ឆ្នាំ ២០១៣

អ្វីដែលយើងធ្វើជាក្រុមនៅពេលយើងទាក់ទងអតិថិជនអតិថិជនអ្នកចែកចាយអ្នកចែកចាយយើងព្យាយាមបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ពួកគេហើយពេលខ្លះលើសពីអ្វីដែលពួកគេពិបាក។ ពេលខ្លះពិបាកព្រោះយើងមានធនធានតិចតួចប៉ុន្តែយើងខិតខំរកអ្វីដែលល្អបំផុត។ ប្រសិទ្ធភាព។ នោះគឺជាគន្លឹះក្នុងការស្វែងរកចម្លើយត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺយើងមានភាពរីករាយនៅក្នុងអ្វីដែលយើងធ្វើនិងមានការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ យើងចង់ជួយអតិថិជនហើយយើងព្យាយាមរក្សាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងគ្នានិងគ្នាជាមួយអតិថិជនរបស់យើង។ ជាពិសេសការលេងសើចនិងភាពសប្បាយរីករាយគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ នៅពេលខ្ញុំចាប់ផ្តើមជាមួយ YMI ក្បាលរបស់ខ្ញុំគឺពោរពេញទៅដោយគំនិតដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការរញ្ជួយ។ អ្នកមិនអាចធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងក្នុងពេលតែមួយបានទេដូច្នេះរៀបចំផែនការដើម្បីនាំគំនិតទាំងអស់នោះមកអនុវត្តដែលជាផ្នែកពិបាកបំផុត។ អ្នកអាចមានមនុស្សច្រើនណាស់ហើយមានពេលវេលាច្រើនណាស់ដើម្បីនាំយកយុទ្ធសាស្ត្រនោះមកផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់អ្នកទៅជាយុទ្ធសាស្ត្រនិង ប្រតិបត្តិពួកវានោះជាផ្នែកពិបាកបំផុត។

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

មនុស្សកាន់តែច្រើនដឹងអំពីផលិតផលយ៉ាន់ម៉ានិងផលិតផលរបស់យើងពួកគេទំនងជានឹងជ្រើសរើសម្តងទៀត។ នោះហើយជាអ្វីដែលយើងកំពុងព្យាយាមដើម្បីសម្រេចបាននូវអ្វីទាំងអស់ដែលយើងធ្វើ។ ជាមួយនឹងការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេសជាមួយ CRM បើកឱ្យយើងមានចំណេះដឹងអំពីយ៉ានយ៉ា។ នោះគឺជាគោលដៅចុងក្រោយដែលអតិថិជនជ្រើសរើសយ៉ានយ៉ា។

អតិថិជនម្នាក់មានដីស្រែដែលត្រូវបានស្រោចស្រពដោយទឹកសិប្បនិម្មិតហើយទឹកហូរពេញមួយឆ្នាំដូច្នេះពួកគេបានដាំ ៣ ដងក្នុងមួយឆ្នាំ។ ពួកគេបានអនុវត្តម៉ាស៊ីនយ៉ាន់ម៉ាកាលពី ៣ ឆ្នាំមុន។ ឥឡូវនេះពួកគេអាចប្រមូលផលនិងភ្ជួររាស់ដីជាមួយមនុស្សតិចក្នុងរយៈពេលខ្លី។

ខ្ញុំធ្វើការជាវិស្វករសេវាកម្មពីព្រោះខ្ញុំគ្រាន់តែចូលចិត្តម៉ាស៊ីនប៉ុណ្ណោះ។ ខ្ញុំទទួលបានព័ត៌មានជាច្រើនតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនឧទាហរណ៍របៀបធ្វើកសិកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ីមានដីស្រែធំទូលាយខ្ញុំសង្ឃឹមថាកសិកម្មនឹងមានការអភិវឌ្ឍជាមួយនឹងម៉ាស៊ីនជាច្រើនទៀតដែលបានណែនាំនៅក្នុងប្រទេសឥណ្ឌូនេស៊ី។ ខ្ញុំសង្ឃឹមថាខ្ញុំអាចបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនតាមរយៈការងាររបស់ខ្ញុំដើម្បីឱ្យពួកគេបន្តជ្រើសរើសផលិតផលយ៉ាន់ម៉ា។ ខ្ញុំនឹងខិតខំធ្វើការដើម្បីខ្ញុំអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនពេញចិត្ត។

ការដាក់បញ្ចូលម៉ាស៊ីនភ្លើងមួយចំនួនធំគឺពិបាកណាស់ព្រោះមានការិយាល័យលក់ផ្សេងទៀតដើម្បីផ្គត់ផ្គង់។ ខ្ញុំគិតថាអតិថិជនពេញចិត្តនឹងការតំឡើងចុងក្រោយពិចារណាថាយើងធ្វើវាទោះបីជាមានការរឹតត្បិតដូចជារយៈពេលសាងសង់មានកំណត់ក៏ដោយ។

មានច្រើនដងដែលវាមានអារម្មណ៍ថាដូចជាការខិតខំ។ ឧទាហរណ៍នៅពេលខ្ញុំទៅជួសជុលម៉ាស៊ីនភ្លើងហើយមិនគួរចាប់ផ្តើមទេ។ វាពិតជាលំបាកណាស់នៅពេលដែលអ្នកមិនដឹងថាត្រូវធ្វើអ្វី។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀតគឺមានសារៈសំខាន់នៅប្រព័ន្ធថាមពលយ៉ាន។ ខ្ញុំគិតថាខ្ញុំមានសំណាងណាស់ដែលមានសមាជិកក្រុមល្អនិងមនុស្សជុំវិញខ្លួន។ ពួកគេជួយខ្ញុំពេលខ្ញុំមានបញ្ហា។ វាជាបរិយាកាសល្អ។

វាពិតជាពេញចិត្តនិងមានអារម្មណ៍ល្អនៅពេលអ្វីៗដំណើរការបន្ទាប់ពីអ្នកជួសជុលវា។ ម៉ាស៊ីនភ្លើងបន្ទាន់មិនត្រូវបានប្រើជាប្រចាំទេដូច្នេះខ្ញុំមានអារម្មណ៍ធូរស្បើយនៅពេលដែលខ្ញុំ that ថាពួកគេធ្វើការបានត្រឹមត្រូវក្នុងកំឡុងពេលមានគ្រោះមហន្តរាយថ្មីៗនេះ។ ខ្ញុំរីករាយដែលការងាររបស់ខ្ញុំមានប្រយោជន៍។