Centro de soporte remoto

Para garantizar que su trabajo se desarrolle sin problemas, no hay un momento del día en el que su equipo no esté siendo analizado a fondo por nuestra tecnología de vanguardia. En caso de que ocurra un apagón inesperado, los generadores de respaldo se hacen cargo para garantizar una conectividad ilimitada.

Sistema de monitoreo

Disponemos de 3 sistemas independientes basados en su sector específico, que le brindan un servicio ininterrumpido para hacer que lo que antes era imposible no tenga límites.

RESS

En 1984 comenzamos brindando soporte remoto las 24 horas a través de la línea telefónica para generadores en una isla aislada en Okinawa (Japón). Avanzando hasta el presente, ahora ofrecemos servicios integrales y gestión avanzada para generadores de funcionamiento continuo y sistemas de aire acondicionado con bomba de calor a gas.

SHIPSWEB

Ships Supporter se desarrolló en 2006 para fortalecer la asistencia en tierra de los motores marinos. Ampliando progresivamente nuestro alcance, actualmente empleamos análisis de datos de vanguardia para proporcionar un soporte en tierra óptimo para los barcos y las empresas de transporte marítimo.

SMARTASSIST

Para la maquinaria equipada con un terminal de transmisión GPS, SmartAssist recopila una gran cantidad de datos sobre las condiciones de funcionamiento para optimizar el rendimiento y así poder multiplicar su capacidad de trabajo. A partir de 2013 para los mercados japoneses de equipos agrícolas y construcción, se está planeando la implementación de SmartAssist también en las industrias de recreo marino y de máquinas-herramienta también.

Talleres de servicio que se adaptan a una amplia gama de industrias

Los talleres de servicio también están equipados con equipos de televigilancia de última generación. Mediante el intercambio instantáneo de datos entre el centro y el personal local, ofrecemos servicios rápidos que garantizan que su tiempo de inactividad se mantenga al mínimo.

Equipamiento agrícola

Sistemas energéticos

Compact Equipment

Productos marinos

Notificación de error

Si ocurre un error, el monitoreo notifica inmediatamente al personal de servicio al cliente o un técnico especializado en el campo respectivo. A través de la colaboración con el Centro de repuestos, recibe una respuesta precisa y rápida que minimiza las interrupciones en su trabajo, lo que le permite maximizar su potencial productivo.

Detección de robo (para SmartAssist)

Si el movimiento de su equipo supera un área definida o si opera en un momento no especificado, se le notificará por correo electrónico y por teléfono, sin demora. La prevención de robos combinada con la rápida identificación de irregularidades le brinda tranquilidad. Asistencia a tiempo completo para la disuasión de robos y la detección temprana.

Back Office

El back office es un espacio de trabajo combinado para todas las operaciones comerciales de Yanmar. A través de un análisis de datos complejo y un enfoque proactivo de los comentarios de los clientes, continuaremos brindando una ventaja competitiva insuperable a nuestros clientes.