Calidad de Yanmar garantizada en toda la cadena de suministro

Dondequiera que trabajemos, Yanmar Construction Europe sigue nuestro estricto sistema de gestión de calidad (QMS). Este sistema de control de calidad de Yanmar está diseñado para alcanzar o superar el estándar ISO 9001:2015, el punto de referencia de la industria, y para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, tanto ahora como en el futuro.

Nuestro QMS respalda especialmente cinco iniciativas estratégicas clave del grupo:

1. Desarrollo de la red de distribuidores
Objetivo: satisfacer a todos los clientes (tanto distribuidores como clientes finales) mediante innovaciones constantes de producto y la excelencia en el servicio posventa.

2. Desarrollo de gamas de maquinaria
Objetivo: mejora continua de nuestros procesos y productos.

3. Optimización de la huella de fabricación
Objetivo: reducir los costes de la cadena de suministro para mantener la competitividad y desarrollar nuestra red de distribuidores.

4. Liderazgo de calidad
Objetivo: implementar métodos de mejora continua para garantizar la eficacia del proceso.

5. Estructura organizativa
Objetivo: mejora continua mediante la formación de nuevas habilidades, tanto en el ámbito interno (personal de Yanmar) como externo (personal de los distribuidores).

Proceso

Para la división de máquinas compactas de Yanmar en Europa, el proceso de control de calidad de Yanmar se compone de tres pilares:

  • La satisfacción del cliente - promovemos esto a través de una estrecha relación con el departamento de posventa y el uso de una plataforma avanzada de gestión de la relación con los clientes (CRM).
  • Asistencia de producción ininterrumpida - en el departamento de calidad de Yanmar siempre hay dos personas a cargo de la producción que garantizan la calidad continua y resuelven cualquier problema que pueda surgir durante la fabricación.
  • Mejora continua: - tanto en productos como en procesos, a través de la producción de máquinas y otros productos. Integramos toda la información pasada sobre productos y procesos, y aplicamos innovaciones y técnicas innovadoras para desarrollar productos prémium.

Producto

Un riguroso conjunto de procedimientos garantiza la calidad de nuestros productos y del trabajo de los operarios:

  • Validación del diseño del producto - utilizamos nuestro procedimiento patentado Y Gate para validar todos los nuevos modelos de máquinas y aplicar pruebas de control de calidad a todos los prototipos, muestras y cualquier modelo que esté a punto de entrar en producción. Esto garantiza que las máquinas se evalúen minuciosamente en cada etapa antes de salir al mercado.
  • Producción definida - para cada modelo, creamos un conjunto definido de pasos para la producción mecánica.
  • Formación especializada - brindamos formación operativa y cualificación continua para la producción, el control de calidad y la auditoría.

Metrología y controles

Cada producto y componente está sujeto a rigurosos procedimientos de control de calidad:

  • Medición CMM - utilizamos una gama de equipos 3D, lo que incluye las máquinas de medición de coordenadas (CMM), para medir los componentes principales ensamblados en las máquinas y lograr una precisión y un ajuste milimétricos. También realizamos la validación de los principales conjuntos estructurales, como marcos y cabinas.
  • Garantía de soldadura - utilizamos la micrografía para validar la penetración de la soldadura y asegurarnos de que no haya defectos en las juntas.
  • Control de limpieza en el sistema hidráulico - esto garantiza el funcionamiento correcto del sistema hidráulico de cada máquina.
  • Calibración independiente - utilizamos empresas externas certificadas para llevar a cabo la calibración continua de nuestros dispositivos y herramientas de medición y asegurarnos de que mantengan la calidad de Yanmar.

Desarrollo de proveedores

Para garantizar que los proveedores con los que trabajamos y los productos y componentes que suministran sigan siendo de la más alta calidad, seguimos una serie de procedimientos:

  • Control de calidad de proveedores - seguimos un proceso avanzado de aprobación de piezas de producción (PPAP) para validar a los nuevos proveedores y a cualquier componente nuevo que suministren.
  • Controles continuos - hacemos controles periódicos durante el ciclo de vida de cada producto.
  • Auditorías de proveedores - revisamos el trabajo de los proveedores y llevamos a cabo auditorías internas de manera regular; el equipo de desarrollo de proveedores y el equipo de compras y calidad trabajan en estrecha colaboración para garantizar la exactitud en la evaluación.

Desarrollo ISO 9001

Durante más de 30 años, la serie ISO de normas de gestión de la calidad ha sido reconocida mundialmente como garante de la calidad en productos y servicios. Yanmar tiene la última versión, la certificación ISO 9001:2015, lo que significa que seguimos sus estrictos requisitos:

  • Normativa ISO 9001:2015 - el sistema de gestión de calidad de Yanmar cumple por completo con la normativa ISO 9001:2015 y se centra en la gestión de riesgos.
  • Auditorías frecuentes - llevamos a cabo auditorías de procesos internos de manera regular.
  • Mejora continua- nuestro sistema de control de calidad está diseñado para implementar mejoras continuamente.

Declaración REACH

La protección del medioambiente es una cuestión por la que YANMAR COMPACT EQUIPMENT EMEA se preocupa. Por esta razón, nuestra empresa adopta las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de las normativas medioambientales, como el Reglamento (CE) n.º 1907/2006 relativo al registro, la evaluación, la autorización y la restricción de las sustancias y preparados químicos (REACH).