TK2019

Apa yang kita lakukan sebagai satu pasukan, ketika kita berhubungan dengan pelanggan, pengedar, peniaga, kita berusaha memenuhi harapan mereka dan kadang-kadang melampaui mereka. Kadang-kadang sukar kerana kita kekurangan sumber, tetapi kita berusaha sebaik mungkin kecekapan. Itulah kunci dalam mencari jawapan yang tepat untuk harapan pelanggan kami.

Perkara yang paling penting ialah kita bersenang-senang dalam apa yang kita lakukan, dan mempunyai tumpuan pelanggan yang baik. Kami ingin menolong pelanggan, dan kami berusaha untuk menjaga komunikasi antara satu sama lain dengan pelanggan kami, pelanggan mana pun. Terutama, humor dan keseronokan penting dalam berinteraksi antara satu sama lain. Semasa saya memulakan dengan YMI, kepala saya penuh dengan idea untuk meningkatkan penjualan. Anda tidak dapat melakukan semuanya sekaligus, jadi membuat rancangan untuk melaksanakan semua idea itu menjadi bahagian yang paling sukar. Anda boleh mempunyai begitu banyak orang dan begitu banyak masa untuk membawa strategi, mengubah idea anda menjadi strategi dan laksanakan mereka, itu adalah bahagian yang paling sukar.

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

Semakin ramai orang mengetahui tentang Yanmar dan produk kita, semakin besar kemungkinan mereka memilih lagi. Itulah yang cuba kami capai dengan semua perkara yang kami lakukan. Dengan latihan teknikal, dengan CRM, buka kami semua pengetahuan tentang Yanmar. Itulah matlamat utama pelanggan memilih Yanmar.

Seorang pelanggan mempunyai sawah yang diairi secara artifisial dan air mengalir sepanjang tahun, sehingga mereka menanam 3 kali dalam setahun. Mereka melaksanakan mesin Yanmar 3 tahun yang lalu. Mereka kini dapat menuai dan membajak ladang dengan lebih sedikit orang dalam masa yang lebih singkat.

Saya bekerja sebagai jurutera perkhidmatan kerana saya suka mesin. Saya memperoleh banyak maklumat dengan berkomunikasi dengan pelanggan, misalnya, bagaimana melakukan pertanian dengan cekap. Indonesia memiliki lahan pertanian yang luas, saya harap pertanian akan berkembang dengan lebih banyak mesin diperkenalkan di Indonesia. Saya berharap saya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pekerjaan saya, agar mereka terus memilih produk Yanmar. Saya akan terus berusaha agar saya dapat membahagiakan pelanggan.

Menyusun sebilangan besar generator sangat sukar kerana terdapat pejabat penjualan yang lain untuk dibekalkan. Saya rasa pelanggan senang dengan pemasangan akhir memandangkan kami melakukannya walaupun terdapat sekatan seperti tempoh pembinaan yang terhad.

Ada beberapa kali terasa seperti kerja keras. Contohnya, semasa saya membetulkan penjana dan tidak seharusnya memulakan. Sungguh sukar apabila anda tidak tahu apa yang harus dilakukan. Saya merasakan bahawa berhubungan dengan orang lain adalah mustahak di Sistem Tenaga Yanmar. Saya rasa saya bernasib baik kerana mempunyai ahli pasukan dan orang di sekeliling saya. Mereka menolong saya ketika saya menghadapi masalah. Ini persekitaran yang baik.

Ia sangat memuaskan dan perasaan yang hebat apabila semuanya berfungsi setelah anda memperbaikinya. Penjana kecemasan tidak digunakan secara berkala, jadi saya berasa lega apabila mendengar bahawa mereka berfungsi dengan baik semasa berlakunya bencana baru-baru ini. Saya gembira kerana kerja saya bermanfaat.