FY2019

দল হিসাবে আমরা কী করি, যখন আমরা আমাদের গ্রাহক, বিতরণকারী, ডিলারদের সাথে যোগাযোগ করি, আমরা তাদের প্রত্যাশা পূরণ করার চেষ্টা করি এবং মাঝে মাঝে সেগুলি অতিক্রম করি sometimes এটি কখনও কখনও কঠিন কারণ আমাদের সংস্থান সীমাবদ্ধ, তবে আমরা আমাদের সেরাটি অনুসন্ধান করে দেখি দক্ষতা. আমাদের গ্রাহকের প্রত্যাশার জন্য সঠিক উত্তর খুঁজতে এটিই মূল বিষয়।

সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল আমরা যা করি তাতে মজা করি এবং গ্রাহকের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করি। আমরা গ্রাহককে সহায়তা করতে চাই এবং আমরা যে কোনও গ্রাহক যে কোনও তা আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করি keep বিশেষত, হাস্যরস এবং মজা একে অপরের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ। আমি যখন ওয়াইএমআই দিয়ে শুরু করেছি, আফটারসেলগুলি উন্নত করার জন্য আমার মাথাটি ধারণাগুলিতে পূর্ণ ছিল। আপনি একবারে সবকিছু করতে পারবেন না, সুতরাং এই সমস্ত ধারণাগুলি কার্যকর করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করা যা সবচেয়ে কঠিন অংশ You আপনার কৌশলটি আনার জন্য কৌশল এবং আপনার ধারণাগুলি পরিবর্তন করার জন্য আপনার কেবলমাত্র অনেক লোক এবং এত সময় থাকতে পারে and তাদের কার্যকর করুন, এটি সবচেয়ে কঠিন অংশ।

YMI organization has grown significantly in a last couple of years. Mentality of YMI is “can do.” We do it good or we don't do it, because it doesn't add to the business. So it's very important for me to see within YMI's that we can do, and then we go. That's it. We act. We move forward. That's important. There is one another dream, and that is a dream of every customer support member. We as YMI want to be very open to customers about the quality of our products and services. Ultimately, we want our customers to ask our sales department for Yanmar, because the service is so good. Because selling a new engine something our sales department is good at, but selling second engine should be a result of what we as a department are doing.

মানুষ যত বেশি ইয়ামার এবং আমাদের পণ্য সম্পর্কে জানে, ততই তারা আবার বেছে নেওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। আমরা যা করি তার সাথে আমরা এটি সম্পাদন করার চেষ্টা করছি। প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ সহ সিআরএম-এর সাহায্যে আমাদের ইয়ানমারের সমস্ত জ্ঞান উন্মুক্ত করুন। এটি গ্রাহকরা চূড়ান্ত লক্ষ্য ইয়ানমারকে বেছে নেয়।

একজন গ্রাহকের কাছে ধানের ক্ষেত রয়েছে যা কৃত্রিমভাবে সেচ হয় এবং সারা বছর জল প্রবাহিত হয়, তাই তারা বছরে 3 বার ফসল কাটায়। তারা ৩ বছর আগে ইয়ানমার মেশিন প্রয়োগ করেছিল। তারা এখন অল্প সময়ে কম লোকের সাথে জমিতে ফসল কাটতে এবং লাঙ্গল করতে পারে।

আমি সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার হিসাবে কাজ করি কারণ আমি কেবল মেশিনগুলিকে পছন্দ করি। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে আমি প্রচুর তথ্য অর্জন করি, উদাহরণস্বরূপ, কীভাবে দক্ষতার সাথে কৃষিকাজ করবেন। ইন্দোনেশিয়ার একটি বিস্তীর্ণ জমি রয়েছে, আমি আশা করি ইন্দোনেশিয়ায় আরও বেশি মেশিন চালু হওয়ার সাথে কৃষির বিকাশ হবে। আমি আশা করি যে আমি আমার কাজের মাধ্যমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়িয়ে তুলতে পারি, তাদের জন্য ইয়ানার পণ্য নির্বাচন করা চালিয়ে যেতে পারি। আমি কঠোর পরিশ্রম করে যাব যাতে আমি গ্রাহকদের খুশি করতে পারি।

সরবরাহের জন্য অন্যান্য বিক্রয় অফিস ছিল বলে এত বড় জেনারেটর একসাথে রাখা বিশেষত শক্ত ছিল। আমি মনে করি গ্রাহকরা সীমিত নির্মাণ সময়কালের মতো সীমাবদ্ধতা সত্ত্বেও আমরা এটি সম্পন্ন করে চূড়ান্ত ইনস্টলেশন নিয়ে সন্তুষ্ট হয়েছিল।

বেশ কয়েকবার মনে হয়েছিল কঠোর পরিশ্রমের মতো। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমি কোনও জেনারেটর ঠিক করতে গিয়েছিলাম এবং ঠিক তখনই শুরু করা উচিত নয়। যখন আপনি কী করবেন জানেন না তখন এটি সত্যিই শক্ত। আমি মনে করি ইয়ানার এনার্জি সিস্টেমে অন্যান্য ব্যক্তির সাথে সংযোগ স্থাপন গুরুত্বপূর্ণ। আমি মনে করি আমার আশেপাশে ভাল দলের সদস্য এবং লোকেরা আমার ভাগ্যবান। আমি যখন সমস্যায় পড়ি তখন তারা আমাকে সহায়তা করে। এটি একটি ভাল পরিবেশ।

জিনিসগুলি ঠিক করার পরে যখন জিনিসগুলি কাজ করে তখন এটি অত্যন্ত সন্তোষজনক এবং দুর্দান্ত অনুভূতি। জরুরী জেনারেটরগুলি নিয়মিতভাবে ব্যবহৃত হয় না, তাই সাম্প্রতিক বিপর্যয়ের সময় তারা যখন সঠিকভাবে কাজ করেছে শুনে আমি স্বস্তি পেয়েছি। আমি খুশি যে আমার কাজটি কার্যকর হয়েছে।