農業 - 製品リコールのお知らせ
家庭用生ごみ処理機Re5・Re6の製品回収・代替品交換に関するお詫びとお知らせ
2010年03月17日
ヤンマー株式会社
平素は格別のご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社が平成11年5月より平成13年5月までの間に製造した家庭用生ごみ処理機Re5、Re6の2型式におきまして、平成20年3月より、点検・修理を実施し、対象製品の改修を進めてまいりましたが、平成21年10月に、点検・修理済みの製品で2件の火災が発生いたしました。
火災事故の原因について詳細に調査しました結果、ヒーター貼付け部の浮上りやヒーター線損傷による局部的発熱により断熱材の劣化が進むことが判明しましたので、家庭用生ごみ処理機全ての改修が必要と判断いたしました。
継続ご使用いただけるように、万全な改修方法について鋭意検討いたしましたが､対策部品の開発･製造に時間を要することから、最善の措置として、平成13年6月以降に製造した製品も含め全ての製品について製品回収・代替品交換を実施することを決定いたしました。
つきましては、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、電源コードを抜き、生ごみ処理機のご使用をお控えください。また、下記の連絡先までご連絡をお願い申し上げます。
ご愛用の皆様には大変ご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
記
1．対象型式、製造番号
ヤンマー家庭用生ごみ処理機Re5､Re6の2型式の全製品が対象です。全製造番号が対象となりますが、お持ちの製品特定のため、お手数ですが、お問合せの際は型式、製造番号をお知らせ下さい。
- 外観と型式、製造番号表示位置
2．製品回収・代替品交換の内容
お手持ちの生ごみ処理機を回収させていただき、代替品と無償で交換させていただきます。
代替品については、Re5、Re6に応じた2型式を用意しております。
なお、代替品をご不要と申し出られたお客様については、所定の金額で生ごみ処理機を引取らせていただきます。
3．リコールについてのお問合せ窓口
- インターネットによる受付
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※お客様の個人情報につきましては、十分な注意のもとに管理し、今回の製品回収・代替品交換以外の目的には一切使用いたしませんので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
以上