menyangka akan memenangi anugerah itu, tetapi saya gembira dapat menerima anugerah tersebut sebagai wakil PERALATAN PEMBINAAN YANMAR.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    For quality problems and sudden failures that occur in the market, we first go to ourselves to solve problems that must be dealt with with a sense of speed.
    It feels great when customers could say, “You came already? Thank you!” I would like to increase this number of cases steadily.
  • Takahiro Nagashima
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira mendengar mengenai anugerah tersebut. Saya memperoleh keyakinan terhadap pengalaman dan pengetahuan yang saya kembangkan selama ini.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    We are conscious of services from the customer's perspective and strive to provide services that satisfy our customers as much as possible.
    When the machine breaks down and I go to the site, the customer looks uneasy, but when the machine is repaired, he smiles and says “Thank you,” which makes me happy. Sometimes I find it difficult to work in a harsh environment such as under the scorching sun or a snowstorm, but the word “Thank you” saves me a lot.
  • Keiji Yamaguchi
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya gembira mendapat hasil kajian saya.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya menjalankan kerja harian saya dengan kesedaran untuk memperoleh sebanyak mungkin pengalaman pembaikan dan memperoleh pengetahuan. Di samping itu, kami berusaha untuk diagnosis kecacatan yang boleh dipercayai dan pembaikan yang tepat dan teliti.

YANMAR AGRI JAPAN CO., LTD. Pertanian

  • Tomoki Fukuda
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut, tetapi saya gembira menerima anugerah tersebut. Saya berbesar hati menerima anugerah sedemikian. Saya merasakan bahawa penghargaan ini bukan kerana kekuatan peribadi saya, tetapi kepada para senior yang telah mengajar saya dan rakan-rakan saya yang telah menyokong saya. Saya berharap dapat terus bekerja lebih keras dengan bantuan banyak orang.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    In order to eliminate mistakes as much as possible, I try working calmly and work without rushing. During on-site repairs, a breakdown occurred when the repairing work was almost completed. I had to order some parts, but there was also a customer's request to finish it today, so we did our best and had it repaired. After the repair, when the customer said, “Thank you very much. Thank you,” I felt relieved and rewarded that I did my best to repair it.
  • Yuka Dogomori
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut jika benar-benar dapat memperolehnya.
    Tidak wajar penjualan perniagaan perkhidmatan cawangan meningkat, tetapi saya rasa ini kerana semua pekerja cawangan Kobayashi menyediakan perkhidmatan purna jual yang menyenangkan pelanggan, dan itulah sebab mengapa mereka memperhatikan pelanggan. Saya akan.
    Kami akan terus bekerjasama sebagai pejabat cawangan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    What we are particular about in providing services is to thoroughly manage the number of stocks and handle each part and product carefully.
    What I was happy to hear from the customer was that “even when the person in charge was absent, it was helpful that you all knew the ordered parts.” If the customer is a frequent visitor, we know what they are looking for, so they were pleased to have us being able to respond immediately.
    For the future, I would like to continue working motivated every day so that I can respond to customers' satisfaction.
  • Hikaru Shirouchi
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut, tetapi saya gembira dipilih. Saya rasa penghargaan ini adalah kerana usaha kakitangan penjualan yang menerima pesanan untuk penyelenggaraan dan kakitangan perkeranian yang menangani pesanan dan penjualan. Saya ingin terus berusaha untuk mencapai hasil yang baik sambil bekerjasama antara satu sama lain secara keseluruhan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    I keep in mind to provide service that makes customers think, “Let's ask for maintenance here again” by additionally checking, lubricating, and adjusting visible parts, instead of repairing only the requested contents and parts.
    It makes me happy when customers would thank me at any time, and I'd continue to build a relationship with each customer so that they can speak frankly to me when they see me.

YANMAR MARINE SYSTEM CO., LTD. Enjin

  • Daisuke Okubo
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya jujur gembira. Saya merasa terhormat kerana menerima anugerah yang luar biasa ini.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    When the shipowner and the captain said, “Now I can go to work with peace of mind” after promptly responding to the customer's service, quality provision (quality, speed), engine and equipment malfunctions.
  • Akihiro Arima
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Terima kasih banyak kerana memilih saya untuk anugerah berprestij ini. Saya berpendapat bahawa penghormatan seperti itu tidak ada kaitan dengan saya, jadi saya terkejut apabila mendengar pemberitahuan pemberian. Penghormatan ini bukan hanya dengan pencapaian saya sendiri. Saya merasakan bahawa saya berterima kasih kepada semua orang yang telah membimbing saya dan semua orang yang telah menyokong saya. Saya ingin terus bekerja keras, menghargai ikatan dengan banyak orang.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    I perform a visual check of the entire procedure during a test run after repairs and maintenance so that customers can return to the water with peace of mind. In addition, during the conversations with customers, I also propose other maintenance too for concerned parts. When the customer says “Thank you” and “I'll rely on you again” after the work. I feel that I gained a little relationship with the customer. It makes happy.
  • Kazuyuki Ikeda
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya gembira kerana hakikat bahawa saya mengutamakan pelanggan, kadang-kadang menangani masalah siang dan malam, dan berurusan dengan mereka dengan tulus membawa kepada penghargaan, dan bahawa apa yang telah saya lakukan setakat ini bukanlah suatu kesalahan. Saya akan terus mengetahui apa yang dicari dan dilaksanakan oleh pelanggan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    I have been working for 32 years. What I always keep in mind is that whenever I finish a job, such as inspection activities, cleaning, or painting work at the end of each construction, not to mention when visiting the ship of course, I clean up as cleaner than before.
    I feel happy and rewarded most when customers say “Thank you, please work for me again.”
  • YANMAR OKINAWA CO., LTD. Rikiya Sunagawa
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut kerana tidak menyangka akan dipilih, tetapi saya gembira pencapaian saya dinilai tinggi. Saya rasa saya dapat memenangi anugerah itu kerana sokongan orang di sekeliling saya membantu saya berkembang sehingga ke tahap ini.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    It may be obvious, but when a customer reports an engine problem, we try to respond promptly.
    When the customer said, “Yanmar is quick to respond!” and “Yanmar is always good for the engine because it solves speedily!”, I feel glad that I was able to provide the service.

YANMAR ENGINEERING CO., LTD. Enjin

  • Takako Kato
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut kerana tidak menyangka akan menerima penghargaan seperti itu. Saya bersyukur dan berbesar hati.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    I believe that smooth support for business is the cornerstone of System G's business. I always think about what I can do plus alpha, and what else I can do.
    When dealing with inquiries and troubles, we aim to resolve them as soon as possible, and we also try to share information within the department.
    I am very happy and encouraged when customers say “It's solved!” and “It's better now.”
    I would like to continue to make efforts so that the business can proceed smoothly.
  • Junko Kabutake
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut mendengar bahawa saya dianugerahkan penghargaan kerana saya fikir saya tidak berpeluang, tetapi saya gembira.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    We are working every day to answer inquiries as soon as possible. We are glad to hear the words of “Thank you” from our customers, and we will continue to do our best to help.
  • Mio Matsunami
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat terkejut apabila menerima anugerah tersebut. Saya bekerja dengan bantuan semua orang di sekeliling saya. Saya sangat gembira menerima anugerah ini atas usaha harian saya. Saya akan terus melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan tugas saya tanpa merasa penuh diri daripada menerima anugerah.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Dalam kerja seharian saya, saya berusaha menambah pengetahuan dan memberikan maklumat yang mudah difahami dan tepat kepada pelanggan. Di samping itu, kita berusaha untuk mendapatkan kepercayaan diri kita dengan bertindak balas secara fleksibel, seperti dengan segera menjawab perkara-perkara penting.
    Saya cuba bekerja dengan kesedaran tentang apa yang harus saya lakukan untuk menjadi yang terbaik bagi pelanggan kami.

YANMAR ENERGY SYSTEM CO., LTD. Sistem Tenaga

  • Yohei Iwasaki
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa sangat bersyukur.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    When a customer said “I'm glad to have you in charge of us. Please take care of us again next year.”
    When I visited a customer, who was not always a friendly person, to notify I was being transferred, he asked for a handshake and said, “Thank you for always maintaining without any large troubles. Please do your best in your transfer destination.”
  • Jun Tsuriya
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    I never knew I was awarded until I was on the award ceremony stage (without prior notice). I was very surprised and at the same time I was told that I had to give a speech, so I thought “what in the world should I say...” momentarily. Now I am very honored to be able to engrave my name in the long history of Yanmar, and I am grateful for the establishment of this award.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya bekerja dengan kepercayaan bahawa ia akan mendorong pertumbuhan diri saya dengan serius menghadapi pekerjaan yang telah diberikan dan bertanya kepada diri sendiri. Sebagai komitmen, saya menganggap inti dari CS sebagai (komunikasi, kemampuan menangani aduan, kemampuan memproses cepat), dan saya dengan setia melaksanakannya setiap hari sambil menyedarinya, dan sekarang saya merasakan ia telah meresap secara semula jadi.
  • Tomoko Misaka
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat terkejut kerana saya tidak pernah mengharapkan penghargaan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    We work with the customer in the field first.
    Though I haven't seen the actual machine much and am not familiar with the structure, when I receive a parts inquiry, I try to answer it to the customer after understanding and convincing myself.
    When answering the inquiry, I was happy that the service company said, “Thank you very much, I am grateful.”
  • Yanmar Energy Australia Pty Ltd Stephen Andrew Wilson
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    When I was informed that I was receiving the YES Service Awards, I was very honoured and proud. As a service technincian you strive to work to the best of your ability, to be presented this award is the highlight of my working acheivements.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Dari pentauliahan hingga pemeliharaan enjin, saya ingin memastikan ia dilakukan dengan teliti, ini memastikan unit berjalan dengan betul. Saya seronok dapat menyelesaikan masalah pelanggan dan menjalankan unit GHP mereka dengan cekap. Ini menggembirakan saya apabila pelanggan meminta perkhidmatan saya untuk peralatan mereka.

YANMAR GREEN SYSTEM CO., LTD. Pertanian

  • Pejabat Jualan Nigata
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    ・ Saya sangat gembira melihat usaha para anggota untuk membuat penambahbaikan dalam kerja harian mereka diakui.
    ・ Apabila jumlah kemudahan yang ada meningkat dan perkhidmatan menjadi lebih penting, kami sangat berterima kasih atas penghargaan tersebut.
    Saya ingin terus berusaha untuk meningkatkan perkhidmatan.
    ・ Walaupun kami adalah kumpulan kecil, kami akan terus bekerja keras untuk memenangi anugerah itu lagi.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    ・ We are always working on services thinking that there should be a solution to resolve the dissatisfaction and inconvenience of our customers.
    ・ We always try to respond promptly and politely to customer requests, and we try to build a relationship of trust by explaining everything (even the things we wish didn’t need to explain).
    ・ I was very happy when the customer said, “It really helps that you are available to respond immediately in emergencies.”

Amerika Utara / Amerika Latin

YANMAR AMERICA CORPORATIONAgricultureCompact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Pusat EVO, Pengajar Latihan Teknikal, ES Joe Thomas
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa teruja dan bangga. Saya bersyukur dikelilingi oleh sekumpulan orang yang hebat yang telah memberi kuasa kepada saya dan menyokong usaha saya untuk berjaya. Ini adalah bukti bahawa kerja keras dan dedikasi tidak disedari.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya seronok berinteraksi dengan peniaga dan pelanggan kami tanpa mengira keadaan. Memberi perkhidmatan dan kejujuran terbaik adalah kunci kepada pelanggan yang gembira. Terima kasih yang tulus dengan senyuman dari pelanggan memberitahu saya bahawa mereka berpuas hati dengan perkhidmatan kami. Itulah yang sangat menggembirakan saya.
  • Pengurus Jualan dan Perkhidmatan Wilayah, ES Eddie Caton
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    I am honored to win the service awards. I do not look for recognition when performing my job duties, but I appreciate that the company, my peers, and my direct supervisors recognize my dedication to the YANMAR Brand.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya senang apabila pelanggan memberikan maklum balas kepada syarikat, seperti dalam surat / e-mel kepada presiden dan Pengurus Unit Perniagaan. Saya suka melihat pelanggan yang gembira ketika meninggalkan lokasi projek. Bukan begitu banyak yang mereka katakan, tetapi bagaimana perasaan mereka tentang YANMAR dan dedikasi yang kami sebagai syarikat tunjukkan kepada mereka sebagai pelanggan.
  • Jabatan Perkhidmatan Dorian Templeton
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Bersyukur.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Perkhidmatan mewakili Yanmar secara keseluruhan. Menyenangkan pelanggan adalah mustahak dan memberi rasa bangga kepada bahagian perkhidmatan apabila pelanggan gembira.

YANMAR SOUTH AMERICA INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA.AgricultureCompact Equipment

  • Jabatan pertanian dan latihan Jonas Plá Giesel
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa sangat terkejut kerana saya mempunyai banyak rakan sekerja yang berjaya dalam YSA, saya sangat gembira dengan berita ini. Saya berterima kasih atas penghargaan ini. Terima kasih.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya memberi perhatian dengan tepat semua maklumat teknikal kepada peniaga untuk mendapatkan yang terbaik selepas penjualan kepada pelanggan mereka. Saya suka apabila peniaga membincangkan masalah anda yang telah selesai kerana saya membantu mereka menyelesaikannya.
  • Jabatan pertanian selepas penjualan Mauricio Colabone
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa sangat gembira dan bersyukur kerana projek saya memenangi peraduan anugerah perkhidmatan. Saya yakin bahawa kehebatan dan apa yang menjadikan hadiah ini lebih besar adalah mengatasi diri saya di antara rakan sekerja yang begitu cekap dengan idea yang begitu hebat.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Semua jenis maklum balas adalah baik. Bahkan yang tidak baik dapat menolong kita mengambil tindakan pembetulan atau berfikir pada tahap mana kita dapat mengembangkan diri dan pekerjaan kita.
    Tetapi tidak diragukan lagi bahawa apa yang membuat kita gembira di bahagian perkhidmatan adalah maklum balas yang baik, pujian tentang produk dan pekerjaan kita, adalah dengan melihat bahawa pekerjaan kita memberi sumbangan dalam kehidupan seseorang dan keluarga, bahawa produk Yanmar telah mengubah kehidupan mereka.
  • Corpal (Aftersales) Alexandre Tadeu Alves de Souza
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Sangat memuaskan kerana mendapat pengiktirafan di seluruh dunia ini.
    Saya mengucapkan terima kasih kepada semua orang dalam pasukan Corpal, kerana saya menyedari bahawa untuk mencapai keputusan ini, semua orang mempunyai penyertaan dan untuk mengetahui bahawa kerja berpasukan tercermin dalam hasil yang baik, itu membuat saya gembira.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Mampu melayani pelanggan secepat mungkin dan meninggalkannya berpuas hati dengan kerja yang disediakan.
    Saya sangat gembira apabila menerima panggilan daripada pelanggan mengucapkan terima kasih, terima kasih dan mengucapkan tahniah kepada kami kerana perkhidmatan yang diberikan.

Eropah / Timur Tengah

YANMAR COMPACT Germany GmbHCompact Equipment

  • Pasukan Perkhidmatan Yanmar CE Europe Marcus Botta
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    We are very pleased that the service team has been honoured with the Service Awards. It was a difficult year with strong challenges. The team was extremely committed and achieved very good results. We are very happy when we can help our customers quickly and effectively and customer asks again for our services. Thank you very much on behalf of the entire team. We look to the future positively and with delight.

YANMAR CONSTRUCTION EQUIPMENT EUROPE S.A.S.Compact Equipment

  • Pasukan Perkhidmatan Yanmar CE Europe Angelo Castiglioni
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    It's great to work for a company like Yanmar, where willingness is rewarded allowing us to make a difference.
    I am truly honored to receive this Service awards.
    Thanks to the Company and to the Colleagues who have made it possible.

​EnjinSistem TenagaPertanian YANMAR EUROPE BV Marine

  • Nicoverken Holland BV Owner
    Erik van Krugten, Jeroen van Krugten
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    We are very delighted receiving the Service awards 2020. We have been Yanmar Service partner for more than 50 years now. All those years we have been and we still are fully dedicated to service Yanmar engines worldwide, 24/7. During recent years we have increased our service level with the extension in machinery of our workshop. We are capable of reconditioning/machining all major engine parts in house. Receiving the Service Awards means for us the ultimate appreciation of the Yanmar organisation for all those years of excellent worksmanship and loyalty.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Kami menawarkan penyelesaian menyeluruh untuk pelanggan kami, di samping jurutera servis terlatih kilang kami, kami menyediakan alat ganti Yanmar asli dan (bekas) mesin Yanmar. Kami mempunyai sebilangan besar enjin Yanmar dan bahagian utama dalam stok.
    Maklum balas berikut yang kami terima dari pelanggan kami yang membuat kami gembira adalah: - Sekiranya jurutera kami menghadiri kapal itu dalam waktu singkat. - Sekiranya jurutera kami menyelesaikan baik pulih dengan betul dan bahkan dalam jangka masa yang sedikit lebih pendek daripada yang dirancang. - Sekiranya pelanggan memuji kami kerana mencadangkan penyelesaian yang tepat untuk masalah yang ada. - Waktu tindak balas kami yang cepat, Nicoverken berusaha untuk menjawab pertanyaan dan / atau pesanan dalam 24 jam. - Sekiranya kami mendapat pujian untuk penghantaran alat ganti yang cepat. - Pujian mengenai pertukaran cepat dalam perancangan.
  • MECCANICA GENERALE SNC Wakil
    Fevola Nicola Vincenzo, Russo Vittorio
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Kami sangat berbesar hati kerana telah menerima anugerah tersebut. Kami mengucapkan setinggi-tinggi terima kasih dan penghargaan kepada Yanmar, sebuah syarikat yang berjaya di mana kami dengan senang hati bekerja selama bertahun-tahun.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Tahap kesediaan yang tinggi.
  • CBL Clive Barford Ltd Wakil
    Bryan Eaton
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa sangat gembira dan bangga untuk diri saya dan pasukan perkhidmatan yang telah menerima anugerah ini. Ini menunjukkan bahawa kerja keras dan dedikasi akhirnya terbayar.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Di CBL kami berusaha untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan kami, dengan memberi perhatian khusus kepada kualiti dan kelajuan pembaikan. Jurutera terlatih peniaga kami dapat menyesuaikan diri dengan keadaan dan produk apa pun.
    Maklum balas positif daripada pelanggan kami menunjukkan bahawa kami menyelesaikan kerja kami dengan cekap dan tepat pada masanya.
    Apa yang sangat menggembirakan pasukan adalah apabila mereka mendengar bahawa pelanggan berhasrat untuk terus menggunakan perkhidmatan kami untuk semua keperluan masa depan mereka.

YANMAR MARINE INTERNATIONAL BV Marine

  • Yanmar Equipment Iberica S, L. Hernán Zwolinski
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa sangat gembira dan bangga walaupun saya sama sekali tidak menjangkakan acara ini. Saya suka pekerjaan saya dan diberi penghargaan kerana melakukan sesuatu yang sangat saya sukai adalah perasaan yang indah. Saya ingin berkongsi penghargaan ini dengan seluruh pasukan yang menyokong saya bila-bila masa saya memerlukan dan tanpanya tidak ada yang dapat dilakukan.
    Anugerah ini mendorong saya untuk terus berusaha untuk melakukan yang lebih baik dan lebih banyak untuk pelanggan kami.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Kami berusaha seboleh mungkin untuk mendengar dan benar-benar memahami keperluan dan permasalahan dari pelanggan kami. Pengetahuan mendalam mengenai produk yang kami jual dan juga aktiviti berperahu merupakan kunci asas untuk dapat membantu pelanggan kami menyelesaikan dan mengelakkan masalah. Maklum balas daripada pelanggan gembira adalah hadiah yang baik untuk pasukan kami dan merupakan petunjuk yang baik tentang bagaimana prestasi produk kami tetapi maklum balas yang membantu kami untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan kami adalah salah satu alat terpenting yang dapat kami miliki. Hubungan yang erat dan proaktif dengan pelanggan adalah kaedah yang lebih baik untuk mendapatkan maklum balas yang berharga.
  • Astillero REGNICOLI SAICA Martin Monteverde
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Yang pasti, pengiktirafan ini menarik perhatian saya. Dengan kejutan sepenuhnya. Saya tidak menyangka akan mendapat perbezaan seperti rakan-rakan saya di Yanmar.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    No matter how serious - or simple - the situation we're dealing with is, the key thing for me is to keep customers well contained, by keeping a positive attitude towards the problems to solve and an a fluid communication channel with them at all times.
    The best feedback is when I notice the relax coming “back” into their faces. When they say to me that they feel they made the right decision in choosing Yanmar.

Asia Pasifik

YANMAR ASIA (SINGAPORE) CORPORATION PTE. LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineMarine

  • Jabatan Kejuruteraan S / M Ricky Chen MaoYuan
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya terkejut dan merasakan rasa pencapaian. Saya sangat gembira dan berbesar hati menerima anugerah ini.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    I will usually pay more attention to communication with customers on the field. This usually ensure that they will feel more comfortable and understand more about YANMAR engines. Example like explaining to them by using counterfeit parts, it will reduce the lifespan of the engines.
    There was once a customer told me, “I wished my employees can communicate and work as well with me like you do.” It makes me really happy.
  • Cawangan Filipina Leonard E Alababa
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya merasa bangga dan gembira bukan hanya untuk diri saya sendiri tetapi juga untuk Yanmar Asia (Singapura) Corporation.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya sangat mengutamakan pelanggan. Saya sentiasa memberikan yang terbaik dengan memberikan perkhidmatan yang tulen dan berkualiti. Saya gembira dan bangga, setiap kali pelanggan merasa selesa dan yakin bahawa enjin mereka berada dan akan sentiasa dalam keadaan baik kerana perkhidmatan berkualiti yang telah kami berikan kepada mereka.
  • Jabatan Aftersales Geraldine Lim Wei Qin
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Terkejut dan gembira kerana saya telah dicalonkan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Apabila pelanggan gembira dan berpuas hati bahawa alat ganti dapat tiba untuk memenuhi jadual jurutera untuk meneruskan kerja-kerja baik pulih tepat pada waktunya.

YANMAR ENGINE (SHANGHAI) CO., LTD.Compact EquipmentEnergy SystemsEngineComponent

  • ANHUI JUYANG CONSTRUCTION MACHINERY CO., LTD Gong EnBing
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Terima kasih kepada Yanmar untuk anugerah ini, penghargaan ini sangat bermakna sebagai kebenaran untuk Anhui Juyo Service. Perkhidmatan adalah salah satu perkara yang paling penting untuk menjaga hubungan. Yanmar juga sangat mementingkan kualiti perkhidmatan dengan kami, dan tujuan kami sesuai. Dengan menambahkan perkhidmatan yang baik untuk produk baik Yanmar, jenama Yanmar kelihatan lebih baik.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Pelanggan sangat kagum dengan kenyataan bahawa pegawai kami dengan cepat muncul di lokasi dan menyediakan perkhidmatan pembaikan apabila mesin mereka tiba-tiba rosak. Terutama pelanggan penggali mikro kami tidak begitu biasa dengan pembaikan dan penyelenggaraan produk. Pelanggan dapat dilatih untuk melakukan perbaikan praktikal, dan sekiranya berlaku kerosakan, bimbingan telefon atau WeChat kami dapat membantu menyelesaikan masalah tersebut.
  • Zhengzhou Jiuzhihe Trading Company Ltd. Ma Qian
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya amat berbesar hati untuk menerima anugerah ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kepada Yanmar Group. Saya harap kita dapat mencapai kerjasama win-win pada masa akan datang.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    About Service, Know what your customers want，Serve from the customer's point of view, Treat every user carefully.
    A customer who knows what he wants and is easy to talk to.

YANMAR AGRICULTURAL EQUIPMENT (CHINA) CO., LTD.Agriculture

  • Bahagian bahagian Anda Jiaming
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira mendengar anugerah itu. Usaha saya sia-sia. Kami berjaya memenangi anugerah ini berkat sokongan dan pertolongan rakan sekerja, dan atas pertimbangan dan bimbingan pemimpin kami. Saya ingin bekerja lebih keras dan menjadi orang Yanmar yang cemerlang.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    The image of the Yanmar brand is what we are most particular about in terms of service. Customers are important. A good reputation in the market makes the product competitive, and the employees get motivated. A favorite phrase I heard from a customers is “I will always use Yanmar brand agricultural machinery products.”
  • Bahagian perkhidmatan Yao Zhengwei
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya perlu belajar lebih banyak skala seperti penyelenggaraan agar sesuai dengan penghargaan ini dan boleh menjadi model perkhidmatan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    (1) Iklan penjualan terbaik adalah pelanggan mengenali kualiti produk dan kualiti perkhidmatan.
    (2) Ini menggembirakan saya apabila pelanggan mengucapkan terima kasih selepas perkhidmatan.
    (3) Memberi layanan yang rendah hati kepada pelanggan kami.
  • Bahagian perkhidmatan Chen Minghua
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira mendengar anugerah tersebut. Saya tidak dapat memenangi peraduan pada tahun 2019. Menjadikan impian menjadi kenyataan dengan usaha sendiri.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Every service is a chance to hear from customers. After the discussion, I realized that most of the customers do not expect anything big. Customers simply wants a easy contact to the service person when a failure occurs and solve the problem by means of phone guidance or on-site repair, so that their work is not affected and the profit is not affected. What I have to do is to take advantage of study opportunities every workday, gain experience, improve my skills, and quickly come up with the best solution in the field. After solving the problem, I feel happy when customers say “thank you” and “glad I met you.”

YANMAR AGRICULTURAL MACHINERY (KOREA) CO., LTD.Agriculture

  • Jo Younggon
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    I was waiting to be selected since the service awards began, but when I was actually notified of the award, my feeling was complicated because I know that there are colleagues who are more capable in their respective positions and environments. However I am very grateful to be able to win the award by recommendation from such people. We will continue to push forward with this award as motivation.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    What I consider most important in service is in one of Yanmar's guidelines, “Ask yourself what is valuable for customers and provide the most appropriate and best quality solutions.” In addition to this guideline, we also believe that it is important to listen carefully to our customers. We carry out our daily work while adhering to these two principles that lead to customer satisfaction.
  • Agensi Gumi Baru Kwon Deukyoon
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya tidak menyangka akan terpilih, tetapi saya berterima kasih atas anugerah penting ini.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Since Yanmar's high quality is recognized worldwide, it is important for our services to overcome that quality and expectations, and I feel that our customers are demanding it. When we repair a machine down defect and explain the cause to the customer, I feel happy when customers say that “we are grateful for the detailed explanation and prompt response.”
  • Agensi Seosan Kim Dongjun
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira. Saya merasakan ia bernilai bekerja lebih keras lagi.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya selalu berusaha untuk dapat melakukan operasi perkhidmatan dengan senyuman dan kata-kata yang sopan, tetapi apabila saya mendengar kata-kata terima kasih dan pujian dari pelanggan bahawa perkhidmatan kami sangat baik, saya merasa dihargai dan gembira.

YANMAR S.P. CO., LTD.AgricultureCompact EquipmentEngine

  • Tongchai Muensaen
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Bangga memenangi anugerah dan dapat menyedari kemampuan sendiri dan pengetahuan produk Yanmar. Ini menyebabkan saya terus belajar dan mencari pengetahuan untuk meningkatkan kemahiran saya sepanjang masa.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya gembira kerana pelanggan mempercayai perkhidmatan Yanmar dan memberi pujian kepada kami semasa kami melawat mereka.
  • Kiattisak Phurappha
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira dan teruja dan tidak pernah menyangka bahawa saya boleh memenangi anugerah tersebut.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Kepuasan pelanggan mesti didahulukan. Membaiki dan menyelesaikan masalah dengan cepat adalah kunci untuk mendapatkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
    Pujian daripada pelanggan membuat saya gembira dan seronok bekerja.
  • Phairat Karnkaset Co., Ltd. Teerasak Sirinai
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira dan bangga memenangi anugerah tersebut. Saya mendapat semangat untuk melakukan perkhidmatan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Adalah menjadi impian saya untuk melakukan pekerjaan ini semasa saya kecil. Saya selalu merasa senang memberikan layanan kepada pelanggan. Saya ingin menggunakan pengetahuan dan pengalaman yang saya pelajari dalam latihan untuk membuat pelanggan menggunakan produk kami dengan betul.

PT. MesinPertanian YANMAR DIESEL INDONESIA

  • PT Jatiwaja Pratama Ricko Putra Tama
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa bangga dapat menghadiri dan menyelesaikan latihan ini.
    Saya sangat gembira dan saya berharap aktiviti ini berguna untuk kerja.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Keprihatinan khusus mengenai perkhidmatan pada pendapat saya adalah kepuasan pelanggan dengan perkhidmatan 24 jam atau respons pantas kepada pelanggan.
    Sekiranya pelanggan berpuas hati, maka kepercayaan terhadap produk Yanmar lebih cenderung digunakan untuk membantu pekerjaan.
  • PT Angkasa Mulya Trading Setiawan Sadewa
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Ini mesti seperti dan terima kasih, ini adalah permulaan kerja dan masih dipercayai dan diberi tanggungjawab.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Sentiasa bersedia, respons dan nasihat yang pantas kepada pelanggan.
    Maklum balas daripada pelanggan:
    - Terima kasih yang tulus dari pelanggan, apabila mereka dibantu dan diberi sokongan untuk produk tersebut.
  • CV Jakarta Mesin Herlambang Pramono
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira dan akan lebih teruja dengan aktiviti Anugerah Perkhidmatan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Kepuasan pelanggan dan ketangguhan produk dengan ketersediaan perkhidmatan mendapat sambutan pantas.
    pelanggan berpuas hati sekiranya produk yang digunakan sukar.

YANMAR MYANMAR CO., LTD. Pertanian

  • Khidmat Pelanggan Soe Oo
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    I am honored to receive such a wonderful award return to my effort.
    The service awards bring me a lot of motivation and strength to face the challenges ahead regarding service activities to carry out customer satisfaction. And, I feel that I am grateful to everyone who has guided and supported me to achieve YAE first prize and I could study a lot of new knowledges which I never have chanced to study before.
    I am sure that I would like to continue to working hard, valuing the award that achieved with support of Yanmar people.
    And also, I would like to say million thanks to service awards committee for this opportunity.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    I contacted several customers during COVID-19 pandemics and remotely solved many problems of customers that they are facing while maintenance and dealer service are lacking due to travel restrictions. After I solve customers problems by phone call, and/or video call, customer can continue his working smoothly. I feel very happy to enjoy this moment “Thank you very much and let me contact you again” that I gained a good relationship with customers and their peace of mind to contine his business operation.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Pyae Phyo Htoon
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya merasa sangat kecewa kerana usaha gigih pihak pengurusan SYS dan pasukan perkhidmatan untuk mengekalkan standard perkhidmatan pelanggan tertinggi untuk mesin Yanmar akhirnya membuahkan hasil.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Kami memastikan bahawa pelanggan Yanmar kami mendapat perkhidmatan penyelenggaraan, pembaikan dan jaminan berkala yang betul sesuai dengan polisi perkhidmatan dan jaminan yang komprehensif dan empati kepada pemilik mesin. Saya berasa bangga kerana pelanggan menghargai perkhidmatan SYS pada masa konvensional dan krisis (COVID-19). Maklum balas pelanggan yang biasa, yang membuat kami gembira, adalah bahawa pelanggan menikmati nilai terbaik untuk wang dengan traktor Yanmar dan menggabungkan penuai yang diberikan oleh SYS.
  • Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd. Nyein Myat Win
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat berbangga dengan Seinn Yaung So Manufacturing Co., Ltd.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Kami selalu memberikan perhatian khusus untuk menghantar alat ganti kepada pelanggan secepat mungkin. Saya sangat gembira mendengar bahawa pelanggan kami selalu mengesyorkan keluarga dan rakan mereka untuk membeli mesin Yanmar dari SYS kerana bekalan alat ganti yang cepat dan berkesan.

​Enjin TERBATAS SWASTA YANMAR INDIA

  • Industrial Engine Business (IEB)Satyanarain Prajapat
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya sangat gembira dan berterima kasih kepada Yanmar kerana usaha saya dihargai dan dihargai.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    The Service started from 'CUSTOMER' and End with 'CUSTOMER'. “Everthing is CUSTOMER in our business”
    I thought like...My Customer, My Company & My Machine…….
    When we heard from customer as we save his time, money, minimuzie machine BD time, increased the techanical competenacy, give instanant responce, Suply spare parts within commited time and at all “we stand with customer in every situationare,” these feed back really makes me very happy.
  • Industrial Engine Business (IEB)Ashok Sammeta
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Saya berasa sangat gembira dan gembira kerana menghargai karya saya.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya menggunakan OEM dan aplikasi yang berbeza. Pelanggan sangat gembira dengan kualiti produk dan sokongan tepat pada masanya dalam isu perkhidmatan.
  • Large Engine Business (LEB)Madhusudan Upadhye
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Merupakan suatu keistimewaan dan kehormatan untuk disenarai pendek, tidak pernah keberatan untuk menang. Ini memberi saya perasaan bahawa kerja keras & jam kerja tambahan saya akhirnya dihargai.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Saya berasa gembira untuk memastikan bahawa pelanggan mempunyai pengalaman terbaik. Saya telah mengetahui bahawa dengan mendengar keprihatinan, keinginan dan perspektif pelanggan, saya dapat mencari jalan terbaik untuk menyelesaikan masalah yang timbul. Saya sangat gembira apabila dapat membantu pelanggan mencari jalan penyelesaian yang mereka tidak sedari mungkin.
    Ini memberi saya rasa bahagia ketika pelanggan menyedari usaha kami & terima kasih untuknya.

PERTANIAN YANMAR COROMANDEL SWASTA Pertanian TERHAD

  • Jualan & Perkhidmatan Sufiul Haque
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Rasa baik dan memotivasi untuk berbuat lebih banyak untuk faedah syarikat.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Prestasi mesin adalah baik. Maklum balas ini membuat saya gembira dengan Yanmar.
  • Kawalan Kualiti Kashyap KN
    Bagaimana perasaan anda ketika mendengar anda memenangi anugerah itu?
    Ini adalah penghormatan mutlak. Sangat memberi inspirasi dan pengiktirafan hebat terhadap kerja yang kita lakukan. Memotivasi peribadi untuk belajar lebih banyak dan berkongsi pengetahuan dengan semua orang dalam mengembangkan perniagaan.
    Apa yang paling anda perhatikan mengenai perkhidmatan? Beritahu kami jenis maklum balas daripada pelanggan yang membuat anda gembira.
    Sebilangan maklum balas seperti kemudahan operasi dan lebih banyak tenaga berbanding pesaing membuatkan pelanggan kami merasa bangga menggunakan mesin kami. Juga, tindak balas segera dari pasukan lapangan dan HO membantu pelanggan kami untuk mendapatkan kepercayaan terhadap Yanmar. Maklum balas semacam itu membuat saya berasa senang dengan perkhidmatan.

Pertanyaan dan Sokongan